Web-studio46.ru

Обучение и образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

It менеджер обязанности

Карьера IT-менеджера компании

IT-менеджер компании – сотрудник, управляющий информационными процессами. Он разбирается не только в технических аспектах IT-среды, но и в вопросах ее взаимодействия с другими сферами: финансовой, кадровой, рыночной. Задача менеджера внутри фирмы: знать цели развития бизнеса компании, уметь представить бизнес-процессы для их автоматизации, осуществить правильный выбор информационной системы и рассчитать эффект от ее применения. Его внешние цели – обеспечить клиентам получение качественных ИТ-услуг или организовать продажу информационных продуктов.

Особенности профессии

IT-менеджер – относительно новая профессия. В некоторых организациях к ней долгое время относились пренебрежительно, а иногда должность менеджера по ИТ, наоборот, вводили ради соответствия модным веяниям. Нередко такой сотрудник имел техническое образование, но ничего не знал о менеджменте, или был менеджером широкого профиля, и слабо разбирался в информационных системах. На этот пост порой назначали бывшего системного администратора или оператора call-центра. Но его функция уже была определена четко – служить посредником между техническими специалистами и внутренними пользователями или внешними клиентами. Часть такая должность называется менеджер ИТ услуг.

В 2014 году существование профессии признали официально – в России был утвержден профессиональный стандарт Менеджер по информационным технологиям (Утвержден Приказом Минтруда России №716н от 13.10.2014).

Согласно этому документу, IT-менеджером считается сотрудник, в обязанности которого входит управление информационными ресурсами, сервисами, средой или инновациями. Это и директор ИТ-отдела, и начальник службы поддержки пользователей, и глава вычислительного центра – вплоть до государственного чиновника, отвечающего за развитие компьютерных технологий в регионе.

В небольшой организации все перечисленные задачи могут быть сосредоточены в руках одного руководителя. В крупной IT-компании каждым вопросом занимается отдельный департамент.

Трудовые обязанности

Работа ИТ-менеджером предполагает исполнение следующих задач:

  • управление персоналом;
  • расчет бюджета информационной среды;
  • анализ удовлетворенности потребителей и клиентов;
  • разработка и обеспечение качественных ИТ-услуг;
  • переговоры с клиентами и поставщиками оборудования;
  • поиск и оценка инновационных технологий, предложение их внедрения;
  • определение сроков работы над IT-проектами;
  • реализация ИТ-стратегии компании;
  • планирование эффективной реализации IT-проектов;
  • организация взаимодействия ИТ-специалистов с другими работниками.

Как стать IT-менеджером: обучение в ВШБИ

До недавних пор вузы предлагали обучение лишь отдельно в области IT или менеджмента. Однако скоро стало понятно, что компаниям нужны комплексные специалисты, обладающие междисциплинарными знаниями.

Информационные технологии все больше стали влиять на коммерческую деятельность.

Человек, отвечающий в компании за ИТ, должен знать, как рационализировать расходы и увеличить прибыль. Это обязывает сотрудников ИТ-отделов разбираться в вопросах менеджмента и финансах, управления персоналом и управления проектами.

ИТ-специалисты должны уметь говорить на «одном языке» с другими функциональными менеджерами.

В начале 21 века появилось новое образовательное направление подготовки бакалавров и магистров «Бизнес-информатика». Открытие этого направления обусловлено значительным влиянием информационных технологий на эффективность бизнеса. Наиболее востребованными стали именно ИТ-менеджеры, управленцы, обеспечивающие связь с потребителями, руководством через разработку ИТ-стратегии и оказание ИТ-услуг. Такие специалисты должны знать экономику, финансы, методики формирования команды, стратегического планирования и иметь хорошие базовые знания в сфере информационных технологий.

Люди, имеющие высшее образование, могут без отрыва от работы повысить квалификацию и пройти подготовку ИТ-менеджера в ВШБИ НИУ ВШЭ на программе профессиональной переподготовки «Управление ИТ и ИТ-проектами», программе МВА-CIO или второго высшего образования «Управление ИТ в бизнесе».

При этом для карьерного роста, по-прежнему многое решает имеющийся практический опыт работы кандидата на повышение. Откликнувшись на вакансию, надо быть готовым рассказать о своих достижениях на прежних местах.

Профессиональные навыки

IT-менеджер ориентируется в компьютерной технике и программах, в принципах построения сетевой архитектуры, в основах программирования и создания информационных баз. Одновременно ему должно быть известно, как составить договор, подготовить отчет, рассчитать бюджет. Также он свободно чувствует себя при ведении деловых переговоров с партнерами и собеседований с соискателями.

Менеджер ИТ услуг обязан быстро вникать в потребности аудитории, с которой ему предстоит взаимодействовать. Он должен переводить пожелания клиентов или руководства на язык, понятный техническим экспертам. Именно менеджер первым обязан понимать, как некая идея может работать на практике, и как этого достичь. Если менеджер координирует действия нескольких IT-команд – его цель свести их усилия в единое целое и позаботиться об успехе общего проекта.

ИТ-менеджеру необходимы такие личные качества, как способность к лидерству, коммуникабельность, готовность постоянно учиться новому. Он должен профессионально оценивать риски, следить за достижениями ИТ-рынка, интересоваться новостями в своей сфере.

Читать еще:  Бесплатный кризисный менеджер

IT-менеджер: преимущества и недостатки, обязанности и образование

Современный мир компьютерных технологий – это своеобразный сегмент рынка, одним из направлений которого является создание и продажа программных продуктов. Компьютерные программы, которые чаще всего называют проектами, могут быть стандартными и массово применяемыми в определённой отрасли, либо же их требуется выполнить по заданию конкретного заказчика. Над созданием программного проекта работает команда IT-специалистов, руководителем которой является IT-менеджер.

Плюсы и минусы профессии

Должность IT-менеджера в некоторых компаниях может называться «менеджер проектов» или «проект-менеджер». Как и любая другая профессия, работа IT-менеджера имеет свои положительные и отрицательные стороны.

Плюсы в работе:

  • IT-менеджер обладает определённой долей самостоятельности и имеет возможность реализовать управленческие навыки;
  • должность предусматривает хорошие заработки и карьерный рост;
  • высокий уровень востребованности на рынке труда в России и за рубежом;
  • возможность самосовершенствования и получения дополнительных профильных навыков;
  • многозадачность и отсутствие однообразности неуклонно повышает уровень интеллекта;
  • трудовая деятельность предусматривает большое число контактов и связей на деловой основе.

Минусы:

  • сжатые сроки и режим многозадачности часто провоцируют конфликты и стрессовые ситуации;
  • нередко приходится сотрудничать с заказчиками, которые не имеют знаний в сфере IT-технологий;
  • связь с заказчиком требуется держать круглосуточно, без выходных дней, пока проект не будет принят;
  • высокий уровень ответственности за качество выполнения работ и соблюдение сроков.

Менеджер проектов – это наёмный работник, наделённый функциями управленца, и если разработчик программного продукта несёт ответственность только за свой участок работы, то менеджеру приходится отвечать за результативность всей команды в целом.

Судьба проекта зависит от опыта и навыков руководителя, так как именно он задаёт направление движения работы команды программистов-разработчиков.

Обязанности

Проект-менеджер занимается не только руководством командой специалистов по разработке программного продукта. Сфера его деятельности охватывает и направление по продажам услуг на рынке IT-технологий.

Для того чтобы успешно продвигать проекты и получать прибыль, руководителю требуется выполнять следующие обязанности:

  • анализировать рынок сбыта и определять потребности потенциального потребителя;
  • выяснять требования, предъявляемые заказчиками к готовому программному продукту;
  • продумывать методы продвижения и пути реализации проектов;
  • уметь правильно применять методику ценообразования, чтобы привлечь как можно больше клиентов.

Но это далеко не всё. Во время работы над проектом менеджер должен уметь руководить им на всех этапах разработки, что подразумевает выполнение следующих задач:

  • планирование общей концепции проекта, определение количества времени, необходимого на его выполнение;
  • определение количества задействованных разработчиков, распределение задач между ними и объём денежного вознаграждения за их работу;
  • организация рабочего места для выполнения проекта и предоставление исполнителям необходимых компонентов для осуществления работы;
  • выполнение роли связующего звена между заказчиком и командой разработчиков, а также выстраивание внутрикомандных отношений друг с другом;
  • контроль работы разработчиков и процесса создания продукта;
  • своевременное решение возникающих проблем в ходе выполнения проекта.

Работа IT-менеджера потребует от специалиста наличия лидерских качеств и предрасположенности к коммерческой деятельности, так как обязанности такого работника тесно связаны с процессами ведения бизнеса.

Навыки и умения

Любой IT-менеджер должен здраво оценивать свои способности и возможности команды. Кандидат, претендующий на должность управляющего проектами, должен обладать определённым набором практических знаний и навыков:

  • базис программирования и тестирования программного продукта;
  • основы экономики в сфере IT-технологий;
  • базовые знания ITSM, HTML, PL-SQL, CSS, использование фреймворков для веб-разработок и умение работы на платформах для мобильных программ;
  • опыт управления процессами проекта;
  • навыки стратегического планирования и управления рабочим временем;
  • аналитические навыки и умение систематизировать большой объём информации;
  • опыт подбора персонала, управления людьми и владение методиками разрешения конфликтных ситуаций;
  • хорошее знание английского языка с возможностью осуществления технического перевода;
  • знание и понимание бизнес-процесса, для которого клиент заказывает программный продукт;
  • умение мотивировать на успешную работу всю команду и находить личный подход к каждому работнику;
  • уважение интересов клиента и стремление к выполнению его потребностей, связанных с проектом.

Для работы IT-менеджером мало знать экономику, уметь управлять людьми и рабочими процессами. Такими специалистами становятся люди, окончившие профильные высшие учебные заведения по направлениям прикладная математика, информатика, программная инженерия. Что же касается управленческих знаний, то их можно дополнительно получить на курсах повышения квалификации.

Необходимые личные качества

Многие проект-менеджеры начинали свой карьерный рост с типовых позиций ассистента разработчика или менеджера, работающего на участке службы поддержки и информирования клиентов. Однако благодаря желанию развиваться в выбранной сфере деятельности эти люди смогли достичь желаемой позиции управленца. Безусловно, не менее важными на этом непростом пути были их личные качества:

  • быстрое ориентирование в возможностях компании;
  • понимание профессиональной терминологии, которой пользуются разработчики, и умение на доступном уровне доносить суть процессов клиенту, не имеющему профильных знаний в данной области;
  • отличные коммуникативные и организационные навыки, умение командной работы;
  • способность к нестандартному решению сложных задач;
  • высокий уровень интеллекта, самодисциплины и ответственности;
  • хорошая стрессоустойчивость, неконфликтность;
  • стремление к постоянному совершенствованию уровня своих знаний.
Читать еще:  Кто такой it менеджер

Идеальным вариантом для назначения на должность IT-менеджера считается специалист, который в прошлом имел опыт работы разработчика проекта. Он может адекватно оценивать и отбраковывать свои идеи, руководствуясь имеющимся практическим опытом.

Кроме того, грамотный специалист сможет более точно выбрать реальные сроки выполнения работ и реально оценить стоимость проекта. Такой подход позволит избежать досадных конфликтных ситуаций, ведущих к потере прибыли, а иногда и клиента.

Место работы

Соискателей на должность управляющего проектами приглашают веб-студии и агентства, которые оказывают услуги по созданию уникальных программных продуктов. Кроме того, в подобных специалистах нередко нуждаются IT-отделы крупных торговых или производственных компаний, а также сетевые операторы телекоммуникационной связи. Вырасти до должности проект-менеджера вполне сможет и сотрудник, ранее занимавший место бизнес-аналитика, разработчика, системного администратора. Главное, чтобы у претендента было понимание бизнес-процессов и основ программирования.

Размер заработка для специалистов в сфере разработки программных продуктов зависит от их опыта и знаний, а также от занимаемого положения компании на рынке подобных услуг. Начальный оклад может составлять от 20 до 30 тысяч рублей – как правило, столько платят ассистенту разработчика или стажёру без опыта работы. При росте карьеры и переходе на должность управленца менеджер может зарабатывать от 130 до 160 тысяч рублей – это средний показатель уровня дохода таких специалистов по России.

Все права защищены, 14+

Запрещено использование любых материалов без нашего предварительного письменного согласия.

Функциональные обязанности ИТ-менеджеров всех уровне;

Сайт СТУДОПЕДИЯ проводит ОПРОС! Прими участие 🙂 — нам важно ваше мнение.

ИТ-менеджер (InformationTechnologyManager) руководит ИТ -отделом предприятия, который занимается внедрением информационной системы, позволяющей оценивать, контролировать и принимать решения в отношении состояния предприятия. Задачей ИТ-менеджера является выбор необходимых предприятию средств автоматизации, с минимизацией затрат времени и ресурсов на их освоение, настройку и внедрение. В частности, он отвечает за автоматизацию таких областей, как управление сетевым оборудованием, серверами и корпоративными приложениями, хранением и безопасностью данных, управлением парком персональных компьютеров и службой поддержки.

ИТ-менеджер должен знать:

— нормативные и методические материалы по организации автоматизированных систем управления;

— сетевое аппаратное и программное обеспечение;

— средства сетевого и системного управления;

— организацию планирования и оперативного управления производством;

— структуру предприятия, производственные и функциональные связи между его подразделениями;

— порядок постановки задач, их алгоритмизации;

— основы проектирования автоматизированной обработки информации и программирования;

— информационные технологии, информационные процессы;

— социологию и психологию социально-технологических систем;

— основы экономики, организации производства, труда и управления;

— основы трудового законодательства;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности.

— определять задачи внедрения информационной системы, направления разработки и применения информационной системы;

— осуществлять выбор оптимального сочетания потребностей пользователей и возможностей информационной системы;

— разрабатывать методологическую основу информационной системы;

— организовывать подготовку проектной документации, сметы расходов на информационную систему и ее функционирование;

— организовывать договорную работу с поставщиками (подрядчиками) информационной системы;

— руководить работами по настройке и поддержке информационной системы;

— контроль и установку программного обеспечения (softwarecontrol&distribution);

— планирование ресурсов (capacitymanagement);

— управление заявками пользователей на обслуживание (incidentmanagement);

— управление изменениями (changemanagement):

— управление запросами на изменения (RfC);

— подтверждение и планирование изменений;

— управление приоритетами запросов.

— управление составом ИС (сonfigurationmanagement):

— контроль инфраструктуры посредством поддержки адекватных данных обо всех необходимых ресурсах;

— предоставление текущего статуса и истории каждого элемента инфраструктуры;

— взаимосвязь элементов инфраструктур;

— управление надежностью (availabilitymanagement).

— устранение нарушений работы сервисов (problemmanagement).

— обеспечивать бесперебойное функционирование системы и принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений;

Читать еще:  Как стать смм менеджером

— осуществлять прогнозирование изменений в автоматизации предприятия и разрабатывать меры упреждающего управления;

— осуществлять руководство разработкой инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информационной системы;

— подготавливать отчеты, предложения по модернизации информационной системы.

ИТ-менеджер имеет право:

— знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей;

— вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями;

— запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и самостоятельных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей;

— требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

ИТ-менеджер несет ответственность за:

— ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РБ;

— правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РБ;

— причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством РБ.

Должностная инструкция менеджера-IT

I. Общие положения

  1. IT-менеджер относится к категории руководителей.
  2. IT-менеджер должен знать:
    1. 2.1. Нормативные и методические материалы по организации автоматизированных систем управления.
    2. 2.2. Сетевое аппаратное и программное обеспечение.
    3. 2.3. Средства сетевого и системного управления.
    4. 2.4. Организацию планирования и оперативного управления производством.
    5. 2.5. Структуру предприятия, производственные и функциональные связи между его подразделениями.
    6. 2.6. Порядок постановки задач, их алгоритмизации.
    7. 2.7. Основы проектирования автоматизированной обработки информации и программирования.
    8. 2.8. Информационные технологии, информационные процессы.
    9. 2.9. Основы менеджмента.
    10. 2.10. Английский язык.
    11. 2.11. Социологию и психологию социально-технологических систем.
    12. 2.12. Основы экономики, организации производства, труда и управления
    13. 2.13. Информационное законодательство.
    14. 2.14. Основы трудового законодательства.
    15. 2.15. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности.
  3. Назначение на должность IT-менеджера и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия.
  4. IT-менеджер подчиняется непосредственно.
  5. На время отсутствия IT-менеджера (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

  1. Определяет задачи внедрения информационной системы, направления разработки и применения информационной системы.
  2. Осуществляет выбор оптимального сочетания потребностей пользователей и возможностей информационной системы.
  3. Разрабатывает методологическую основу информационной системы.
  4. Организует подготовку проектной документации, сметы расходов на информационную систему и ее функционирование.
  5. Организует договорную работу с поставщиками (подрядчиками) информационной системы.
  6. Руководит работами по настройке и поддержке информационной системы.
  7. Осуществляет:
    1. 7.1. Контроль и установку программного обеспечения (software control & distribution).
    2. 7.2. Планирование ресурсов (capacity management).
    3. 7.3. Управление заявками пользователей на обслуживание (incident management).
    4. 7.4. Управление изменениями (change management):
      • управление запросами на изменения (RfC);
      • подтверждение и планирование изменений;
      • управление приоритетами запросов.
    5. 7.5. Управление составом ИС (сonfiguration management):
      • контроль инфраструктуры посредством поддержки адекватных данных обо всех необходимых ресурсах;
      • предоставление текущего статуса и истории каждого элемента инфраструктуры;
      • взаимосвязь элементов инфраструктур.
    6. 7.6. Управление надежностью (availability management).
    7. 7.7. Устранение нарушений работы сервисов (problem management).
  8. Обеспечивает бесперебойное функционирование системы и принимает оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений.
  9. Осуществляет прогнозирование изменений в автоматизации предприятия и разрабатывает меры упреждающего управления.
  10. Осуществляет руководство разработкой инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информационной системы.
  11. Подготавливает отчеты, предложения по модернизации информационной системы.

III. Права

IT-менеджер имеет право:

  1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
  2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
  3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и самостоятельных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

IT-менеджер несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector