Web-studio46.ru

Обучение и образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Обратная связь тренинг программа

Тренинг по обратной связи

Тренинг по обратной связи

Программа тренинга по обратной связи:

Аудитория: Руководители, специалисты, сотрудники кадрового резерва

Цели тренинга по обратной связи:

— Сформировать у руководителей понимание важности обратной связи

— Познакомить руководителей с методами применения ОС для своего развития

— Научить руководителей предоставлять все виды ОС сотрудникам

— Повысить навыки получения обратной связи и организации ОС в коллективе

Содержание программы тренинга по обратной связи

Модуль 1. Обратная связь: цели и задачи ОС

— Определение и важность обратной связи

— Цели и использование обратной связи

— Проблемы и ошибки при обратной связи

— Взаимосвязь обратной связи и достижения результатов

Модуль 2. Обратная связь для собственного развития

— Концепция «Окна Джохари» для определения зон развития

— Оценка эффективности своей деятельности

— Регулярный мониторинг процесса и результатов

— Развитие компетенций и развитие отношений

— Запрос и восприятие обратной связи

— Обратная связь от руководства, коллег, подчиненных

Модуль 3. Обратная связь в управлении сотрудниками

— Критерии обратной связи высокого качества

— Виды обратной связи и цели использования:

— — Позитивная обратная связь

— — Мотивирующая обратная связь

— — Развивающая обратная связь

— — Корректирующая обратная связь

Модуль 4. Практикум по применению инструментов ОС

— Модель обратной связи методом «Сендвича»

— Модель обратной связи SBI

— Модель обратной связи BOFF

— Подготовка и проведение мотивирующей беседы

— Алгоритм предоставления корректирующей ОС

— Модель развития подчиненных GROW

Модуль 5. Восприятие и использование ОС

— Барьеры при восприятии обратной связи

— Петля обратной связи в коммуникации

— Виды слушания и восприятия информации

— Методы активного слушания

— «Упаковывание» обратной связи под фильтры собеседника

Модуль 6. Внедрение культуры обратной связи

— Рекомендации по внедрению обратной связи в коллективе

— Групповые и индивидуальные форматы обратной связи

— Подбор способов и периодичности обратной связи

— Планирование обратной связи и реализация

Модуль 7. Взаимосвязь обратной связи и контроля

— Виды контроля за сотрудниками

— От инструктажа к делегированию

— Формирование самостоятельности / Развитие ответственности

— Уровни готовности сотрудника: мотивация и компетенции

— Обратная связь по процессу и по результату

— Поддержание эффективной обратной связи при делегировании

Продолжительность тренинга: в зависимости от целей обучения, а также от соотношения теоретических и практических блоков может варьироваться от 4 до 16 часов.

Рекомендуемое количество участников:

Тренинговый формат: от 8 до 15 человек

Семинарский формат: от 15 до 25 человек

Семинар с практикой по выбранным модулям: до 40 — 50 человек

Публичное выступление: количество участников неограниченно

Дополнительно рекомендуемая программа: Тренинг корпоративных ценностей

Узнайте условия и стоимость тренинга по обратной связи!

Задайте ваш вопрос и получите оперативный ответ:

Упражнение на обратную связь. Тренинг Управление сотрудниками, наставничество.

Это упражнение позволяет прочувствовать участникам виды обратной связи. Отличная активизация и мостик к теме «Обратная связь»

Упражнение на обратную связь «ЛЕВША – ПРАВША» 10 мин.

Цели:

  • дать участникам возможность на себе прочувствовать действие различных видов обратной связи;
  • осмысление воздействия разных видов обратной связи.

Материалы:

  • чистый лист бумаги и ручка (для каждого участника).

Шаг 1. 3 минуты. Тренер предлагает участникам простое игровое упражнение, немного напоминающее школьные годы. Тренер спрашивает, кто из участников правша (пишет правой рукой), кто левша (пишет левой рукой). Для выполнения упражнения надо взять ручку в не ведущую руку (правшам в левую, и наоборот) и написать на листе бумаги словосочетание «обратная связь» (печатными буквами, прописью, как угодно).

Читать еще:  Тренинговое упражнение на коммуникацию

Шаг 2. 5 минут. Тренер, видя, что участники дописали или уже дописывают словосочетание, начинает обходить их по кругу и давать каждому разную обратную связь. Тренер дает каждому участнику по одному виду обратной связи, и на группу примерно равное количество мотивирующей, развивающей обратной связи, похвалы и критики, а некоторых участников игнорирует (пример отсутствия обратной связи).

Примеры высказываний:

  1. Мотивирующая обратная связь:
  • «Ты очень ровно, как по линеечке, выписал все буквы, из-за этого вся надпись смотрится гармонично, в следующий раз можно написать так же.
  • «Буквы написаны ровно, как в прописях, каллиграфические, красиво смотрится и хорошо читается, так держать»

2. Развивающая обратная связь:

  • «Посмотри, слово «зеленый» написано более мелкими и неровными буквами, из-за этого надпись смотрится неровно, в следующий раз лучше написать буквы одной высоты»
  • «Часть букв получились прописными, а часть печатными, в следующий раз попробуй написать в одном стиле, чтобы надпись была более гармоничной»
  • «Ну, ерунда получилась!»
  • «Кто так делает?»

5. Отсутствие обратной связи:

Шаг 3. 3 минуты. Тренер просит участников пересесть по принципу полученной ОС, так как сами они ее оценивают. При этом тренер напоминает о том что бывает похвала, критика, отсутствие ОС, мотивирующая ОС и развивающая ОС.

Шаг 4. 10 минут. Тренер просит участников поделиться впечатлениями от упражнения. Слово берут по очереди каждая группа. Участники отвечают на вопросы: «Какую ОС вы получили от тренера? Что вы почувствовали? Появилось ли желание повторить упражнение?»

Выводы: Тренер пишет на флипе: похвала, критика, отсутствие ОС, конструктивная ОС. Обсуждаем, что критика и похвала – это не ОС, т.к. не мотивирует на смену или закрепление конкретного поведения. Тренер дает определение обратной связи.

Материал для мини — лекции по обратной связи смотрите здесь

Курс, семинар, тренинг Эффективная обратная связь

Даты обучения

  • Результативность деятельности сотрудников
  • Этика и принципы развивающих взаимоотношений с сотрудником
  • Инструменты обучения и развития на рабочем месте
  • Качества, необходимые в работе руководителя(специалиста)-наставника.
  • Развитие компетенций сотрудника.
  • Связь компетенций и развивающей обратной связи.
  • Мотивирующая и развивающая обратная связь. Похвала. Критика.
  • 13 правил обратной связи.
  • Функции обратной связи.
  • Обратная связь при постановки целее и задачи. Обратная связь при выполнении и после завершения работы.
  • Методы обратной связи (BOFF, SOR, SLC и др.).

Программа курса

Что такое обратная связь? Это значимая информация для любого профессионального сотрудника и руководителя – ведь благодаря этой информации любой специалист получает «взгляд со стороны», то есть ту информацию, которую он не может узнать сам. Только профессиональная обратная связь позволит изменить подходы к работе, снизить риски, сформировать новые эффективные привычные модели поведения, получить новые способы достижения производственных показателей. Как корректно передать информацию по тем зонам развития, которые вы видите в сотруднике – а он не видит сам? Какие лучшие методы обратной связи практикуются в разных организациях? Как выстроить развивающую беседу с сотрудником и руководителем? Как помочь сотруднику взять на себя ответственность за профессионально развитие, за повышение результативности? На данном тренинге по методам предоставления развивающей обратной связи вы получаете лучшие инструменты обратной связи, отрабатываете современный развивающий стиль коммуникации с сотрудниками, пишете план развития своих сотрудников и ваш план развития как руководителя.

Для кого: руководители, специалисты, для которых важно обладать развитыми навыками развивающей позитивной и негативной обратной связи и предоставлять в рабочих ситуациях сотрудникам и руководителям развивающую обратную связь.

Длительность обучения: 8 часов.

Какие проблемы решает тренинг:

  • Слабое развитие сотрудников
  • Сложности в получении информации от руководителей для развития сотрудников
  • Необходимость в росте и развитии сотрудников
  • Потребности в изменении парадигмы, взгляда на результативность
Читать еще:  Лучшие упражнения для тренинга

В результате тренинга все участники:

  • Получат знания по правилам и методам обратной связи
  • обобщат материал по данной теме
  • освоят правила и методы обратной связи для включения ее в посвседневную работу
  • Обобщить знания участников об обратной связи
  • Освоить техники и правила предоставления обратной связи .
  • Подготовить с помощью новых техник план более эффективного подхода к работе.

Все обучающие модули могут рассматриваться в контексте тем тренингов, проводимых участниками в рабочей деятельности.

Методы тренинга: презентация, интерактивная мини-лекция, групповая дискуссия, работа в малых группах, ролевая игра, отработка инструмента, видеоанализ, деловая игра, разминка-энерджайзер

Содержание тренинга:

Построение развивающих отношений

  • Результативность деятельности сотрудников
  • Этика и принципы развивающих взаимоотношений с сотрудником
  • Инструменты обучения и развития на рабочем месте
  • Качества, необходимые в работе руководителя(специалиста)-наставника.
  • Развитие компетенций сотрудника.
  • Связь компетенций и развивающей обратной связи.

Развивающая обратная связь

  • Мотивирующая и развивающая обратная связь. Похвала. Критика.
  • 13 правил обратной связи.
  • Функции обратной связи.
  • Обратная связь при постановки целее и задачи. Обратная связь при выполнении и после завершения работы.
  • Методы обратной связи (BOFF, SOR, SLC и др.).
  • Подготовка к обратной связи. Постановка целей обратной связи.
  • Позитивная обратная связь.
  • Практика: отработка методов позитивной обратной связи.
  • Негативная обратная связь.
  • Практика: отработка методов негативной обратной связи
  • Обратная связь от группы и тренера.
  • Мотивирующий аспект обратной связи.
  • Разные мотиваторы сотрудников. Мотивация разных типов сотрудников с помощью адресной обратной связи.
  • Правила принятия обратной связи.
  • Разные виды реакции сотрудников на обратную связь. Работа наставника с негативной реакцией на обратную связь.
  • Практика: решение кейсов (ситуаций) из реальной практики участников.

Контроль и результативность

  • Основы контроля рабочих процессов.
  • Обратная связь как инструмент контроля и развития сотрудника.
  • Ошибки и риски обратной связи.
  • Вопросы группы по реальным рабочим ситуациям.
  • Окно Джогарри как инструмент развития.
  • Формирование индивидуального развития сотрудников.
  • Обратная связь на обратную связь. Опросник для сотрудника по полученной им развивающей обратной связи.

Ответы на вопросы группы. Подготовка стратегии профессионального развития участников тренинга на основе полученной обратной связи от тренера в течение всего тренинга.

По вашему желанию в ваш тренинг войдет:

  • Расширенный раздаточный материал
  • Список литературы
  • Книги по теме в цифровом виде
  • Оценка уровня развития по теме обучения.
  • Пост-тренинг в виде индивидуальной коучинг-сессии в течение месяца после тренинга.

Преподаватели

Специализация: логистические услуги, производство, добычагорное дело, retail, услуги (В2С, В2В), продажи (Интернет-магазины, розница, В2С, В2В), продажа услуг, НоRеСа, сфера развлечений, pharma, продажи спиртного, кормовые добавки, продажа недвижимости, логистика, обучение(высшее образование, тренинги), саморазвитие и др.

Программа тренинга «Компетенция руководителя: мотивация подчиненных и обратная связь»

Цели тренинга:

«Прокачать» компетенцию руководителя по мотивации персонала и предоставлению обратной связи.

Участники тренинга:

Топ-менеджеры компании, руководители и др.

Тайминг проведения тренинга:

8 часов (1 день) с 10:00 до 18:30.

Планируемый результат:

Сформированные и/или прокаченные составляющие компетенции руководителя в широком диапазоне навыков мотивации персонала.

На выходе участник тренинга получит понимание зон роста своего мотивационного потенциала, освоит широкий спектр инструментов воздействия на сотрудников с целью достижения финансовых и иных результатов команды/компании. Освоит способы типирования персонала по различным типологиям, мотиваторам и научится подбирать соответствующие техники мотивации персонала.

Содержание программы

Вовлекающая мотивация

Понятие вовлеченности. Корни вовлеченности. Примеры способов вовлечения персонала в работу в разных сферах и разных странах: западный подход, японский подход, российский подход.

Критерии вовлеченности персонала. Вовлеченность на уровне слов и дел. Общественная и рабочая нагрузка. «Работа после работы и работа дома». Связь вовлеченности и эффективности труда.

Читать еще:  Презентация бизнес тренингов

Основные причины невовлеченности персонала. Непонимание. Страх перед негативным исходом. Отсутствие общей картины будущих событий. Отсутствие ясных перспектив. «Не считаю это моим делом». Руководству все равно. Руководство оценивает меня неадекватно. «Я перегружен работой». Общекультурные тенденции падения вовлеченности персонала.

Основные ключи к повышению вовлеченности персонала. Формирования ясного позитивного сценария будущих событий. «Участие в игре». Умение работать с перспективой. Позитивные и негативные стимулы. Использование визуальных образов и историй. Вера лидеров и вера в лидеров. Участие в выработке способов решения рабочих задач.

Практика

Распаковка знаний участников тренинга о повышении вовлеченности персонала через коучинговые технологии, фасилитацию и метод мозгового штурма. Практическая работа с тестом на оценку вовлеченности. Решение бизнес-кейсов на создание различных корпоративных стратегий, направленных на увеличение вовлеченности персонала. Упражнение на распознавание существующих мифов, сложившихся в проблематике вовлеченности персонала.

Мотивация: нефинансовые инструменты

Как зарождается и куда исчезает мотивация? Можно ли ее спланировать? Источники мотивации. Вдохновение «по заказу». Создание настроя на высокую работоспособность. Методы самомотивации, и управления рабочей нагрузкой. Вхождение в состояние потока.

Мотивационные теории Маслоу и Герцберга. Чем полезны теории мотивации. Как превратить теорию в инструментарий. Работающие примеры теорий. Мотивация на достижение целей. Мотивация на развитие (личностное, профессиональное, карьерное, интеллектуальное), Мотивация на командное взаимодействие. Семь личностных мотиваторов: понятие, проявления. Как использовать личностные мотиваторы сотрудника на благо компании.
Положительная и отрицательная мотивация: как найти подход к каждому сотруднику. Мотивация достижений и мотивация избеганий. Что и для какого типа сотрудника работает.

Три подхода к мотивации: морковка, кнут и пряник. Когда эффективно применение каждого.

Методы поощрения. Доброе слово и кошке приятно: почему руководители «забывают» благодарить подчиненных за выполненную работу. Корпоративные методы поощрения. Мотивационный пакет для сотрудников — подчиненных. Что можно сделать без денег.

Практика

Групповая практика на выявление ведущих мотиваторов через личные истории участников, модерируемая тренером. Упражнение без озвучивания результатов «Личная идентификация метапрограммы «Избегание/достижение». Групповая практика на применение приемов мотивации персонала при постановке задач. Практика вхождения в поток «Что вижу, то и пишу» на рефлексию по второму блоку обучения.

Обратная связь сотруднику на выполненную задачу. Контроль как мотивация

Обратная связь как форма повышения эффективности работы подчиненных. Матрица признания достижений. Формы наблюдения и фиксация договоренностей. Отчетность. Ошибки предоставления обратной связи. Мотивационная беседа — как построить беседу так, чтобы сотрудники «летали на крыльях». 4 принципы обратной связи. Метод обратной связи ФИРС.

10 принципов обратной связи: как сделать обратную связь вдохновляющей. Обратная связь как дополнительный контроль и мотивация. Ценность обратной связи для повышения лояльности персонала к руководству и компании. Различные техники обратной связи.

Практика

Ролевые игры на проведение мотивационной беседы в различных бизнес-ситуациях.

Отработка методики ФИРС по ситуации мини-кейсов. Бизнес-кейс «Мой личный мотиватор».

Коучинговые технологии в работе с сотрудниками как дополнительная мотивация

Понятия директивного и недирективного коучинга. Коучинг достижений и трансформация. Роль коучинга в развитии персонала. Что не является коучингом. Коучинговые компетенции. Этика руководителя-коуча. Коучинговые вопросы. Связь коучинга, наставничества и обратной связи.

Практика

Коучинговая техника коротких вопросов на демонстрацию повышения мотивации к достижению цели. Демонстрация какой-либо групповой коучинговой техники с элементами трансформации по запросу группы (тренер принимает решение какую технику провести в зависимости от запроса и состояния группы.)

Завершение тренинга

Итоги тренинга, ответы на вопросы группы, обратная связь тренера группе, резюме тренинга, рекомендации по специальной и профессиональной литературе.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector