Тренинг управление процессами
Целевая аудитория тренинга
- Владельцы бизнеса
- Предприниматели
- Руководители подразделений
- HR директора
- Начинающие бизнес-аналитики
Вам необходим тренинг если
- Уже сбились со счета — который год намечаете масштабирование и реструктуризацию?
- Все рабочие дни проходят в бесконечных совещаниях, а глаза уже красные от пыли операционных задач?
- Чувствуете силы и потребность рынка в Вашем продукте, но зыбучие пески хаоса засасывают Вас с 9:00 и к 18:00, измученного Вас, извергают домой
- Вы перепробовали все: от демократичного до тоталитарного стиля управления, ставили задачи по СМАРТу, а они как были в календаре, так там и остались
- Ручное управление вынуждает отращивать уже седьмую руку?
- На работе объявили, что компания переходит на процессное управление, а Вы как руководитель хорошо понимаете, что такое бизнес, и что такое процесс, но вот суть фразы бизнес-процесс — пока что ускользает от Вас, а к понедельнику нужно уже принести модель работы департамента?
- Вы хорошо понимаете, что все должно быть описано, но с чего начинать, и как потом этим управлять – загадка! У конкурентов это есть и с каждым месяцем Вы ощущаете, как доля рынка ускользает из-под ног
Программа тренинга
- Мини-лекция: сущность бизнес-процессов на понятном языке
- Разновидности управления и процессный подход в управлении предприятием
- 5 основных методик и нотации описания процессов высшего и низшего уровня
- Инструкции по использованию методик
- Алгоритм пошагового разложения деятельности предприятия на сеть связанных процессов
- Технология разработки метрики эффективной работы предприятия
- Алгоритм выявления багов работы процессов и составление журнала оптимизации
- Определение необходимого пакета инструкций для функционирования процесс
- Метод декомпозиции процесса до рабочей функции
- План подготовки к описанию процессов. Постановка цели бизнес моделирования
- Техника «N-елемент» моделирования уникальных бизнес-процессов
- Способ установки ролей в процессе и ответственных лиц: администратора процесса, владельца процесса
- Метод оценки эффективности процесса по шкале результат-ресурсов
- Алгоритм реализации стратегических целей инструментами процессного управления
- Практикум постановки цели и технического задания на моделирование бизнес-процессов
- Практикум обрисовки бизнес-процессов «от руки»
- Практикум моделирования бизнес-процессов в Microsoft Visio
О тренинге
- Формулирование укрупненных процессов компании и их декомпозиции
- Постановка целей бизнес процесса
- Выделение ключевых показателей процесса
- Разработка планов работы по описанию, анализу и оптимизации процессов
По итогам тренинга
- Получите крепкий фундамент под ногами в понимании бизнес-процессов и их описания
- Научитесь видеть бизнес-процессы, проводить их декомпозицию, моделировать и анализировать
- На понятных примерах в динамичных практикумах получите опыт моделирования деятельности компании используя нотации для бизнес-процессов
- Почувствуете преимущества управления компанией при процессном подходе
- Научитесь подбирать методологию описания бизнес-процессов, исходя из особенностей Вашей компании
- Научитесь управлять эффективностью работы предприятия и отдельных департаментов и отделов, при помощи показателей в построении бизнес-процессов
- Сможете смоделировать работу своего предприятия или департамента под конкретную задачу
- Научитесь ставить цель на моделирование бизнес-процессов и определять техническое задание
- Разберетесь в методологиях описаниях бизнес-процессов
- Систематизируете работу своего предприятия и наконец-то сделаете себе отпуск
- Скинете со своих плеч вагон операционных проблем, и бизнес снова для Вас станет творческим занятием и любимым делом
Дополнительная информация
В открытом формате тренинг состоится:
24-25 января 2020
14-15 февраля 2020
По адресу:
г. Киев, ул. Сверстюка, 11А
Стоимость участия:
Время проведения:
Для заказа данного тренинга в корпоративном формате, свяжитесь с нами, и мы подготовим для Вас коммерческое предложение
Информация о тренере
— ИГОРЬ ОСТАПЧУК
- Практикующий бизнес-тренер
- Сертифицированный коуч
- Прошел путь от корпоративного тренера по продажам до эксперта по вопросам развития и масштабирования всего предприятия
- Опыт работы в продажах — 7 лет
- Опыт работы в управлении персоналом — 5 лет
- Провел более 500 тренингов
- Реализовал более 50 корпоративных проектов
- ПОДРОБНЕЕ>>>
Информация предоставлена понятно, доступно. Хорошая практическая часть. Буду систематически изображать и детализировать каждый бизнес -процесс. Тема полностью соответствует проблеме.
Заболуева Юлия «Healthy Smait Food»
Рекомендую посетить данные тренинг особенно для тех, кто уже имеет некоторый опыт по внедрению процессного подхода и накопились вопросы. Для меня это была возможность взглянуть на процессный подход как таковой комплексно, систематизировать имеющиеся знания о процессном управлении. Тренер-практик, что немаловажно при обсуждении достоинств и недостатков тех или иных методик и подходов. Запланировал усовершенствование в своей работе с учетом услышанного на тренинге, организация тренинга — на хорошем уровне.
Кольцов Тимур Александрович — руководитель департамента по организационному развитию ООО «ЩЕДРО»
Доходчиво и интересно! Надеюсь все услышанное воплотить в деятельности своей компании. Применить принципы бизнес-процессов в проекции на реальную деятельность.
Болюченко Александр. ООО «МТС»
Систематизировал знания в данной теме. Узнал новые методики анализа, которые смогу применить в работе. Знания, полученные на тренинге, помогут запустить тестовую оптимизацию бизнеса
Старостин Вячеслав. ООО «Метробудкомплект»
Получил новые знания. Разобрал по полочкам бизнес-процессы, которые проходят у меня на предприятиях. Выявил плюсы и минусы, буду внедрять бизнес-процессы в своем коллективе
Гаврилюк Дмитрий «King-size»
Тренинг однозначно был очень полезен, потому что в данный момент, я в поиске ответов на вопросы, как систематизировать компанию, которая сейчас находится на пике своего развития, и очень сложно хаос превратить в порядок
Коваль Татьяна ТОВ «Фудицина»
Тренинг очень понравился, доходчивая и понятная подача материала, легко воспринимается. Буду прописывать и внедрять бизнес-процессы своей компании по проведеному обучению
Силенко Катерина
Хочу пойти на тренинг
Время выбирать профессию
Вы недавно закончили школу или университет и еще не решили, кем хотели бы работать? Тогда тренинги и курсы – ваш вариант. Попробуйте понять, какая область была бы вам интересна, и сходите на семинар или тренинг. Так вы сможете разобраться в структуре этой сферы и доступных профессиях. Также на семинаре вам обязательно расскажут о том, насколько конкретная профессия востребована и престижна в данное время.
Конечно, курс длиной в два дня не сможет дать вам такие основательные знания, которые необходимы для грамотного выполнения всех функций сотрудника. Однако если у вас есть опыт работы, мы предоставим новые данные, а если нет – дадим основу для размышлений. В любом случае тренинг или курс будет полезен для заинтересованных в его теме лиц.
Чаще всего в нашей школе студенты выбирают специальности, связанные с продажами, а также тренинги для руководящих должностей. Благодаря первым люди без какого-либо опыта работы могут попасть на стажировку и работу в крупные компании на должность менеджеров по продажам и сделать блестящую карьеру, а вторые дадут опытным сотрудникам понятие о том, каким должен быть руководитель и с какими обязанностями необходимо будет справляться.
Тренинг «управление бизнес-процессами»
Руководить компанией или отделом – сложная задача. И очень хорошо, что можно упорядочить бизнес-процессы таким образом, чтобы держать все под контролем. Чтобы разобраться в том, как правильно работать с бизнес-процессами и чему необходимо уделить свое внимание, приглашаем всех руководителей на тренинг, посвященный этой теме.
Умение грамотно построить бизнес-процессы – это не врожденный, а приобретенный навык, которому можно научиться самостоятельно, но лучше учиться у мастеров этого дела. На тренингах в нашей школе преподают исключительно компетентные профессионалы. Каждый преподаватель имеет опыт работы с предметом, о котором рассказывает, и готов ответить на ваши вопросы по теме тренинга.
Как правило, длительность тренинга составляет в нашем центре два дня. Важно, что, когда обучение заканчивается, вы получаете именной сертификат с указанием темы тренинга. Также всем студентам мы предоставляем материалы для обучения.
Роль компьютерных технологий в работе компании
В таких важных вопросах, как контроль бизнес-процессов и других сфер деятельности компании, требующих отчетности, очень важную роль играют технологии. К счастью, изобретение программ для автоматического подсчета и фиксирования необходимых данных могут значительно упростить задачу ключевым сотрудникам компании.
Для управления бизнес-процессами также используются различные CRM-системы. Они позволяют автоматизировать работу компании и упрощают контроль руководства за выполнением задач сотрудниками. Научиться работать в системах несложно: обычно они имеют несколько основных функций и много дополнительных (не обязательных для использования).
На тренинге о бизнес-процессах в нашем центре студенты с преподавателем рассмотрят как варианты компьютерного контроля работы сотрудников, так и другие методы. Приглашаем на курс всех небезразличных к судьбе своего бизнеса руководителей.
Курс повышения квалификации «Идеальные бизнес-процессы»
На семинаре у аудитории есть возможность обсудить с преподавателем пройденный материал, пообщаться с коллегами в ходе групповой дискуссии. Обучение управлению бизнес-процессами выстроено таким образом, чтобы каждый мог оценить их значение и возможности для использования в практике работы конкретных компаний. Наши программы ‒ это максимум актуальных, доступно поданных знаний.
Сегодня от того, как выстроены бизнес-процессы предприятия, зависит не только его успех на рынке, но и жизнеспособность. Процессный подход к управлению становится одной из главных тем многочисленных тренингов и семинаров для специалистов, которые занимаются повышением эффективности деятельности компании.
Тренинг от Русской Школы Управления по организации бизнес-процессов предприятия нацелен на повышение квалификации
- бизнес-аналитиков,
- менеджеров по качеству,
- специалистов по оптимизации бизнес-процессов,
- руководителей среднего и высшего звена.
Высококвалифицированные преподаватели-практики поделятся с Вами опытом диагностики бизнес-процессов, их улучшения и контроля. Теоретический курс дополнен познавательными практикумами, в ходе которых Вам предложат закрепить полученные навыки и исправить ошибки. На нашем семинаре Вы найдете ответы на интересующие Вас вопросы:
- какие инструменты менеджмента качества помогают в реализации проектных циклов;
- какова роль реинжиниринга в стратегическом планировании и проектировании бизнес-процессов;
- как справиться с проблемами целевых показателей;
- как определить проблему с помощью системы 6-сигма;
- какие последствия влечет «излишнее вмешательство» в процесс;
- как бережливое мышление позволяет минимизировать потери и т.п.
Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей
- Оценка текущей стратегической позиции, определение возможных вариантов трансформации бизнеса.
- Анализ трендов развития отрасли и региона присутствия компании.
- Оценка текущей стратегической позиции и основных рисков.
- Выявление зон стратегических проблем.
- Оценка эффективности организации ключевых бизнес-процессов.
- Анализ вариантов стратегического развития компании.
- Оценка возможностей развития с точки зрения доступных ресурсов и операционных технологий.
- Разработка стратегических вариантов трансформации бизнеса.
- Оптимизация бизнеса в условиях стабилизации рыночной ситуации.
- Сжатие бизнеса при резком ухудшении рыночной ситуации.
- Активное развитие на перспективных сегментах.
- Реинжиниринг бизнеса при радикальном изменении стратегии.
- Оценка необходимости и возможностей применения инновационных решений.
- Структуризация и формализация стратегических целей компании в логике системы сбалансированных показателей.
- Анализ доступных ресурсов и ключевых показатели эффективности.
- Трансформация стратегических целей на уровень процессов и проектов.
- Интерпретация стратегических целей на уровень финансовых перспектив.
- Выявление причинно-следственных связей между показателями эффективности.
Бизнес-модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами
- Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов.
- Определение полного набора бизнес-процессов организации и их детализация на компоненты.
- Выявление факторов неоптимальности и несогласованности бизнес-процессов.
- Проектирование целевых показателей эффективности каждого его компонента (процесса).
- Трансформация целей и на уровень процессов.
- Применение матрицы распределения полномочий и ответственности в системе управления бизнес-процессами.
- Синтез целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов с учетом: стратегии развития, целевых показателей эффективности, доступных ресурсов и операционных технологий.
- Внедрение целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов.
- Прогнозирование и планирование (тактическое, оперативное).
- Синхронизация бизнес-процессов через развитие системы тактического и оперативного планирования.
- Проектирование и внедрение системы взаимоувязанного планирования: в объемных (количественных), номенклатурных, финансовых параметрах.
- Определение проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования собственной организации.
- Проектирование модели организации в виде «технологических переделов».
- Трансформация планов стратегического уровня на тактический уровень.
- Синхронизация планов тактического и оперативного уровня.
- Внедрение системы взаимоувязанного прогнозирования и планирования.
Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов
- Формы управления деятельностью, место процессного подхода.
- Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессы.
- Практикум: Построение процессного ландшафта.
- Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессов.
- Практикум: Описание процесса по одному из форматов.
- Регламентация процессов и документарное обеспечение.
- Практикум: Разработка содержания типового регламента процесса.
- Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI).
- Практикум: Разработка KPI процесса.
Управление проектами автоматизации бизнес-процессов(16:30-19:30)
- Особенности проектов автоматизации бизнес-процессов
- Структура проекта автоматизации
- Команда проекта
- Внедрение и развитие системы
- Типовые ошибки и риски проекта автоматизации
Бизнес-процессы: диагностика и настройка
- Введение в процессный подход, соответствующий стандарту ISO 9001.
- Процессы, ориентированные на потребителя (COP — customer oriented process).
- Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
- Процессы системы менеджмента качества.
- Результативность процесса.
- Практика: Измерение результативности процесса с точки зрения качества.
- Практика: Диаграмма «Черепаха».
- Риск-ориентированное мышление в процессном подходе (ISO 9001, п. 6.1).
- Функции отдельных операций, их отказы и последствия.
- Практика: Операция → Функция операции → Отказ операции → Последствия.
- Причины отказа отдельных операций процесса.
- Практика: Определение причин отказа отдельных операций процесса.
- Практика: Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса.
- Практика: Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов.
- Приложение. Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки.
Контроллинг процессов и система мотивации персонала (16:30-19:30)
- Технология управления бизнес-процессами
- Непрерывное совершенствование как гарантия выживания бизнеса и залог победы в конкурентной борьбе
- Контроллинг процессов – реальная картина происходящего
- Оцениваем бизнес-процесс = разрабатываем и внедряем KPI процессов
- Автоматизация процессов – незаменимый помощник в контроле и анализе процессов
- Почему не работают действующие Системы мотивации и стимулирования
- Разработка мотивации персонала на основе процессного подхода (увязка KPI процессов с KPI сотрудников)
Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов
- Практика: Анализ основной терминологии ISO 9000 в области корректирующих действий.
- Операционная стратегия «Решение проблем процесса». ЦИКЛ ДЕМИНГА PDCA и цикл компании форд «8D».
- Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
- Практика: Анализ поля сил (факторов) движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
- Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
- Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
- Приложение 1. Измерение результативности процессов.
- Приложение 2. Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.
Реинжиниринг или начни с чистого листа (16:30-19:30)
- Реинжиниринг как радикальная форма развития процессов.
- Понятие идеальной системы, как цели развития процессов.
- Системно-функциональный подход для проектирования процесса.
- Определение клиента и главной функции (цели) процесса.
- Проектирование обязательных подсистем эффективного процесса: процесс, обеспечение, управление.
- Внедрение разработанного решения в практику, преодоление сопротивления радикальным изменениям.
Тренинг Процессное управление
Процессное управление. Описание, оптимизация и регламентация бизнес-процессов
Пожалуй, каждый руководитель в своей работе, и, возможно, не раз, попадал в следующие ситуации и/или задавался подобными вопросами:
— «Опять срыв по срокам! Почему так происходит? Почему каждый раз мы выходим за сроки?»
— «Брак! Откуда столько бракованной продукции?!»
— «Сотрудники жалуются, что перегружены работой. Нужно ли расширять штат? Как определить есть ли такая необходимость?»
— «Накладка на накладке! Все время одно и то же: постоянные сбои! Что делать?»
— «Мы написали уже кучу всяких инструкций, а сотрудники все равно допускают ошибки! Как с этим бороться?»
— «Написать регламент несложно. А вот как заставить его работать?»
Это далеко неполный список проблем, решение которым Вы сможете найти после посещения этого тренинга.
Словосочетание «бизнес-процессы» в последнее время прочно вошло в лексикон руководителей. Однако мало кто ясно понимает, что это такое и как работает. В ходе тренинга Вы узнаете, что такое «бизнес-процессы», научитесь их определять, описывать, оптимизировать и регламентировать.
Существенная часть тренинга посвящена внедрению оптимизированных бизнес-процессов, регламентов и сопутствующего документооборота.
Главная цель тренинга: передать участникам уникальную технологию внедрения процессного управления в компании.
В результате тренинга Вы научитесь:
- ясно отличать функцию от бизнес-процесса
- быстро выделять бизнес-процессы на уровне организации / отдела / подразделения
- правильно описывать бизнес-процессы «как есть»
- грамотно оптимизировать бизнес-процессы
- разрабатывать регламенты бизнес-процессов в жестко заданной структуре
- внедрять оптимизированные бизнес-процессы и регламенты максимально безболезненно для сотрудников и компании
Особое внимание будет уделено:
- Технологии описания бизнес-процессов
- Правилам разработки блок-схем бизнес-процессов
- Принципам формирования регламентов бизнес-процессов
- Требованиям к языку и стилю изложения текстовой части регламентов
- Принципам внедрения процессного управления
Программа тренинга
Что такое системное управление и с чем его едят?
- Типы деятельности
- Уровни регламентирующих документов
- Уровни процессов
С чего начать? Первые шаги
- Технологии описания бизнес-процессов
- Правила формирования блок-схем
Улучшаем существующие процессы
- Анализ узких мест
- Оптимизация бизнес-процессов
Для чего всё затевалось? Внедряем новые регламенты
- Создание регламентов
- Требования к регламентам
- Внедрение регламентирующих документов
Как сделать «мягко» и «нежно»?
- Рекомендации по управлению изменениями
- Распределение ответственности за регламентацию деятельности
Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:
Онлайн-чат в правом нижнем углу страницы
Управление бизнес-процессами
Авторский курс по Business Process Management (BPM) Андрея Коптелова
Процессный подход к управлению – современная управленческая методика, подразумевающая рассмотрение деятельности компании в виде упорядоченного набора процессов, проходящих через несколько функциональных подразделений. Такой «горизонтальный» взгляд на деятельность позволяет повысить клиенто-ориентированность компании и синхронизировать деятельность функциональных подразделений. Эффективное управление бизнес-процессами — один из ключевых факторов развития любого бизнеса.
Скачать Листовку по обучению BPM — Листовка BPM
Скачать Резюме преподавателя курса — Коптелова А.К.
Учебный курс, рассказывающий о методологии процессного управления, ориентирован на всех сотрудников компании — от топ-менеджеров до рядовых исполнителей.
В рамках учебного курса предусмотрено несколько практических заданий для слушателя.
1. Управление бизнес-процессами и его компоненты
- Предпосылки появления управления бизнес-процессами
- Определение процесса
- Способы идентификации процессов
- Цикл управления бизнес-процессами
- Отраслевые примеры процессов
2. Моделирование бизнеса. Инструментарий Business Process Analize
- Методология моделирования процессов
- Иерархия бизнес-процессов
- Обзор инструментария BPA
- Смежные области описания деятельности (Enterprise Architecture)
- Задачи описания процессов.
- Примеры моделей бизнес-процессов из практики
3. Средства автоматизации бизнес-процессов. BPMs
- Понятие и области применения BPMs (Business Process Management Suite)
- Основные возможности BPMs
- Обзор BPMs решений на российском рынке
- Примеры внедрения BPMs
4. Контроллинг бизнес-процессов — Process Intelligence
- Понятие и области применения контроллинга бизнес-процессов
- Process Intelligence и Business Intelligence
- Показатели контроллинга бизнес-процессов
- Примеры проектов внедрения Process Intelligence
- Инновации в процессном управлении — Process Mining
5. Cовершенствование бизнес-процессов
- Методы совершенствования процессов
- Горизонтальное сжатие
- Вертикальное сжатие
- Примеры проектов по совершенствованию процессов
6. Процессный офис
- Процессный офис — центр компетенции по управлению процессами
- Компетенции сотрудников процессного офиса
- Эффекты от внедрения процессного подхода
Отзывы по курсу — Управление бизнес-процессами
«Курс понравился. Получил много полезной информации по управлению бизнес-процессами. Узнал про аналоги системы ARIS на отечественных и зарубежных рынках. С удовольствием прослушал бы другие курсы связанные с процессным управлением на предприятии».— Михаил Вакин, специалист,ФГУП «РФЯЦ-ВНИИЭФ»
«Содержательный обзорный курс по BPM, пронизанный примерами внедрения процессного подхода в реальных компаниях».
— Максим Ивченко, главный специалист отдела бизнес-аналитики, «МОЭК»«Информационный и детальный курс. Много реальных примеров из жизни. Самый эффектный курс для старта процессного подхода в компании».
— Т. Сидпачик, бизнес-аналитик,Компания «Золото 585»«Впервые очень полное освещение темы на доступном грамотном языке».
— Надежда Шалова,заместитель председателя правления
«Курскпромбанк»«Огромное спасибо тренеру Коптелову А. Тренинг был насыщен теоретической и, что особенно важно, практическими кейсами из
практики».
— Анна Четвертакова, менеджер «Мегафон»«Курс содержательный и очень полезный для управленцев. Тренер высокой квалификации,который раскрыл суть курса и рассказал множество примеров из жизни, что повысило интерес к курсу».
— Андрей Батанов, генеральный директор «NETBYNET»«Интересная содержательная часть курса, особенно понравилось большое количество практических примеров на реальном
бизнесе».
— Татьяна Харламова,бизнес-аналитик ОАО «МТС»«Очень интересный живой курс. Расширяет зону развития. Несколько идей, которые витали в компании, приобрели структуру после курса. Спасибо»!
— Юлия Малышкина,заместитель директора департамента ОАО
«МТС-Банк»Другие отзывы слушателей курса можно увидеть здесь
