Web-studio46.ru

Обучение и образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Комьюнити менеджер вакансии москва

COMMUNITY MANAGER ПОЛНАЯ ЗАНЯТОСТЬ

OTUS — Онлайн-образование

Комьюнити менеджер вакансии.

OTUS сегодня – это более 60 авторских курсов для IT-специалистов из разных направлений, таких как программирование, тестирование, администрирование, информационная безопасность, управление и Data Science. Мы не обучаем с нуля, а предлагаем углубленные знания.

Наша миссия – делать обучение осмысленным, реализуя взаимосвязь между ожиданиями работодателей, компетенциями специалистов и возможностями преподавателей. Мы строим сервис, который будет помогать реализовываться десяткам тысяч людей и приносить пользу бизнесу наших партнеров.

Наша глобальная цель: стать лидером IT онлайн-образования в России.

За два года работы у нас обучилось более 5000 специалистов. С нами сотрудничают 250 преподавателей и мы одновременно проводим до 30 онлайн-мероприятий и учим более, чем 1500 студентов.

В связи с ростом команды продюсирования ищем комьюнити-менеджера на поддержку студентов в чатах slack, а также почте help. Главные задачи: отвечать на вопросы, проводить опросы и давать информационную поддержку. Чатов очень много:)

Интересно? Пожалуйста, внимательно прочитайте условия этой вакансии комьюнити менеджер.

Задачи:

  • Поддержка студентов на всех этапах обучения
  • Контроль почты школы, ответы на вопросы связанные с обучением, работы LMS системы. При необходимости передача вопросов ответственным сотрудникам.
  • Контроль решения переданного вопроса и отправка ответа студенту
  • Контроль и общение со слушателями в чатах курсов (Slack, Telegram)
  • Решение спорных или конфликтных ситуаций (звонок или переписка)
  • Выходить на связь с неактивными студентами
  • Проведение дополнительных опросов студентов
  • Рассылка информационных писем студентам
  • Организация Slack, Telegram​ стартующих групп обучения. Контроль добавления слушателей
  • Отработка запросов на отказ от обучения

Требования:

  • Опыт работы с клиентами
  • Опыт работы в образовательных проектах будет плюсом
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Желателен опыт работы на аналогичной должности

Условия:

  • Возможность развиваться в проекте, приносящем реальную пользу людям
  • Есть свобода в реализации идей, приносящих пользу бизнесу
  • График работы в офисе 5-2
  • Заработная плата: Оклад от 40 000 на руки (обсуждаемо)
  • Сильная команда, готова услышать и поддержать инновационные подходы в усовершенствование процессов
  • Обучение по продуктам и услугам компании (у нас работают сотрудники с опытом в Яндекс, Mail.ru group и других крупных компаний, у них есть чему научиться)

Если вам подходят условия этой вакансии комьюнити менеджер, пожалуйста, нажмите “Откликнуться” (справа или ниже).

Работа: маркетолог комюнити менеджер в Москве, 86655 вакансий

Менеджер телефонных продаж, работа из дома, на дому (Москва) Новая

Компания МТС приглашает сотрудников на удаленную работу из дома. В твои обязанности будет входить совершение исходящих звонков по готовой базе клиентов (без поиска), выявление потребности клиентов, продажа услуг домашнего интернета и цифрового ТВ.

  • 17 апреля 2020 — talents.yandex.ru

Менеджер по наружной рекламе (изготовление вывесок) (Москва)

Компания Рекламное агентство НЕОН ищет сотрудника на позицию Менеджер по наружной рекламе (изготовление вывесок), в офисе. Обязанности Обязанности: прием входящих звонков и обработка заказов по изготовлению вывесок поиск и привлечение новых клиентов информационная и консультационная поддержка клиентов, постпродажное обслуживание сопровождение заказа на всех стадиях, контроль своевременного монтажа и поступления оплаты от клиента ведение рабочей и отчетной документации Требования: Опыт работы.

  • 17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Менеджер по привлечению корпоративных клиентов, от 75000, удалённая работа (Троицк) Новая

• Активное привлечение компаний с оборотом от 120 млн. в год на РКО и всю продуктовую линейку для юридических лиц; • Проведение выездных встреч и переговоров с ТОП-менеджерами и руководителями компаний; • Выстраивание продолжительного сотрудничества и доверительного отношения с клиентами; • Участие в профильных мероприятиях по расширению клиентской базы; • Анализ рынка и подготовка коммерческих предложений.

  • 17 апреля 2020 — talents.yandex.ru

Контент-маркетолог (маркетолог, контент-менеджер, копирайтер, SMM, PR, комьюнити-менеджер)

Частная детская музыкальная школа приглашает в свою команду специалиста по контент-маркетингу, который поможет родителям потенциальных учеников узнавать о нас и повышать лояльность родителей текущих учеников, правильно упаковав смыслы и ценности и донося их наиболее эффективным способом. У нас есть: • уникальный продукт — обучение детей с 3-х лет игре на музыкальных инструментах, высокопрофессиональные педагоги • миссия — мы не просто.

  • 17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

SMM/комьюнити-менеджер

— Развивать группы и страницы бренда в социальных сетях: VK, FB, Instagram, Одноклассники, youtube — Выполнять KPI по продвижению групп и сообществ (количество подписчиков, увеличение конверсии, привлечение целевых клиентов) — Составлять контент-планы по наполнению групп, работать совместно с дизайнерамикопирайтерами — Создавать и вести РК в Facebook, Instagram, Вконтакте, MyTarget и т.д., сегментировать базы аудиторий и настраивать ретаргетинговые кампании — Анализировать.

  • 17 апреля 2020 — lookingforjob.ru

Комьюнити менеджер

Проект BiserGame, ищет комьюнити-менеджера. Ваше местонахождения не имеет значения. Задачи: — развитие комьюнити на информационных площадках: VK, FB, Youtube и других. — написание информационных статей, гайдов, развлекательных материалов; — продвижение проекта в области PR и маркетинга; — организация активностей для игроков онлайн и оффлайн; — взаимодействие с партнёрами проекта. Требования к кандидатам: — знание Английского языка; — любовь к геймификации;.

  • 17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Менеджер по работе с клиентами / комьюнити менеджер

Обязанности: — Административная поддержка локации (встреча посетителей и гостей коворкинга); — Бронирование, сопровождение, организация и контроль заказов услуг; — Организация, обеспечение и контроль работы офиса и рабочих пространств коворкинга; — Взаимодействие с другими службами по вопросам обеспечения бесперебойной работы коворкинга (контроль качества клининга, эксплуатационных служб); — Создание комфортных рабочих условий для резидентов (контроль наличия и своевременное обеспечение канцелярскими товарами и.

  • 17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Комьюнити-менеджер

Обязанности: в образовательный проект EWA Learn English ищем сотрудника в команду с отличным знанием английского языка на уровне не ниже Advanced. Знание правил английского языка обязательно. ОБЯЗАТЕЛЬНО. Разговорный не требуется. Сотрудник будет письменно общаться с пользователями на английском и разъяснять правила английского языка. Если вы не понимаете и не можете объяснить на английском разницу между Past Perfect, Past Simple, Present.

  • 17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Комьюнити менеджер

Пpoект ВiserGame, ищeт комьюнити-менеджеpа. Зaдачи: — paботaть c комьюнити на всex инфopмaционных площадкax: BК, Твиттер, FB, Yоutubе, Twitch, a тaкжe в сaмой игре. Paзвивaть наше пpиcутcтвие на указанных площадкаx; — напиcаниe инфоpмaционныx cтaтeй, гайдoв, paзвлекaтeльных мaтериалов; — работать над продвижением проекта в области РR и маркетинга; — организовывать активности для игроков, как онлайн, так и оффлайн; — организовывать работу с.

  • 17 апреля 2020 — www.adzuna.ru
Читать еще:  Вакансии менеджер веб студия

Комьюнити-менеджер

Компания «Иннова», один из лидеров российского рынка онлайн-игр, ищет комьюнити-менеджера в один из своих игровых проектов. Задачи: работать с комьюнити на всех информационных площадках: ВК, Твиттер, FB, Youtube, Twitch, а также в самой игре. Развивать наше присутствие на указанных площадках; написание информационных статей, гайдов, развлекательных материалов; работать над продвижением проекта в области PR и маркетинга; организовывать активности для игроков, как.

  • 17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Комьюнити-менеджер

Компания «Иннова», один из лидеров российского рынка онлайн-игр, ищет комьюнити-менеджера в один из своих игровых проектов. Задачи: работать с комьюнити на всех информационных площадках: ВК, Твиттер, FB, Youtube, Twitch, а также в самой игре. Развивать наше присутствие на указанных площадках; написание информационных статей, гайдов, развлекательных материалов; работать над продвижением проекта в области PR и маркетинга; организовывать активности для игроков, как.

  • 17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

SMM/комьюнити-менеджер Новая

— Развивать группы и страницы бренда в социальных сетях: VK, FB, Instagram, Одноклассники, youtube — Выполнять KPI по продвижению групп и сообществ (количество подписчиков, увеличение конверсии, привлечение целевых клиентов) — Составлять контент-планы по наполнению групп, работать совместно с дизайнерамикопирайтерами — Создавать и вести РК в Facebook, Instagram, Вконтакте, MyTarget и т.д., сегментировать базы аудиторий и настраивать ретаргетинговые кампании — Анализировать.

  • 17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Копирайтер с функциями комьюнити-менеджера

Обязанности: Самостоятельная подготовка текстов на бьюти-темы для социальных сетей, блога по контент-плану Обзоры на косметическую продукцию для бьюти-мастеров Перевод текстов на английский язык для публикаций Самостоятельная публикация текстов по контент-плану. Участвовать в написании сценариев Подготовка описаний к роликам на Youtube Мониторинг и ответы на сообщения/комментарии в социальных сетях Подготовка публикаций в релевантные группы Участие в проектах smm-отдела Помощь в подготовке.

  • 17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Комьюнити-менеджер

СК Британика. Строительная компания, основным профилем которой является коттеджное строительство, английские классические дома и усадьбы. Компания выполняет весь спектр строительных работ. в том числе и финишные отделочные работы. Численность сотрудников компании 70 человек. В команду ищем активного комьюнити-менеджера. Создать и управлять сообществом, которое растёт с продажей новых домов. Новым жильцам нужен правильный подход — экстравертов внедряем в сообщество, для интровертов.

  • 17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Комьюнити — менеджер по развитию профессиональных сообществ

Ищем многорукий и многогранный талант в знаковый HR-проект госсектора. Фокус внимания – отраслевые конкурсы и последующая работа с профсообществами (приглашаем не в вакуум, многое уже создано и подготовлено). В свободное время будем предлагать задачи в рамках работы с вовлеченностью (само исследование и дальнейшие мероприятия на десятки тысяч сотрудников), а также другие интересные проекты по направлению «Удержание». Что будет огромным плюсом.

  • 17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Руководитель команды комьюнити-менеджеров (английский язык, Lost Ark)

GOD (Global Operations Department) — департамент оперирования игр MY.GAMES, в которых на сегодняшний день зарегистрированы 540 миллионов игроков по всему миру. Департамент сотрудничает с такими лидерами игровой индустрии, как NetEase, Smilegate RPG, Perfect World и многими другими. Кроме того, GOD работает и с начинающими командами, которым помогает выходить на зарубежные рынки. Среди ключевых проектов — Warface, PUBG, Perfect World, ArcheAge.

  • 17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Комьюнити-менеджер по работе с YouTube (департамент оперирования игр MY.GAMES)

GOD (Global Operations Department) — департамент оперирования игр MY.GAMES, в которых на сегодняшний день зарегистрированы 540 миллионов игроков по всему миру. Департамент сотрудничает с такими лидерами игровой индустрии, как NetEase, Smilegate RPG, Perfect World и многими другими. Кроме того, GOD работает и с начинающими командами, которым помогает выходить на зарубежные рынки. Среди ключевых проектов — Warface, PUBG, Perfect World, ArcheAge.

  • 17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Продакт-менеджер/маркетолог, Бренд менеджер

ОАО «Хлебпром» — компания возможностей. Мы динамично развиваемся, реализуем лучшие идеи, мы постоянно ищем способы и возможности, которые сделают наш бизнес еще масштабнее. Мы знаем, что один из главных компонентов нашего успеха – это наши люди Поэтому мы ищем талантливых специалистов, успешных профессионалов и людей, влюблённых в своё дело, тех, кто принесет новый творческий подход в нашу работу. Приглашаем в.

  • 17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Менеджер по привлечению корпоративных клиентов, от 75000 за месяц, на дому (Москва)

• Активное привлечение компаний с оборотом от 120 млн. в год на РКО и всю продуктовую линейку для юридических лиц; • Проведение выездных встреч и переговоров с ТОП-менеджерами и руководителями компаний; • Выстраивание продолжительного сотрудничества и доверительного отношения с клиентами; • Участие в профильных мероприятиях по расширению клиентской базы; • Анализ рынка и подготовка коммерческих предложений.

  • 17 апреля 2020 — talents.yandex.ru

Маркетолог, на дому (Троицк) Новая

Управление командой диджитал-маркетинга (seo, контекст, партнерка, pr); Поиск новых форматов и источников трафика (Getblogger, Facebook / Instagram, VK, MyTarget, DoubleClick, смс / E-mail-рассылка, CPA сети, Startapp, Applovin, Appnext, видеореклама и т.д.) для привлечения лидов на сайт и в мобильное приложение; Разработка стратегии работы с каналами трафика; Разработка и запуск рекламных кампаний; Масштабирование, анализ эффективности и оптимизация рекламных кампаний в.

  • 17 апреля 2020 — talents.yandex.ru

Менеджер по продажам, от 50000 до 80000 (м. Курская)

TRI быстрорастущая инновационная компания полного цикла. Мы специализируемся на полиуретановых клеях, герметиках, покрытиях и предлагаем полный цикл создания продуктов от научных разработок и организации производства до вывода продуктов на рынок. Обязанности менеджера: — Активные продажи герметизирующих материалов системы Hydrolasta и Trimast. — Необходим поиск дилеров, розничных покупателей и застройщиков, проводящих гидроизоляционные работы кровель, фундаментов, террас и балконов. — Наши материалы.

  • 17 апреля 2020 — talents.yandex.ru

Работа маркетолог комюнити менеджер в Москве вакансии

Работа маркетолог комюнити менеджер вакансии маркетолог комюнити менеджер в Москве. Вакансия маркетолог комюнити менеджер от прямого работодателя в Москве объявления о работе маркетолог комюнити менеджер Москва, вакансии кадровых агентств в Москве, ищу работу маркетолог комюнити менеджер через агентства по подбору персонала и от прямых работодателей, вакансии маркетолог комюнити менеджер с опытом работы и без опыта работы . Сайт объявлений о подработке и работе авито Москва работа вакансии маркетолог комюнити менеджер от прямых работодателей.

Читать еще:  Тайм менеджмент термины

Работа в Москве маркетолог комюнити менеджер

Сайт работа авито Москва работа свежие вакансии маркетолог комюнити менеджер. На нашем сайте можно найти высокооплачиваемую работу маркетолог комюнити менеджер. Ищите работу маркетолог комюнити менеджер в Москве, просматривайте вакансии на нашем сайте работы — агрегаторе вакансий в Москве .

Авито вакансии Москва

Работа маркетолог комюнити менеджер на сайте в Москве, вакансии маркетолог комюнити менеджер от прямых работодателей Москва. Вакансии в Москве без опыта работы и высокооплачиваемые с опытом работы. Вакансии маркетолог комюнити менеджер для женщин.

Комьюнити менеджер вакансии москва

Компания «Иннова», один из лидеров российского рынка онлайн-игр, ищет комьюнити-менеджера в один из своих игровых проектов. Задачи: работать с комьюнити на.

SMM/комьюнитименеджер

Финансовая Группа БКС • Москва

Ооо «компания бкс». Лидер инвестиционного рынка, работает на российском рынке с 1995 года. За 22 года небольшая инвестиционная компания из Новосибирска преврати

Комьюнитименеджер по развитию профессиональных сообществ.

Правительство Москвы • Москва

Ищем многорукий и многогранный талант в знаковый HR-проект госсектора. Фокус внимания – отраслевые конкурсы и последующая работа с профсообществами (приглашаем

Event-менеджер

. нашими учениками. Будущие ивентщики приходят из абсолютно разных сфер и уходят с большим багажом знании и навыков! Нам в команду нужен крутои event-менеджер.

PR-менеджер

Гросс/год: 100 000 руб.

. улучшаем его. В отдел маркетинга мы ищем PR-менеджера, который не только участвовать в презентации нашей компании, но и выстраивать диалог с IT комьюнити.

Менеджер по подбору персонала и внутренним коммуникациям

Некоммерческая организация Фонд развития Центра разработки и коммерциализации новых технологий • Москва

. комьюнити «Сколково»; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Работа в офисе, но рядом с природой, где есть зеленая территория с прудом, парками.

SMM-менеджер

Едим Дома ! • Москва

. механик для повышения вовлеченности, RTM. Проведение конкурсов, cross-promo с партнерами и спонсорами. Мониторинг активности конкурентов. Комьюнити-менеджмент.

SMM-менеджер

Фестиваль уличного кино • Москва

. написание и редакция постов, разработка и реализация интерактивных форматов; Своевременная публикация всех необходимых материалов; Комьюнити-менеджмент.

SMM-менеджер

. комьюнити-менеджмента в соцсетях; Мониторинг всех упоминаний о бренде с использованием Chotam, Facebook Pages Manager или аналогичных программ отслеживания.

Менеджер по SMM и управлению репутацией

. дизайнеру/гиф-аниматору, кросс-промо с партнерами), Постинг, увеличение числа подписчиков, вовлеченности (розыгрыши, игры), Формирование и работа с комьюнити.

Старший digital-менеджер

Михайлов и Партнёры • Москва

. Требования: Опыт работы от 2х лет на аналогичной должности в рекламном агентстве; Практический опыт в маркетинге, PR, рекламе или комьюнити-менеджменте.

SMM PR менеджер

Bet Technology • Москва

. много! Требования: опыт работы от 3-5 лет (обязательно либо около гемблинг либо cpa) успешные кейсы в ведение социальных сетей умение работать с комьюнити.

SMM Менеджер / Таргетолог

Digital-агентство Seohelp24.ru • Москва

. по продвижению социальных сетй ВКонтакте, Facebook, Instagram, TikTok, Youtube, Одноклассники Взаимодействие с контент-менеджером и комьюнити-менеджером.

Менеджер по SMM и управлению репутацией

. дизайнеру/гиф-аниматору, кросс-промо с партнерами), Постинг, увеличение числа подписчиков, вовлеченности (розыгрыши, игры), Формирование и работа с комьюнити.

Проверяющий преподаватель курса «PR менеджер от PRT»

. резидент «Сколково», и хотим изменить мир образования в России и СНГ. В настоящий момент мы находимся в поиске проверяющего преподавателя на курс PR менеджер.

Контент-менеджер международных футбольных проектов

. делать: Контент-маркетинг англоязычной версии Betting Insider. Ведение и продвижение соцсетей Betting Insider на английском языке. Построение комьюнити.

Acquisition Manager / Менеджер по привлечению новых.

. комьюнити с целью расширения партнерской сети и запуска новых проектов компании. Требования: Отличные навыки работы с людьми, коммуникабельность; Успешный.

SMM-менеджер / Контент-менеджер / PR-менеджер / Маркетолог

. В крупных компаниях эти функции разделены между контент-маркетологом, контент-менеджером, копирайтером, SMM-менеджером, PR-менеджером, комьюнити-менеджером.

Senior UX/UI Designer / Дизайнер пользовательских интерфейсо

. обработка, улучшение текущих решений и добавление новых функциональностей. Вам предстоит: Усилить продуктовую команду, куда входят: product owner, менеджер.

Комьюнитименеджер

Гросс/год: 216 000 руб.

. сетях от 1 годаОпыт ведения 2 и более проектов одновременноНавыки комьюнити. МенеджераНавыки контент-менеджераНавыки райтераСовместительство – невозможно!

Комьюнити менеджер (КМ)

Гросс/год: 100 000 руб.

Не пишите в TROVIT. COM по поводу этой вакансии. Вакансия размещена на сайте LabExch. Ru. работа с комьюнити крауд платформы в 100000 человек с постоянным.

Комьюнитименеджер по работе с YouTube (департамент.

GOD (Global Operations Department) — департамент оперирования игр MY. GAMES, в которых на сегодняшний день зарегистрированы 540 миллионов игроков по всему миру.

Менеджер

Продвигать крупных представителей рынка! Формировать активный комьюнити в существующих сообществах, модерировать, консультировать участников сообществ по.

Финансовый менеджер

Гросс/год: 50 000 руб.

. Affiliate Marketing Agency «OffersHub», покоряем Facebook и другие площадки по заливке трафика! В настоящее время у нас открыта вакансия «Финансовый менеджер«.

Менеджер редакции

. и сервисы на стыке фана и технологий. Наш основной продукт iFunny. Один из крупнейших развлекательных сервисов в Америке, представляющий собой комьюнити.

Профессия комьюнити-менеджера: что делает, какую пользу несет и как им стать

Рассказываем, кто такие комьюнити-менеджеры, какие задачи они выполняют и какую пользу бизнесу приносят. И почему растет спрос на комьюнити-менеджеров.

Комьюнити-менеджеры управляют сообществами. А сообщества — это группы людей, объединившихся вокруг идеи, продукта или бренда, люди с общими интересами.

Таким образом, комьюнити-менеджмент — комплекс действий для создания сообществ, управления и непрерывного привлечения новых участников.

Комьюнити-менеджер не обязательно работает только в интернете, работа с сообществами предполагает встречи и в офлайне: на конференциях, концертах и любых других мероприятиях.

В бизнесе сообщества разделяют на внешние: сообщество клиентов; и внутренние: сотрудники одной компании.

В обоих случаях бизнес налаживает конструктивный диалог с участниками сообщества, а сам комьюнити-менеджмент как раз направлен на развитие таких близких отношений с аудиторией.

  • привлекает активных участников в сообщества,
  • укрепляет отношения между участниками,
  • собирает и анализирует обратную связь от участников сообщества,
  • отслеживает настроения в группе,
  • проводит специальные мероприятия для участников сообщества,
  • при необходимости, проводит аудит и вносит изменения: реорганизует или перезапускает сообщества.
Читать еще:  Кризис менеджер нанять

Редакция Нетологии

курс

Комьюнити-менеджмент

Узнать больше

  • Постройте живое сообщество, решающее бизнес-задачи
  • Оцените эффективность работы через величину, рост, активность и настроение сообщества
  • Восхититесь силой комьюнити — можно бесплатно организовать офлайн-мероприятие на 35 тысяч человек

Для чего бизнесу комьюнити-менеджмент

С помощью комьюнити-менеджмента бизнес решает ряд разнообразных задач: укрепляет лояльность клиентов, привлекает спонсоров и партнеров, привлекает инвестиции, нанимает квалифицированных сотрудников и решает задачи, связанные c репутацией компании:

  • вовлеченные клиенты первыми покупают и пробуют новинки, которые выпускает бренд;
  • лояльные клиенты советуют продукты бренда своим знакомым;
  • участники таких сообществ предлагают идеи для новых продуктов и дают полезную обратную связь о качестве продуктов и обслуживания;
  • в кризисных ситуациях лояльные клиенты становятся адвокатами бренда: защищают бренд от нападок недоброжелателей;
  • медиапроекты поддерживают целевой трафик с помощью сообществ, а среди увлеченных читателей находят колумнистов и экспертов, которые готовы писать в издание;
  • так бренды решают целый ряд других задач по части пиара, рекрутинга, поиска клиентов, выхода на новые рынки и др.

Все это помогает бизнесу больше зарабатывать и развивать продукты.

Что делает комьюнити-менеджер

Комьюнити-менеджер формирует сообщество вокруг бренда, продукта, идеи или проблемы. Он выявляет ценности бренда, разбирается в запросах целевой аудитории, помогает создать организационную схему сообщества, привлекает в сообщество новых участников, следит за настроением участников сообщества.

В компаниях, где нет отдельного комьюнити-менеджера, его роль часто выполняют:

  • лидер общественного движения, городского движения или НКО;
  • PR-специалист, работающий с аудиторией продукта;
  • HR-специалист в компании, «настраивающий» свой коллектив;
  • иногда SMM-специалист.

Компании, которые осознали ценность комьюнити, все чаще нанимают отдельного специалиста для таких задач — комьюнити-менеджера.

Комьюнити-менеджер хорошо понимает аудиторию бренда: знает, что движет участниками сообщества, что им нравится, почему они участвуют в обсуждениях и чего ждут от бренда.

  • В геймдев-компаниях комьюнити-менеджер отвечает за общение с аудиторией: создает контент, делает почтовые рассылки, модерирует чаты и многое другое.
  • Комьюнити-менеджер, работающий с локальным сообществом от застройщика или городского управления, проводит много личных встреч, работает с негативом, предсказывает риски и не допускает их.
  • С помощью сообществ бренды распространяют идеологию бренда: комьюнити-менеджер выявляет и общается с лидерами сообществ, доносит им идеологию бренда.

Разные комьюнити-менеджеры в течение дня выполняют совершенно разные задачи, но покажем типичный день специалиста.

Типичный план на день:

  • проверить активность в сообществах: ответить на все комментарии, личные сообщения в группу, комментарии в мессенджерах, проверить все комментарии о компании с тегами;
  • обдумать «острые» вопросы и контент-стратегию на запланированный период времени;
  • запланировать встречи, созвоны и мероприятия с коллегами и участниками сообщества. Составить тайминг и список вопросов, занести их в таск-менеджер;
  • проанализировать ответы анкет за прошедший период, составить «лист предложений» по улучшению продукта;
  • провести встречу с лидерами сообщества;
  • написать пост-релиз по прошедшему мероприятию, отметить всех участников, узнать их мнение.

Дарья Сталь

Ведущий комьюнити-менеджер Alternativa Games и руководитель проектов Compot

Ежедневные задачи комьюнити-менеджера сильно разнятся в зависимости от проекта. Но больше всего времени уходит все-таки на общение. Когда у тебя минимум пять площадок, тысячи пользователей, несколько десятков рабочих обсуждений в день — не обойтись только памятью и скоростью рук. Чтобы не потеряться в море каналов и задач, необходимы специальные знания и программы.

Какие знания и навыки нужны комьюнити-менеджеру

Комьюнити-менеджмент должен уметь налаживать дружбу, укреплять эмоциональную связь и доверительные отношения с окружающими. Поэтому для комьюнити-менеджера очень важны софт-скиллы:

  • умение заводить знакомства, вовлекать людей в дискуссию;
  • быть вежливым, сохранять спокойствие и трезвость ума в неожиданных ситуациях, поддерживать конструктивный диалог;
  • быть стрессоустойчивым.

Комьюнити-менеджер также должен иметь аналитические и организаторские способности.

  • работать с социальными сетями на продвинутом уровне: автоматизировать работу с аудиторией, владеть инструментами статистики и аналитики. Знать, какой контент точно «зайдёт»;
  • анализировать и формулировать ценности и «боли» аудитории, чтобы выработать редакционную политику и стиль общения бренда;
  • выстроить сетку партнёрства с другими сообществами и информационными медиа;
  • быть организатором — регулярно затевать общие онлайн- или офлайн-мероприятия.

Как оценивают эффективность работы комьюнити-менеджера

Эффективность комьюнити-менеджера оценивают по нескольким направлениям работы. Вот основные показатели:

  • рост сообщества и удержание участников: рост онлайн-сообщества, показатель притока новых активистов и волонтёров в офлайн-сообщество;
  • активность участников сообщества: открываемость рассылок, охват и вовлечение в онлайн-сообществах, трафик на сайте, участие в офлайн-мероприятиях, степень вовлеченности в организацию этих мероприятий;
  • перекрестные связи в сообществе: процент участников сообщества, которые постоянно общаются в онлайне или офлайне, уровень доверия к сообществу, уровень отзывчивости;
  • фандрайзинг: количество ресурсов, найденных или используемых через взаимообмен.

В каких компаниях работают комьюнити-менеджеры

По нашим данным, спрос на комьюнити-менеджеров превышает предложение. В одном только телеграм-чате Compotchat еженедельно публикуются семь-десять вакансий комьюнити-менеджеров с вилкой зарплат 80–200 тысяч ₽.

Посты о свободном комьюнити-менеджере тоже пользуются популярностью среди работодателей.

омьюнити-менеджеры в первую очередь необходимы игровому бизнесу и ИТ-компаниям, крупным брендам, государственным организациям (особенно муниципальным), девелоперским компаниям и НКО.

Навыки комьюнити-менеджера также помогают развивать хобби и решать идейные задачи:

Алина Халзагарова, автор этой статьи, два года строит команду волонтеров-текстовиков для некоммерческого музыкального фестиваля. В течение двух месяцев волонтеры готовят контент для поддержки любимых исполнителей. Все это они делают бесплатно и с удовольствием.

Чем комьюнити-менеджмент отличается от SMM и контент-менеджмента

В январе проект Compot провел флешмоб #КМнеСММ, чтобы привлечь внимание бизнеса и HR-специалистов к различиям этих профессий.

Кратко эти отличия можно описать так:

Контент-менеджер отвечает только за контент: планирует и создает публикации в разных форматах. Аналитика, работа с мнениями, организация активистов и фандрайзинг не входят в его задачи.

SMM-специалист занимается контентом, анализирует статистику и иногда работает с мнениями — но исключительно в интернете. Также он не занимается организацией встреч, общением с активистами, налаживанием крепких перекрестных связей и фандрайзингом.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector