Web-studio46.ru

Обучение и образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Тренинг управление процессами

Целевая аудитория тренинга

  • Владельцы бизнеса
  • Предприниматели
  • Руководители подразделений
  • HR директора
  • Начинающие бизнес-аналитики

Вам необходим тренинг если

  • Уже сбились со счета — который год намечаете масштабирование и реструктуризацию?
  • Все рабочие дни проходят в бесконечных совещаниях, а глаза уже красные от пыли операционных задач?
  • Чувствуете силы и потребность рынка в Вашем продукте, но зыбучие пески хаоса засасывают Вас с 9:00 и к 18:00, измученного Вас, извергают домой
  • Вы перепробовали все: от демократичного до тоталитарного стиля управления, ставили задачи по СМАРТу, а они как были в календаре, так там и остались
  • Ручное управление вынуждает отращивать уже седьмую руку?
  • На работе объявили, что компания переходит на процессное управление, а Вы как руководитель хорошо понимаете, что такое бизнес, и что такое процесс, но вот суть фразы бизнес-процесс — пока что ускользает от Вас, а к понедельнику нужно уже принести модель работы департамента?
  • Вы хорошо понимаете, что все должно быть описано, но с чего начинать, и как потом этим управлять – загадка! У конкурентов это есть и с каждым месяцем Вы ощущаете, как доля рынка ускользает из-под ног

Программа тренинга

    • Мини-лекция: сущность бизнес-процессов на понятном языке
    • Разновидности управления и процессный подход в управлении предприятием
    • 5 основных методик и нотации описания процессов высшего и низшего уровня
    • Инструкции по использованию методик
    • Алгоритм пошагового разложения деятельности предприятия на сеть связанных процессов
    • Технология разработки метрики эффективной работы предприятия
    • Алгоритм выявления багов работы процессов и составление журнала оптимизации
    • Определение необходимого пакета инструкций для функционирования процесс
    • Метод декомпозиции процесса до рабочей функции
    • План подготовки к описанию процессов. Постановка цели бизнес моделирования
    • Техника «N-елемент» моделирования уникальных бизнес-процессов
    • Способ установки ролей в процессе и ответственных лиц: администратора процесса, владельца процесса
    • Метод оценки эффективности процесса по шкале результат-ресурсов
    • Алгоритм реализации стратегических целей инструментами процессного управления
    • Практикум постановки цели и технического задания на моделирование бизнес-процессов
    • Практикум обрисовки бизнес-процессов «от руки»
    • Практикум моделирования бизнес-процессов в Microsoft Visio

    О тренинге

    • Формулирование укрупненных процессов компании и их декомпозиции
    • Постановка целей бизнес процесса
    • Выделение ключевых показателей процесса
    • Разработка планов работы по описанию, анализу и оптимизации процессов

    По итогам тренинга

    • Получите крепкий фундамент под ногами в понимании бизнес-процессов и их описания
    • Научитесь видеть бизнес-процессы, проводить их декомпозицию, моделировать и анализировать
    • На понятных примерах в динамичных практикумах получите опыт моделирования деятельности компании используя нотации для бизнес-процессов
    • Почувствуете преимущества управления компанией при процессном подходе
    • Научитесь подбирать методологию описания бизнес-процессов, исходя из особенностей Вашей компании
    • Научитесь управлять эффективностью работы предприятия и отдельных департаментов и отделов, при помощи показателей в построении бизнес-процессов
    • Сможете смоделировать работу своего предприятия или департамента под конкретную задачу
    • Научитесь ставить цель на моделирование бизнес-процессов и определять техническое задание
    • Разберетесь в методологиях описаниях бизнес-процессов
    • Систематизируете работу своего предприятия и наконец-то сделаете себе отпуск
    • Скинете со своих плеч вагон операционных проблем, и бизнес снова для Вас станет творческим занятием и любимым делом

    Дополнительная информация

    В открытом формате тренинг состоится:

    24-25 января 2020

    14-15 февраля 2020

    По адресу:

    г. Киев, ул. Сверстюка, 11А

    Стоимость участия:

    Время проведения:

    Для заказа данного тренинга в корпоративном формате, свяжитесь с нами, и мы подготовим для Вас коммерческое предложение

    Информация о тренере

    — ИГОРЬ ОСТАПЧУК

    • Практикующий бизнес-тренер
    • Сертифицированный коуч
    • Прошел путь от корпоративного тренера по продажам до эксперта по вопросам развития и масштабирования всего предприятия
    • Опыт работы в продажах — 7 лет
    • Опыт работы в управлении персоналом — 5 лет
    • Провел более 500 тренингов
    • Реализовал более 50 корпоративных проектов
    • ПОДРОБНЕЕ>>>

    Информация предоставлена понятно, доступно. Хорошая практическая часть. Буду систематически изображать и детализировать каждый бизнес -процесс. Тема полностью соответствует проблеме.

    Заболуева Юлия «Healthy Smait Food»

    Рекомендую посетить данные тренинг особенно для тех, кто уже имеет некоторый опыт по внедрению процессного подхода и накопились вопросы. Для меня это была возможность взглянуть на процессный подход как таковой комплексно, систематизировать имеющиеся знания о процессном управлении. Тренер-практик, что немаловажно при обсуждении достоинств и недостатков тех или иных методик и подходов. Запланировал усовершенствование в своей работе с учетом услышанного на тренинге, организация тренинга — на хорошем уровне.

    Кольцов Тимур Александрович — руководитель департамента по организационному развитию ООО «ЩЕДРО»

    Доходчиво и интересно! Надеюсь все услышанное воплотить в деятельности своей компании. Применить принципы бизнес-процессов в проекции на реальную деятельность.

    Болюченко Александр. ООО «МТС»

    Систематизировал знания в данной теме. Узнал новые методики анализа, которые смогу применить в работе. Знания, полученные на тренинге, помогут запустить тестовую оптимизацию бизнеса

    Старостин Вячеслав. ООО «Метробудкомплект»

    Получил новые знания. Разобрал по полочкам бизнес-процессы, которые проходят у меня на предприятиях. Выявил плюсы и минусы, буду внедрять бизнес-процессы в своем коллективе

    Гаврилюк Дмитрий «King-size»

    Тренинг однозначно был очень полезен, потому что в данный момент, я в поиске ответов на вопросы, как систематизировать компанию, которая сейчас находится на пике своего развития, и очень сложно хаос превратить в порядок

    Коваль Татьяна ТОВ «Фудицина»

    Тренинг очень понравился, доходчивая и понятная подача материала, легко воспринимается. Буду прописывать и внедрять бизнес-процессы своей компании по проведеному обучению

    Силенко Катерина

    Хочу пойти на тренинг

    Время выбирать профессию

    Вы недавно закончили школу или университет и еще не решили, кем хотели бы работать? Тогда тренинги и курсы – ваш вариант. Попробуйте понять, какая область была бы вам интересна, и сходите на семинар или тренинг. Так вы сможете разобраться в структуре этой сферы и доступных профессиях. Также на семинаре вам обязательно расскажут о том, насколько конкретная профессия востребована и престижна в данное время.

    Конечно, курс длиной в два дня не сможет дать вам такие основательные знания, которые необходимы для грамотного выполнения всех функций сотрудника. Однако если у вас есть опыт работы, мы предоставим новые данные, а если нет – дадим основу для размышлений. В любом случае тренинг или курс будет полезен для заинтересованных в его теме лиц.

    Чаще всего в нашей школе студенты выбирают специальности, связанные с продажами, а также тренинги для руководящих должностей. Благодаря первым люди без какого-либо опыта работы могут попасть на стажировку и работу в крупные компании на должность менеджеров по продажам и сделать блестящую карьеру, а вторые дадут опытным сотрудникам понятие о том, каким должен быть руководитель и с какими обязанностями необходимо будет справляться.

    Тренинг «управление бизнес-процессами»

    Руководить компанией или отделом – сложная задача. И очень хорошо, что можно упорядочить бизнес-процессы таким образом, чтобы держать все под контролем. Чтобы разобраться в том, как правильно работать с бизнес-процессами и чему необходимо уделить свое внимание, приглашаем всех руководителей на тренинг, посвященный этой теме.

    Умение грамотно построить бизнес-процессы – это не врожденный, а приобретенный навык, которому можно научиться самостоятельно, но лучше учиться у мастеров этого дела. На тренингах в нашей школе преподают исключительно компетентные профессионалы. Каждый преподаватель имеет опыт работы с предметом, о котором рассказывает, и готов ответить на ваши вопросы по теме тренинга.

    Как правило, длительность тренинга составляет в нашем центре два дня. Важно, что, когда обучение заканчивается, вы получаете именной сертификат с указанием темы тренинга. Также всем студентам мы предоставляем материалы для обучения.

    Роль компьютерных технологий в работе компании

    В таких важных вопросах, как контроль бизнес-процессов и других сфер деятельности компании, требующих отчетности, очень важную роль играют технологии. К счастью, изобретение программ для автоматического подсчета и фиксирования необходимых данных могут значительно упростить задачу ключевым сотрудникам компании.

    Для управления бизнес-процессами также используются различные CRM-системы. Они позволяют автоматизировать работу компании и упрощают контроль руководства за выполнением задач сотрудниками. Научиться работать в системах несложно: обычно они имеют несколько основных функций и много дополнительных (не обязательных для использования).

    На тренинге о бизнес-процессах в нашем центре студенты с преподавателем рассмотрят как варианты компьютерного контроля работы сотрудников, так и другие методы. Приглашаем на курс всех небезразличных к судьбе своего бизнеса руководителей.

    Курс повышения квалификации «Идеальные бизнес-процессы»

    На семинаре у аудитории есть возможность обсудить с преподавателем пройденный материал, пообщаться с коллегами в ходе групповой дискуссии. Обучение управлению бизнес-процессами выстроено таким образом, чтобы каждый мог оценить их значение и возможности для использования в практике работы конкретных компаний. Наши программы ‒ это максимум актуальных, доступно поданных знаний.

    Сегодня от того, как выстроены бизнес-процессы предприятия, зависит не только его успех на рынке, но и жизнеспособность. Процессный подход к управлению становится одной из главных тем многочисленных тренингов и семинаров для специалистов, которые занимаются повышением эффективности деятельности компании.

    Тренинг от Русской Школы Управления по организации бизнес-процессов предприятия нацелен на повышение квалификации

    • бизнес-аналитиков,
    • менеджеров по качеству,
    • специалистов по оптимизации бизнес-процессов,
    • руководителей среднего и высшего звена.

    Высококвалифицированные преподаватели-практики поделятся с Вами опытом диагностики бизнес-процессов, их улучшения и контроля. Теоретический курс дополнен познавательными практикумами, в ходе которых Вам предложат закрепить полученные навыки и исправить ошибки. На нашем семинаре Вы найдете ответы на интересующие Вас вопросы:

    • какие инструменты менеджмента качества помогают в реализации проектных циклов;
    • какова роль реинжиниринга в стратегическом планировании и проектировании бизнес-процессов;
    • как справиться с проблемами целевых показателей;
    • как определить проблему с помощью системы 6-сигма;
    • какие последствия влечет «излишнее вмешательство» в процесс;
    • как бережливое мышление позволяет минимизировать потери и т.п.

    Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей

    • Оценка текущей стратегической позиции, определение возможных вариантов трансформации бизнеса.
    • Анализ трендов развития отрасли и региона присутствия компании.
    • Оценка текущей стратегической позиции и основных рисков.
    • Выявление зон стратегических проблем.
    • Оценка эффективности организации ключевых бизнес-процессов.
    • Анализ вариантов стратегического развития компании.
    • Оценка возможностей развития с точки зрения доступных ресурсов и операционных технологий.
    • Разработка стратегических вариантов трансформации бизнеса.
    • Оптимизация бизнеса в условиях стабилизации рыночной ситуации.
    • Сжатие бизнеса при резком ухудшении рыночной ситуации.
    • Активное развитие на перспективных сегментах.
    • Реинжиниринг бизнеса при радикальном изменении стратегии.
    • Оценка необходимости и возможностей применения инновационных решений.
    • Структуризация и формализация стратегических целей компании в логике системы сбалансированных показателей.
    • Анализ доступных ресурсов и ключевых показатели эффективности.
    • Трансформация стратегических целей на уровень процессов и проектов.
    • Интерпретация стратегических целей на уровень финансовых перспектив.
    • Выявление причинно-следственных связей между показателями эффективности.

    Бизнес-модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами

    • Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов.
    • Определение полного набора бизнес-процессов организации и их детализация на компоненты.
    • Выявление факторов неоптимальности и несогласованности бизнес-процессов.
    • Проектирование целевых показателей эффективности каждого его компонента (процесса).
    • Трансформация целей и на уровень процессов.
    • Применение матрицы распределения полномочий и ответственности в системе управления бизнес-процессами.
    • Синтез целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов с учетом: стратегии развития, целевых показателей эффективности, доступных ресурсов и операционных технологий.
    • Внедрение целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов.
    • Прогнозирование и планирование (тактическое, оперативное).
    • Синхронизация бизнес-процессов через развитие системы тактического и оперативного планирования.
    • Проектирование и внедрение системы взаимоувязанного планирования: в объемных (количественных), номенклатурных, финансовых параметрах.
    • Определение проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования собственной организации.
    • Проектирование модели организации в виде «технологических переделов».
    • Трансформация планов стратегического уровня на тактический уровень.
    • Синхронизация планов тактического и оперативного уровня.
    • Внедрение системы взаимоувязанного прогнозирования и планирования.

    Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов

    • Формы управления деятельностью, место процессного подхода.
    • Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессы.
    • Практикум: Построение процессного ландшафта.
    • Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессов.
    • Практикум: Описание процесса по одному из форматов.
    • Регламентация процессов и документарное обеспечение.
    • Практикум: Разработка содержания типового регламента процесса.
    • Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI).
    • Практикум: Разработка KPI процесса.

    Управление проектами автоматизации бизнес-процессов(16:30-19:30)

    • Особенности проектов автоматизации бизнес-процессов
    • Структура проекта автоматизации
    • Команда проекта
    • Внедрение и развитие системы
    • Типовые ошибки и риски проекта автоматизации

    Бизнес-процессы: диагностика и настройка

    • Введение в процессный подход, соответствующий стандарту ISO 9001.
    • Процессы, ориентированные на потребителя (COP — customer oriented process).
    • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
    • Процессы системы менеджмента качества.
    • Результативность процесса.
    • Практика: Измерение результативности процесса с точки зрения качества.
    • Практика: Диаграмма «Черепаха».
    • Риск-ориентированное мышление в процессном подходе (ISO 9001, п. 6.1).
    • Функции отдельных операций, их отказы и последствия.
    • Практика: Операция → Функция операции → Отказ операции → Последствия.
    • Причины отказа отдельных операций процесса.
    • Практика: Определение причин отказа отдельных операций процесса.
    • Практика: Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса.
    • Практика: Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов.
    • Приложение. Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки.

    Контроллинг процессов и система мотивации персонала (16:30-19:30)

    • Технология управления бизнес-процессами
    • Непрерывное совершенствование как гарантия выживания бизнеса и залог победы в конкурентной борьбе
    • Контроллинг процессов – реальная картина происходящего
    • Оцениваем бизнес-процесс = разрабатываем и внедряем KPI процессов
    • Автоматизация процессов – незаменимый помощник в контроле и анализе процессов
    • Почему не работают действующие Системы мотивации и стимулирования
    • Разработка мотивации персонала на основе процессного подхода (увязка KPI процессов с KPI сотрудников)

    Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов

    • Практика: Анализ основной терминологии ISO 9000 в области корректирующих действий.
    • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». ЦИКЛ ДЕМИНГА PDCA и цикл компании форд «8D».
    • Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
    • Практика: Анализ поля сил (факторов) движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
    • Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
    • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
    • Приложение 1. Измерение результативности процессов.
    • Приложение 2. Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

    Реинжиниринг или начни с чистого листа (16:30-19:30)

    • Реинжиниринг как радикальная форма развития процессов.
    • Понятие идеальной системы, как цели развития процессов.
    • Системно-функциональный подход для проектирования процесса.
    • Определение клиента и главной функции (цели) процесса.
    • Проектирование обязательных подсистем эффективного процесса: процесс, обеспечение, управление.
    • Внедрение разработанного решения в практику, преодоление сопротивления радикальным изменениям.

    Тренинг Процессное управление

    Процессное управление. Описание, оптимизация и регламентация бизнес-процессов

    Пожалуй, каждый руководитель в своей работе, и, возможно, не раз, попадал в следующие ситуации и/или задавался подобными вопросами:

    — «Опять срыв по срокам! Почему так происходит? Почему каждый раз мы выходим за сроки?»

    — «Брак! Откуда столько бракованной продукции?!»

    — «Сотрудники жалуются, что перегружены работой. Нужно ли расширять штат? Как определить есть ли такая необходимость?»

    — «Накладка на накладке! Все время одно и то же: постоянные сбои! Что делать?»

    — «Мы написали уже кучу всяких инструкций, а сотрудники все равно допускают ошибки! Как с этим бороться?»

    — «Написать регламент несложно. А вот как заставить его работать?»

    Это далеко неполный список проблем, решение которым Вы сможете найти после посещения этого тренинга.

    Словосочетание «бизнес-процессы» в последнее время прочно вошло в лексикон руководителей. Однако мало кто ясно понимает, что это такое и как работает. В ходе тренинга Вы узнаете, что такое «бизнес-процессы», научитесь их определять, описывать, оптимизировать и регламентировать.

    Существенная часть тренинга посвящена внедрению оптимизированных бизнес-процессов, регламентов и сопутствующего документооборота.

    Главная цель тренинга: передать участникам уникальную технологию внедрения процессного управления в компании.

    В результате тренинга Вы научитесь:

    • ясно отличать функцию от бизнес-процесса
    • быстро выделять бизнес-процессы на уровне организации / отдела / подразделения
    • правильно описывать бизнес-процессы «как есть»
    • грамотно оптимизировать бизнес-процессы
    • разрабатывать регламенты бизнес-процессов в жестко заданной структуре
    • внедрять оптимизированные бизнес-процессы и регламенты максимально безболезненно для сотрудников и компании

    Особое внимание будет уделено:

    • Технологии описания бизнес-процессов
    • Правилам разработки блок-схем бизнес-процессов
    • Принципам формирования регламентов бизнес-процессов
    • Требованиям к языку и стилю изложения текстовой части регламентов
    • Принципам внедрения процессного управления

    Программа тренинга

    Что такое системное управление и с чем его едят?

    • Типы деятельности
    • Уровни регламентирующих документов
    • Уровни процессов

    С чего начать? Первые шаги

    • Технологии описания бизнес-процессов
    • Правила формирования блок-схем

    Улучшаем существующие процессы

    • Анализ узких мест
    • Оптимизация бизнес-процессов

    Для чего всё затевалось? Внедряем новые регламенты

    • Создание регламентов
    • Требования к регламентам
    • Внедрение регламентирующих документов

    Как сделать «мягко» и «нежно»?

    • Рекомендации по управлению изменениями
    • Распределение ответственности за регламентацию деятельности

    Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:

    Онлайн-чат в правом нижнем углу страницы

    Управление бизнес-процессами

    Авторский курс по Business Process Management (BPM) Андрея Коптелова

    Процессный подход к управлению – современная управленческая методика, подразумевающая рассмотрение деятельности компании в виде упорядоченного набора процессов, проходящих через несколько функциональных подразделений. Такой «горизонтальный» взгляд на деятельность позволяет повысить клиенто-ориентированность компании и синхронизировать деятельность функциональных подразделений. Эффективное управление бизнес-процессами — один из ключевых факторов развития любого бизнеса.

    Скачать Листовку по обучению BPM — Листовка BPM

    Скачать Резюме преподавателя курса — Коптелова А.К.

    Учебный курс, рассказывающий о методологии процессного управления, ориентирован на всех сотрудников компании — от топ-менеджеров до рядовых исполнителей.

    В рамках учебного курса предусмотрено несколько практических заданий для слушателя.

    1. Управление бизнес-процессами и его компоненты

    • Предпосылки появления управления бизнес-процессами
    • Определение процесса
    • Способы идентификации процессов
    • Цикл управления бизнес-процессами
    • Отраслевые примеры процессов

    2. Моделирование бизнеса. Инструментарий Business Process Analize

    • Методология моделирования процессов
    • Иерархия бизнес-процессов
    • Обзор инструментария BPA
    • Смежные области описания деятельности (Enterprise Architecture)
    • Задачи описания процессов.
    • Примеры моделей бизнес-процессов из практики

    3. Средства автоматизации бизнес-процессов. BPMs

    • Понятие и области применения BPMs (Business Process Management Suite)
    • Основные возможности BPMs
    • Обзор BPMs решений на российском рынке
    • Примеры внедрения BPMs

    4. Контроллинг бизнес-процессов — Process Intelligence

    • Понятие и области применения контроллинга бизнес-процессов
    • Process Intelligence и Business Intelligence
    • Показатели контроллинга бизнес-процессов
    • Примеры проектов внедрения Process Intelligence
    • Инновации в процессном управлении — Process Mining

    5. Cовершенствование бизнес-процессов

    • Методы совершенствования процессов
    • Горизонтальное сжатие
    • Вертикальное сжатие
    • Примеры проектов по совершенствованию процессов

    6. Процессный офис

    • Процессный офис — центр компетенции по управлению процессами
    • Компетенции сотрудников процессного офиса
    • Эффекты от внедрения процессного подхода

    Отзывы по курсу — Управление бизнес-процессами

    «Курс понравился. Получил много полезной информации по управлению бизнес-процессами. Узнал про аналоги системы ARIS на отечественных и зарубежных рынках. С удовольствием прослушал бы другие курсы связанные с процессным управлением на предприятии».— Михаил Вакин, специалист,ФГУП «РФЯЦ-ВНИИЭФ»

    «Содержательный обзорный курс по BPM, пронизанный примерами внедрения процессного подхода в реальных компаниях».
    — Максим Ивченко, главный специалист отдела бизнес-аналитики, «МОЭК»

    «Информационный и детальный курс. Много реальных примеров из жизни. Самый эффектный курс для старта процессного подхода в компании».
    — Т. Сидпачик, бизнес-аналитик,Компания «Золото 585»

    «Впервые очень полное освещение темы на доступном грамотном языке».
    — Надежда Шалова,заместитель председателя правления
    «Курскпромбанк»

    «Огромное спасибо тренеру Коптелову А. Тренинг был насыщен теоретической и, что особенно важно, практическими кейсами из
    практики».
    — Анна Четвертакова, менеджер «Мегафон»

    «Курс содержательный и очень полезный для управленцев. Тренер высокой квалификации,который раскрыл суть курса и рассказал множество примеров из жизни, что повысило интерес к курсу».
    — Андрей Батанов, генеральный директор «NETBYNET»

    «Интересная содержательная часть курса, особенно понравилось большое количество практических примеров на реальном
    бизнесе».
    — Татьяна Харламова,бизнес-аналитик ОАО «МТС»

    «Очень интересный живой курс. Расширяет зону развития. Несколько идей, которые витали в компании, приобрели структуру после курса. Спасибо»!
    — Юлия Малышкина,заместитель директора департамента ОАО
    «МТС-Банк»

    Другие отзывы слушателей курса можно увидеть здесь

    Читать еще:  Приколы про тренинги
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector