Web-studio46.ru

Обучение и образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Обучение в процессе работы

Работа: без опыта с обучением в Москве, 3120 вакансий

Оператор call-центра, без опыта, на дому (Москва) Новая

Приглашаем вас к нам на удаленную работу!

  • 17 апреля 2020 — talents.yandex.ru

Специалист call-центра, без опыта, удалённая работа (Москва) Новая

-Обзвон клиентской базы удаленно;

-презентация продуктов Компании (высокоскоростной интернет, качественное интерактивное ТВ и современная IP-телефония);

-презентация современного оборудования (двух-диапазонные ;роутеры, интерактивные приставки;

-оформление сделки в программе

  • 17 апреля 2020 — talents.yandex.ru

Кассир KFC Москва с 17 лет начало карьеры без опыта обучение

Хочешь зарабатывать и не пропускать учебу? Приходи в KFC! Благодаря гибкому графику можно легко совмещать учебу, работу и даже любимое хобби.

В международную сеть ресторанов быстрого питания KFC/ КФС в Москве и Московской области приглашаем поваров-кассиров.

Для заявки на вакансию напишите в смс или в вацап/телеграм по номеру, указанному в контактах, с пометкой «КФС»

Набор на вакансию повар-кассир KFC в.

  • 17 апреля 2020 — 50.joblib.ru

Повар без опыта работы (с обучением)

Требования: Обязанности: — Приготовление блюд (блины, каши, супы, салаты, и т. д.). — Расчёты с покупателями на кассе. — Уборка рабочего места. Требования: — Опыт работы не важен, проводим бесплатное обучение — Коммуникабельность, энергичность, доброжелательность, желание готовить. — Для кандидатов опыт работы на позициях: продавец-кассир, повар, повар-кассир, продавец, кассир, продавец продовольственных товаров, работник торгового зала, сотрудник ресторана, и других –.

  • 17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Оператор алмазного бурения с опытом и без опыта

Описaние paбoтoдателя: Трeбовaния:Отвeтcтвeннocть, желaниe зapaбaтывaть, бережноe oбращение с инcтpумeнтом. Oбязаннocти: Pабота на cтpoительныx плoщадках. Свеpлeниe oтверcтий диаметpом oт 40мм дo 300мм под кoммуникaции. Резкa бeтoнa, окна , стeны, пpоемы, коpрекция проемов. Условия: Не нормированный рабочий день, сдельная оплата труда, заработная плата от 70000 т. руб до 120000т.руб, выплачивается раз в неделю. Работа по Москве и области. Водительское удостоверение приветствуется, оплата.

  • 17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Кассир KFC без опыта

• Консультирование и обслуживание гостей ресторана • Сбор заказов • Расчет по кассе • Поддержание чистоты на рабочем местеХочешь зарабатывать и не пропускать учебу? Подработка для студентов! Приходи в KFC! Благодаря гибкому графику можно легко совмещать учебу, работу и даже любимое хобби.

В международную сеть ресторанов быстрого питания KFC/ КФС в Москве приглашаем поваров-кассиров.

Набор открыт в ресторанах KFC на.

  • 17 апреля 2020 — msk.mjobs.ru

Кассир KFC без опыта

• Консультирование и обслуживание гостей ресторана; • Сбор заказов; • Расчет по кассе; • Поддержание чистоты на рабочем месте.Хочешь зарабатывать и не пропускать учебу? Приходи в KFC! Благодаря гибкому графику можно легко совмещать учебу, работу и даже любимое хобби.

В международную сеть ресторанов быстрого питания KFC/ КФС в Москве приглашаем поваров-кассиров.

Для заявки на вакансию напишите в смс или в.

  • 17 апреля 2020 — msk.mjobs.ru

Агент по продаже недвижимости (с обучением) м. Полянка

Работа с клиентской базой. Консультирование клиентов по вопросам приобретения/продажи недвижимости; Исходящие звонки. Ведение переговоров. Заключение договоров. Ведение клиента до сделки. Составление отчетности за проделанную работу. Планирование и контроль работы.Работа в новом офисе. В шаговой доступности от метро. Дружный коллектив. График работы 5/2 с 10-00 до 18-00 Обучение с нуля и до профессионала. Испытательный срок 2 недели. Зарплата+% Доход высокий от.

  • 17 апреля 2020 — msk.mjobs.ru

Специалист по обучению/Тренер Новая

— Обучать сотрудников розничной сети YOTA основам продаж и обслуживания, новым продуктам и услугам, информационным системам; — Обучать сотрудников партнерской розницы в офисе и точках продаж – полевое сопровождение; — Проводить оценку и развитие навыков специалистов после прохождения тренингов розничной сети Yota на торговых точках и в партнерской рознице; — Формировать и давать обратную связь в области сильных сторон и.

  • 17 апреля 2020 — lookingforjob.ru

Повар с обучением

• Готовность работать на ногах, в горячем цеху(температура плит – до 260 градусов), и на глазах у покупателей.• Готовность к работе с людьми, приветливость (обращение к клиенту на кассе – «Добрый день, сударь/сударыня!», «Чего изволите?» и т. п.).• Готовность соблюдать строгие санитарные нормы и требования (работа без макияжа, украшений, лака для ногтей; для мужчин – чисто выбритое лицо).

  • 17 апреля 2020 — workcareer.ru

Повар кассир с обучением

Приготовление блюд домашней кухни: каши,супы,салаты,блинчики и тд.

Уборка рабочего места.

Работа с кассой.

  • 17 апреля 2020 — workcareer.ru

Охранник на вахту. с обучением.

Охрана складского комплекса, европейского типа класса А.Видеонаблюдение, посты КПП, регулярная инспекция терминалов и прилегающей территории.Досмотр прибывающих грузовых рейсов.Выполнение поручений руководства и соблюдение внутреннего устава компании.

  • 17 апреля 2020 — workcareer.ru

Менеджер по обучению и развитию персонала

• Разработка и внедрение обучающих программ и методического материала для внутренних сотрудников компании;

• Осуществление сбора и анализа информации о потребности организации и отдельных сотрудников в обучении.

• Создание и организация эффективной системы обучения, в рамках которой регулярно обучаются все категории работников, включая: аттестацию, тестирование и другие виды контроля профессионального уровня персонала.

• Разработка, актуализация всех учебных материалов, и всех

  • 17 апреля 2020 — workcareer.ru

Повар без опыта работы (с обучением)

Контактное лицо: Винтина Наталья

Требования к кандидату:

— Приготовление блюд (блины, каши, супы, салаты, и т. д.). — Расчёты с покупателями на кассе. — Уборка рабочего места.

— Опыт работы не важен, проводим бесплатное обучение! — Коммуникабельность, энергичность, доброжелательность, желание готовить. — Для кандидатов опыт работы на позициях: продавец-кассир, повар, повар-кассир, продавец, кассир, продавец продовольственных товаров, работник торгового.

  • 17 апреля 2020 — www.gojobs.ru

Менеджер по обучению персонала/Менеджер по развитию

Мы — профессиональная демократичная команда, где все ценные бизнес — идеи будут услышаны. Превратите свои идеи в полезные технологии и реализуйте их вместе с нами! У нас интересные задачи и возможность раскрыть потенциал.

Разработка тренингов (программы обучения, презентаций); Обучение рядового персонала стандартам (официант-кассир, администратор); Проведение оценки сотрудников, сопровождение персонала на локации; Составление графиков сотрудников, ведение табеля учета рабочего времени.От вас.

  • 17 апреля 2020 — lookingforjob.ru

Специалист по продаже недвижимости (с обучением) м. Полянка

Консультирование клиентов по вопросам приобретения/продажи недвижимости; Работа с клиентской базой. Исходящие звонки. Ведение переговоров. Заключение договоров. Ведение клиента до сделки. Составление отчетности за проделанную работу.Опытные, грамотные наставники и руководители; Бесплатное обучение в процессе работы; Обучение с нуля и до профессионала. Рекламная и информационная поддержка; Комфортная атмосфера в коллективе; Профессиональный и карьерный рост. В шаговой доступности от метро Полянка, Октябрьская, Третьяковская.

  • 17 апреля 2020 — lookingforjob.ru

Агент по продаже недвижимости (с обучением) м. Полянка

Консультирование клиентов по вопросам продажи недвижимости; Работа с клиентской базой. Исходящие звонки. Ведение переговоров. Заключение договоров. Ведение клиента до сделки. Составление отчетности за проделанную работу.Опытные, грамотные наставники и руководители; Бесплатное обучение в процессе работы; Обучение с нуля и до профессионала. Рекламная и информационная поддержка; Комфортная атмосфера в коллективе; Профессиональный и карьерный рост. В шаговой доступности от метро Полянка, Октябрьская, Третьяковская.

  • 17 апреля 2020 — lookingforjob.ru
Читать еще:  Обучение на газовое оборудование авто

Работа без опыта с обучением в Москве вакансии

Работа без опыта с обучением вакансии без опыта с обучением в Москве. Вакансия без опыта с обучением от прямого работодателя в Москве объявления о работе без опыта с обучением Москва, вакансии кадровых агентств в Москве, ищу работу без опыта с обучением через агентства по подбору персонала и от прямых работодателей, вакансии без опыта с обучением с опытом работы и без опыта работы . Сайт объявлений о подработке и работе авито Москва работа вакансии без опыта с обучением от прямых работодателей.

Работа в Москве без опыта с обучением

Сайт работа авито Москва работа свежие вакансии без опыта с обучением. На нашем сайте можно найти высокооплачиваемую работу без опыта с обучением. Ищите работу без опыта с обучением в Москве, просматривайте вакансии на нашем сайте работы — агрегаторе вакансий в Москве .

Авито вакансии Москва

Работа без опыта с обучением на сайте в Москве, вакансии без опыта с обучением от прямых работодателей Москва. Вакансии в Москве без опыта работы и высокооплачиваемые с опытом работы. Вакансии без опыта с обучением для женщин.

Для чего нужно обучать сотрудников

Из этой статьи вы узнаете, зачем нужно обучать сотрудников, какие плюсы и минусы у корпоративного обучения и какие ошибки нельзя допускать, если ваша компания решила потратить на это немалые деньги.

Успех любой организации зависит от профессионализма работников. Сейчас руководители уже не задают вопрос, нужно ли обучать персонал. Да, это затратная статья расходов, но очень важная. В первую очередь, повысится квалификация работников, которая будет соответствовать требованиям рынка, а также появится перспектива карьерного роста и возрастёт мотивация.

Экономить на развитии персонала не стоит. Издержки окупятся, а компания окажется в выигрыше. Работники получат новые знания и навыки, которые позволят развиваться в своей профессии, работать эффективнее и приносить больше пользы компании.

5 причин, почему необходимо заниматься обучением персонала

Рассмотрим пять причин, которые подтверждают важность обучения:

1. Если подчиненные сейчас просто справляются с работой, то после обучения они смогут выполнять задачи в разы лучше и быстрее.

2. Чем опытнее сотрудники, тем больше вариантов для дальнейшего роста компании.

3. Развивать сотрудника выгоднее, чем брать специалиста со стороны.

4. Интересное обучение может стать основной нематериальной мотивацией для работников.

5. Руководитель не будет переживать, когда отправится в отпуск, ведь ему всегда найдется надежная замена.

Минусы обучения персонала: когда не стоит обучать сотрудников

  • Если нет уверенности в сотрудниках, вполне вероятно, что после повышения квалификации они уйдут на работу, где предложат условия лучше.
  • Если компания не планирует развиваться, а умения сотрудников повысятся, им будет неинтересно работать в такой организации. Мы разобрались с плюсами и минусами обучения сотрудников. Теперь познакомимся с видами.

Основные виды обучения персонала

Для обучения кадров используется подготовка, переподготовка и повышение квалификации. Вид выбирают в зависимости от целей компании.

Применяют различные формы и методы обучения персонала: краткосрочные, долгосрочные и непрерывные, групповые и индивидуальные.

Краткосрочные сэкономят время и деньги, долгосрочные принесут больше пользы сотруднику, а непрерывные направлены на поддержание и развитие профессионального уровня работников — они представляют собой комплекс мероприятий.

Индивидуальные предназначены для одного человека, а групповые для команды.

Методы обучения сотрудников весьма разнообразны:

Методы делятся на активные и пассивные. Знания можно получать как на рабочем месте, так и у себя дома.

Чтобы вы знали, как обучать сотрудников и получать от этого профит для своей компании, расскажем о популярных методиках.

Дистанционное образование. Такой формат довольно часто используют в компаниях. Связь между учителем и учеником осуществляется с помощью интернета. Студент получает материал для изучения и выполняет задания. Уровень знаний определяется тестированием. Курс можно пройти в любом месте и в любое время. Главное, не лениться и вовремя выполнять задания.

Все больше российских компаний, от небольших до крупных, отдают предпочтение этому способу. Он позволяет развернуть корпоративное обучение под специфику вашей компании, принесет много пользы, а обойдется дешевле, чем содержание личных тренеров.

Видеоуроки относятся к современным методам обучения: его удобно применять в организациях. Метод не требует поиска преподавателя и помещения. К недостаткам относится отсутствие общения с лектором. Видеоуроки хорошо подходят для объяснения сложных и спорных тем. Лучше один раз увидеть или услышать, чем семь раз прочитать.

Лекции содержат большой объем информации, проводятся для большой аудитории и за короткий срок. Работодателей, как правило, привлекают доступные цены. Недостатком является отсутствие «обратной связи».

Семинары предполагают ограниченное число слушателей. Качество обучения зависит от способности преподавателя вести диалог. Лектор доносит до аудитории теоретический материал и выясняет, как его усвоили слушатели.

Тренинги. Здесь большое внимание уделяется отработке теоретического материала с помощью практических заданий. В отличие от лекций, тренеры дают «обратную связь» своим ученикам.

Применяя любой из этих методов, ставьте правильные задачи и подбирайте нужное решение.

Типичные ошибки при обучении персонала

Если вы планируете провести обучение сотрудников, познакомьтесь с типичными ошибками и постарайтесь их не повторять:

  • Специфика работы в компании не учитывается, а вместо этого выбирается готовый курс успешного тренера. В результате, эффективность обучения снижается.
  • Используется мало практических примеров
  • После обучения работники не применяют полученные знания на практике.
  • При проведении кратковременных тренингов происходит утечка полученных знаний. Так, если сотрудники увольняются, курс приходится проводить повторно — уже для новых работников.

Не принуждайте коллег участвовать в обучении, а мотивируйте

Как повысить эффективность обучения сотрудников

Если вы руководитель и отправляете работника на обучение, обсудите с ним перед началом курса:

  • на какие вопросы важно узнать ответы;
  • составьте список этих вопросов;
  • какой результат ожидаете.

После прохождения курса выясните:

  • на какие вопросы работник получил ответы;
  • какие знания он сможет применить в работе и как он это сделает;
  • когда это произойдет и к чему приведёт.

Иными словами, важно, чтобы на ближайшем собрании сотрудник поделился новыми знаниями и рассказал, как их можно использовать на благо компании.

Если в организации планируется корпоративное обучение, желательно провести совещание и рассказать о курсе, целях и ожидаемом результате. После окончания подведите итоги, составьте план внедрения новых знаний в рабочий процесс и проследите за ходом решения вопросов.

Обучение становится необходимым, когда повышаются требования к работе сотрудников. Проводить его нужно регулярно. У будущих участников должна быть мотивация для прохождения курса.

Метод выбирайте, исходя из целей компании. Изучите: востребованность программы, условия проведения, формат обучения. Познакомьтесь с преподавателем и узнайте, каких результатов достигли компании после прохождения курса. Контролируйте внедрение полученных знаний. Рассматривайте обучение, как инвестицию в будущее компании.

Выгоду получат все. Сотрудники научатся работать в конкурентном бизнесе, повысят качество знаний, производительность труда, квалификацию. Работодатель получит команду специалистов, которая поднимет бизнес на новый уровень.

Работа столяром с обучением, вакансии в Москве

Плотник

Обязанности:- выполнение плотницких работ согласно плану;- составление заявок на Тмц.Требования:- владение технологиями производства ремонтно-строительных работ по своему… Полное описание

Плотник

Пик-Комфорт – крупнейшая управляющая компания, сегодня – это 50 городов по всей России, 4500 сотрудников, более 3 000 000 клиентов и команда профессионалов, в которой мы будем… Полное описание

Читать еще:  Рггу портал дистанционного обучения

Плотник (г. Долгопрудный)

Обязанности:- выполнение плотницких работ согласно плану;- составление заявок на Тмц.Требования:- владение технологиями производства ремонтно-строительных работ по своему… Полное описание

Токарь-универсал

В цех механообработки требуется токарь-универсал для выполнения работ по токарной обработке деталей на станке Иж250Итвм согласно имеющимся чертежам,эскизам и… Полное описание

Токарь (в механический цех)

Условия:- График работы — сменный 3/3, с 8.15 до 19.15- Оформление — по ТК РФ- Соцпакет:- Обязательное выполнение трудового законодательства РФ.- Социальное страхование… Полное описание

Слесаря мср

В связи с расширением и обновлением трамвайного ДЕПО г.Москва новыми вагонами Витязь МТРЕБУЮТСЯ: — СЛЕСАРЬ МСР (обслуживание ходовой части, ЕО, РК, сборка новых трамваев,… Полное описание

Слесарь-сантехник

Пик-Комфорт – крупнейшая управляющая компания, сегодня – это 50 городов по всей России, 4500 сотрудников, более 3 000 000 клиентов и команда профессионалов, в которой мы будем… Полное описание

Слесарь-сборщик

Требования:Желание работать и зарабатывать Ответственность Знание и умение читать чертежи Умение работать с инструментом Дисциплинированность Техническая грамотность Знание… Полное описание

Слесарь-ремонтник

Требования:Ведущий Сервисный Холдинг Москвы и Московской области «Моссервис» приглашает соискателей БЕЗ ОПЫТА на вакансию Помощник мастера-универсала по обслуживанию… Полное описание

Работа столяром

Обязанности. Требуется столяр на вакансию реставратор мебели. Прямой работодатель. Оплата сдельная, без задержек. Обучение в процессе работы. Работа в Москве. Ремонт и… Полное описание

Требуется столяр

Обязанности. Требуется столяр на вакансию реставратор мебели. Прямой работодатель. Оплата сдельная, без задержек. Обучение в процессе работы. Работа в Москве. Ремонт и… Полное описание

Вакансия столяр

Обязанности. Требуется столяр на вакансию реставратор мебели. Прямой работодатель. Оплата сдельная, без задержек. Обучение в процессе работы. Работа в Москве. Ремонт и… Полное описание

Столяр в реставрационную мастерскую

Обязанности. Требуется столяр на вакансию реставратор мебели. Прямой работодатель. Оплата сдельная, без задержек. Обучение в процессе работы. Работа в Москве. Ремонт и… Полное описание

Столяр краснодеревщик в реставрационную мастерскую

Обязанности. Требуется столяр на вакансию реставратор мебели. Прямой работодатель. Оплата сдельная, без задержек. Обучение в процессе работы. Работа в Москве. Ремонт и… Полное описание

Столяр мебельщик в реставрационную мастерскую

Обязанности. Требуется столяр на вакансию реставратор мебели. Прямой работодатель. Оплата сдельная, без задержек. Обучение в процессе работы. Работа в Москве. Ремонт и… Полное описание

Столяр художник в реставрационную мастерскую

Обязанности. Требуется столяр на вакансию реставратор мебели. Прямой работодатель. Оплата сдельная, без задержек. Обучение в процессе работы. Работа в Москве. Ремонт и… Полное описание

Столяр реставратор в реставрационную мастерскую

Обязанности. Требуется столяр на вакансию реставратор мебели. Прямой работодатель. Оплата сдельная, без задержек. Обучение в процессе работы. Работа в Москве. Ремонт и… Полное описание

Слесарь КипиА

Пик-Комфорт – крупнейшая управляющая компания, сегодня – это 50 городов по всей России, 4500 сотрудников, более 3 000 000 клиентов и команда профессионалов, в которой мы будем… Полное описание

Столяр плотник в реставрационную мастерскую

Обязанности. Требуется столяр на вакансию реставратор мебели. Прямой работодатель. Оплата сдельная, без задержек. Обучение в процессе работы. Работа в Москве. Ремонт и… Полное описание

Плотник

Пик-Комфорт – крупнейшая управляющая компания, сегодня – это 50 городов по всей России, 4500 сотрудников, более 3 000 000 клиентов и команда профессионалов, в которой мы будем… Полное описание

Как обучать сотрудников: онлайн-курсы, тренинги, вебинары и другие способы

Не будем начинать статью с прописных истин и рассказывать о пользе обучения сотрудников. Просто примем за факт: повышать квалификацию и учиться новому надо, и точка. Поскольку многие сотрудники интернет-магазина работают удаленно, поговорим о видах онлайн-обучения. Как выбрать достойные курсы, чему там учат и как оценить, принесла ли учеба результаты?

Примеры, когда обучение необходимо

Представьте, что в вашем бизнесе возникла одна из следующих ситуаций:

  • вы расширяете штат и не хотите тратить время на обучение новых работников;
  • вы набираете обороты и чувствуете, что знаний ваших сотрудников уже недостаточно;
  • вы видите, что конкуренты опережают вас по качеству обслуживания;
  • вы заключили договор на продажу новой коллекции известного бренда: надо научить менеджеров правильно ее продавать;
  • вы хотите сплотить сотрудников и создать лучшую команду;
  • вы хотите избавиться от конфликтов в коллективе.

Для каждой из этих проблем есть решение. Главное — правильно выбрать направление онлайн-обучения и заинтересовать им ваших сотрудников. Обучаться можно по интернету без дополнительного оборудования: достаточно компьютера с выходом во Всемирную сеть, некоторых программ (“Скайп”, “Хенгаутс” и другие), бесперебойной связи и, конечно, финансов. Многие обучающие центры предлагают разные варианты дистанционного обучения: групповое и индивидуальное, обычное и интенсивное.

Виды онлайн-обучения

Групповое обучение

  1. Видеокурсы. Как правило, это серия обучающих видеоуроков: сотрудники смотрят их онлайн, а затем общаются с организатором на предмет понимания, проходят практические занятия. Например, первый урок: виды целевой аудитории интернет-магазина. Второе занятие: способы обратной связи с клиентами. Третий урок: отработка возражений покупателей. Современные видеокурсы — это не нудные лекции, а яркие ролики в лучших традициях YouTube. Такая информация воспринимается легко и непринужденно.
  2. Интенсивы. Это концентрированные курсы, где участники получают огромное количество информации в короткие сроки. Интенсивы похожи на обычные курсы: включают в себя теорию и практику. Обычно они проводятся каждый день — например, в течение рабочей недели.
  3. Видеоконференции, вебинары. Как правило, посвящены одной теме или направлению. Например, разбор кейсов по увеличению продаж в интернет-магазинах, создание современного сайта, обучение конкретной технике продаж — например, холодных звонков. Вебинар обычно длится не более часу-двух, онлайн-конференция — может и дольше. Ведущий, или спикер, общается с участниками, которые могут сидеть за мониторами в разных концах света. Каждый может задавать вопросы устно или с помощью сообщений.
  4. Тренинги. Предполагают чисто практические занятия: меньше теории, больше “мяса”. Часто проводятся в форме игры, мастер-класса, совместной работы. Это отличный способ для тренировки определенных навыков и умений сотрудников. Например, отработка возражений клиентов, упражнения по концентрации внимания и памяти, обучение конкретным методикам продаж. Вот пример, симулятор холодных звонков: менеджеры по продажам прослушивают множество записей телефонных разговоров и учатся на примерах других, как надо и как не стоит делать. После такого тренинга на любой вопрос они будут отвечать автоматически и уверенно.

Индивидуальное обучение

Если интернет-магазин маленький, сотрудников немного, нецелесообразно оплачивать групповое обучение. Ну если только самый общий курс — об основах работы интернет-магазина. Лучше подобрать каждому работнику свой формат: бухгалтеру — программы современного учета, менеджеру — техники продаж, дизайнеру — работу в графических программах. Единственный минус такого обучения: контролировать каждого вы не сможете, поэтому — только доверие и, конечно, дальнейшая оценка результатов работы.

Как подготовить сотрудников к обучению?

Если у вас идеальная команда, направить сотрудников на обучение не составит труда. Но чащу всего, увы, люди не настолько мотивированы и с недовольством соглашаются учиться, даже несмотря на то, что курсы проходят за счет компании. Советуем пройти эти несколько шагов, чтобы обучение не было в тягость и принесло интернет-магазину реальную пользу.

Читать еще:  Исо орион обучение

1. Соберите сотрудников, объясните им, для чего вы покупаете дистанционные курсы. Объяснение “ну, просто так надо”, “все так делают, и мы сделаем”, “потому что я сказал” не подходят. Четко обозначьте проблему, которую вы хотите решить с помощью онлайн-обучения, и расскажите сотрудникам, чему они научатся и как это повлияет на их работу. Если они сами в теме и могут предложить интересные программы — стоит прислушаться.

2. Сформируйте группу, которая будет проходить обучение. Подумайте, что вам в первую очередь нужно: обучить новых сотрудников, повысить квалификацию старожилов, обучить одного человека или просто улучшить психологический климат в коллективе. Исходя из цели соберите группу.

Совет: если группа набирается большая, включите в ее состав как успешных работников, так и аутсайдеров. Секрет прост: более слабые будут тянуться за лидерами, и даже если вначале не очень-то горели желанием проходить обучение, потом обязательно втянутся. Ну а если не втянутся — делайте выводы, нужны ли вам такие аморфные сотрудники вообще.

3. Узнайте, есть ли у сотрудников все необходимое, чтобы начать обучение. В офисе это сделать легко: просто пройдите по кабинетам и осмотрите рабочие места. Кроме компьютера и доступа к интернету, позаботьтесь о микрофоне и вебкамере: все это тоже может понадобиться. Удаленным сотрудникам перечислите деньги на покупку необходимых атрибутов обучения, если их не имеется.

4. Позаботьтесь о том, кто будет заменять ваших сотрудников на время обучения. Если в интернет-магазине есть стажеры — отлично, пусть пробуют себя “в полях”. Если нет — садитесь на телефон сами или привлекайте партнеров. Дольше недели обучение вряд ли будет длиться — справитесь.

5. Предупредите клиентов на сайте, что сотрудники проходят обучение и возможны трудности с обратной связью. Обязательно извинитесь при этом и отметьте, что впоследствии качество обслуживания заметно улучшится. Словом, переведите возможный негатив в позитив.

6. Составьте инструкции и дайте их каждому сотруднику. Например, как зарегистрироваться на сайте организаторов обучения, как ввести логин и пароль, как войти в программу, установить “Скайп” и так далее.

7. Сами пройдите обучение вместе с сотрудниками. Пусть вы многое уже знаете — все равно некоторые нюансы работы того же менеджера вам еще незнакомы. Совместная учеба сблизит вас с подчиненными и даст возможность контролировать их работу впоследствии со знанием дела.

Как проверить, успешным ли было обучение?

Самое главная цель любых курсов — это результаты. Вам как руководителю наверняка хочется думать, что деньги на обучение не были потрачены впустую. Итак, по каким признакам можно понять, что обучение принесло свои плоды?

1. Увеличились продажи. Если раньше менеджеры не закрывали и половину сделок — сейчас их процент стал намного выше. Все потому, что они научились конкретным техникам и методикам и успешно применяют их в работе. Просто и логично.

2. Выросло число довольных клиентов. Возможно, количественные показатели сразу и не увеличатся — обращайте внимание на другие критерии. Например, люди стали чаще оставлять положительные отзывы о качестве обслуживания и великолепном сервисе. Делайте выводы — значит, ваших сотрудников научили быть более лояльными к клиентам. Или, например, ваш программист прошел курс и научился делать отличные лендинги — отдельный для каждого продаваемого товара. Сам лендинг, как мы знаем, особых продаж не приносит — но он приводит клиентов на основной сайт, а значит — увеличивает трафик. Смотрите показатели статистики, и если трафик серьезно вырос — значит, результат налицо.

3. Увеличилась производительность труда. Раньше продавцы обрабатывали десять заказов в день, теперь — двадцать. А все потому, что команда прошла курс эффективного тайм-менеджмента, и теперь не тратит рабочее время на чаи с печеньями. Или другая ситуация: отдел продаж тормозила медлительная девушка, которая не успевала за всеми и вечно оказывалась в отстающих. После тренинга ее личная эффективность увеличилась в разы: сотрудница работает быстрее и того и гляди выбьется в лидеры.

4. Сократилось время обучения новичков. Когда ранее к вам приходил стажер — вы давали ему наставника, который вводил в курс дела, обучал тонкостям и премудростям работы. На это уходило определенное количество времени. Если краткий курс специфики работы интернет-магазина помог новичкам быстрее “въезжать” в особенности работы — значит, он был пройден не зря. Возможна и обратная ситуация: при личном контакте с наставником обучение идет быстрее, ведь прошедший курс новичок все время переспрашивает и отвлекает от работы других сотрудников. Вывод очевиден: именно для вашего интернет-магазина наставничество — лучший способ.

5. Психологический климат в компании улучшился, сотрудники стали более сплоченными и дружными. Такое часто бывает после группового обучения, который проходит в форме игры, командной веселой работы. Совместно пережитые эмоции сближают людей — чего и требовалось добиться.

6. Удовлетворенность участников обучения. Проходила я как-то тренинг, после которого главной мыслью было “И это все??”. Коуч говорил скучнейшие вещи, рассказывал прописные истины и абсолютно ничему новому наш коллектив не научил. Стоит ли говорить, что ничего из трехдневного тренинга внедрить в практику не получилось. А значит — организация выбросила деньги на ветер.

Как не попасться на удочку мошенников

Дистанционных курсов в интернете сейчас — видимо-невидимо. Встречаются среди них и мошенники. Проверьте организаторов со всех сторон, чтобы деньги за обучение не пропали даром.

  1. Выбирайте не коучей-одиночек (если, конечно, это не Радислав Гандапас), а серьезные, проверенные временем компании. У них имеются необходимые сертификаты и лицензии на обучение и внушительный опыт работы. У диванных гуру — как правило, только хорошо подвешенный язык и огромные амбиции.
  2. Почитайте отзывы в интернете. Просто забейте название компании, имя коуча, контакты или банковские реквизиты в поисковик и наслаждайтесь. Если вас что-то насторожит — лучше не связываться и поискать более надежный вариант.
  3. Следите, чтобы условия обучения были максимально прозрачными. Хорошие тренеры сами расскажут, как будет проходить обучение, как и за что переводить оплату, распишут программы на каждый день, предоставят гарантии. Если на ваши вопросы не дают никакой конкретики, отделываются громкими фразами и лозунгами — бегите подальше.
  4. Проверьте, насколько долго компания или коуч работает на рынке. Если домен сайта или страница в соцсети зарегистрированы месяц назад, а его владелец поет сладкие песни о годах эффективной работы — понятно, что это мошенник.
  5. Обратите внимание на цену. Если она слишком занижена — ясно, что тут что-то не так. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке: скидка размером 80-90% — явный развод. Ни один коуч не будет работать в убыток себе. В лучшем случае вашим сотрудникам предложат чудо-программу или скрипт, которая “будет делать все за них”, в худшем — просто кинут.

И самое главное — не останавливайтесь на единственном обучении! Проводите его регулярно: курсы по повышению квалификации раз в год, разовые вебинары и тренинги — каждый квартал. Так вы укрепите свою корпоративную культуру, будете держать сотрудников в тонусе ну и, конечно, заметно повысите их профессионализм. Помните: главное — системность!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector