Web-studio46.ru

Обучение и образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Яндекс директор по маркетингу

Любимые книги Андрея Себранта, директора по маркетингу сервисов «Яндекса»

Продолжаем рубрику «Что читают российские топ-менеджеры». Герой выпуска –Андрей Себрант, директор по маркетингу сервисов «Яндекса». Он рассказал, какое произведение повлияло на выбор его будущей профессии и какая книга помогла ему научиться с юмором воспринимать быстро меняющийся мир.

Я с детства очень люблю книги – и читать, и просто как объект, который приятно рассматривать, трогать, листать. Мое отношение к книгам как специальной ценности сформировали родители в детские годы. В нашей семье была большая и с любовью собранная библиотека. Самое яркое воспоминание о книге, которую я нашёл в семейной библиотеке и сначала просил, чтобы мне читали, а потом сам много раз перечитывал, «Легенды и мифы Древней Греции» Николая Куна.

С появлением электронных книг я все больше читаю их. Kindle я полюбил не меньше бумажных изданий – удобного размера экран, шрифты на котором смотрятся как на глянце.

Два преимущества примиряют меня с очевидными недостатками электронной версии: оперативность и компактность. Я могу загрузить книгу и начать ее читать через пять минут после того, как узнал о ее существовании, мне не надо ждать неделю, пока ее привезут, например, с Amazon — а для меня это частый источник. Я могу не выбирать, какие и сколько книг взять в отпуск — просто беру все и не мучаюсь с местом в багаже и неприличным весом. И все же дома бывает так приятно взять с полки не раз читанный бумажный томик и завалиться с ним в кровать.

«Думай медленно, решай быстро», Даниэль Канеман

Недавно мне очень повезло: так сложилось, что на конференции я смог пообщаться с одним из любимых авторов — Даниэлем Канеманом. Вот здесь пригодилось не самое часто востребованное, но незаменимое свойство бумажной версии: я смог получить автограф на книге «Думай медленно, решай быстро». Она как раз входит в тройку книг, о которых хочу здесь рассказать.

Услышал я про эту книгу давно, описанные в ней исследования человеческого поведения в контексте экономического проведены и вовсе в прошлом веке. Но перечитываю я ее по частям регулярно и каждый раз нахожу что-то полезное для текущей работы. Например, объяснение странному и нелогичному поведению пользователей, которое вижу на наших приборах.

Хотя Канеман получил Нобелевскую премию по экономике, его наблюдения и выводы важны для любой коммуникации с людьми, на чье поведение мы хотим воздействовать (в простейшем случае — соблазнить попробовать новый сервис или совершить покупку)

Традиционная экономика учит, что люди всегда ищут наиболее выгодное с финансовой точки зрения предложение, и при этом могут тщательно и безошибочно просчитать все возможные варианты.

Но внимательно посмотрев на себя и окружающих, легко заметить, что на практике дела обстоят иначе, и масса наших решений представляются нелогичными. Канеман тем и знаменит, что сумел понять и объяснить системность наших ошибок: мы ошибаемся предсказуемым образом, и знание того, почему мы ошибаемся именно так, а не иначе, позволяет скорректировать общение или построить защищённую хотя бы от типичных ошибок процедуру принятия решений. Хотя в первую очередь эта книга, конечно, про экономику, бизнес и общество, она ещё и про нас самих, про принципы работы нашего мышления — и поэтому стала мировым бестселлером не только среди экономистов.

«Неизбежно», Кевин Келли

Вторая книга из рекомендуемых мной сегодня тоже обладает этой универсальностью: она и про то, как правильно выбрать себе карьеру, и одновременно про чисто человеческое желание прожить интересную и счастливую жизнь, отнюдь не только в профессиональном плане. Книга Кевина Келли называется «Неизбежно», и для людей моего возраста это слово сразу приводит на память книгу времён моей юности «Неизбежность странного мира». Сорок с лишним лет назад она была среди тех факторов, которые привели меня на физтех, и никогда я не жалел об этом выборе.

Келли — удивительно правильный футуролог. Он не рисует наивные картинки будущего, напоминающего просто улучшенное настоящее. Он не углубляется в придуманные детали. Он помнит, что ещё двадцать лет назад многих ключевых для современного мира технологий не существовало для массового потребителя, и поэтому в прогнозах не появлялся мир, в котором беспроводной быстрый интернет разлит в воздухе, а в каждом кармане лежит маленькое устройство, по вычислительной мощи и богатству приложений далеко превосходящее тогдашние большие компьютеры.

Келли уверен, что с вызовами будущего люди справятся и в итоге сделают жизнь дольше, интереснее и полнее

Поэтому Кевин Келли описывает и группирует тренды, которые мы видим сейчас, он показывает, в каких направлениях из сегодняшнего дня торчат вектора развития. Такой подход даёт отличную пищу для ума и фантазии: можно постараться самому описать многие свойства будущего, но не его конкретный вид. Книга даёт направление и очень сильный толчок для размышлений — а это, на мой взгляд, одно из главных свойств хорошей книги. Второе, тоже важное, — книга Келли оптимистична. Автор уверен, что с вызовами люди справятся и в итоге сделают жизнь дольше, интереснее и полнее.

«Автостопом по галактике», Дуглас Адамс

А третья книжка в этой заметке как-то сама образовалась. И она у меня бумажная. Я начал писать этот текст ночами в Стокгольме, после дневного и вечернего общения на конференции, которая называется «42» (Конференция посвящена теме психологии принятия важных решений и нового deus ex machina – прим. ред.)

Я прилетел домой на третью ночь недосыпа и, чтобы затормозить и заснуть в хорошем настроении, взял с прикроватной полки коричневый томик Дугласа Адамса.

«Автостопом по галактике» – давно любимая фантастика, которая лучше любых курсов, тренингов и занудливых лекций учит легко и с юмором относиться к тому невероятному будущему, которое так резво на нас набегает

Иначе говоря, поможет вам перезагрузиться и не переживать, если вдруг вокруг вас стремительно меняется мир.

Без этой книжки не понять название конференции. А если её помнить – многие доклады наполняются новым интересным смыслом. Да и сама жизнь тоже.

Группа компаний Яндекс

«Яндекс» — российская транснациональная компания, владеющая одноимённой системой поиска в Сети, интернет-порталами и службами в странах мира. Приоритетным направлением поисковой системы является разработка поискового механизма. За годы работы Яндекс стал мульти-порталом. Яндекс — самый большой по объему аудитории ресурс в Рунете, занимает четвёртое место среди поисковых систем мира по количеству обработанных поисковых запросов. «Яндекс» предоставляет более 50 служб, некоторые доминируют на рынке. Поиск Яндекса позволяет найти документы на русском, татарском, украинском, белорусском, казахском, турецком, английском, немецком и французском языках с учётом морфологии этих языков и близости слов в предложении.

Аркадий Волож
Генеральный директор группы компаний Яндекса

Грег Абовский
Операционный и финансовый директор

Михаил Парахин
Директор по технологиям, руководитель поискового портала

Елена Бунина
Генеральный директор Яндекса в России и HR-директор

Тигран Худавердян
Управляющий директор

Антон Забанных
Руководитель направления Яндекс.Вертикаль

Максим Гришаков
Руководитель направления Яндекс.Маркет

Дмитрий Иванов
Руководитель направления Яндекс.Дзен

Даниил Шулейко
Руководитель направления Яндекс.Такси

Артём Савиновский
Руководитель медиасервисов

Роман Чернин
Руководитель геосервисов

Вадим Марчук
Вице-президент по корпоративному развитию

Леонид Савков
Коммерческий директор

Андрей Себрант
Директор по маркетингу сервисов

Григорий Бакунов
Директор по распространению технологий

31 марта 2020 года «Яндекс», вместе с Центром педагогического мастерства департамента образования и науки Москвы запустил бесплатную онлайн-школу. Занятия будут проходить с 9 до 14 часов. На портале предлагаются видеоуроки по более чем 15 предметам школьной программы. Плюс — дополнительные занятия для подготовки к ОГЭ и ЕГЭ. Также, на сайте для учителей есть платформа, на которой можно вести онлайн-трансляции уроков и возможность задавать домашнее задание для младших классов в «цифровом формате», с возможностью автоматической проверки. Кроме того, уроки транслируются в Яндекс.Эфире. Их можно смотреть не только в трансляции, но и в записи: недельный архив будет появляться на сайте Школы каждую пятницу.

Читать еще:  Учебник по маркетингу читать

4 марта 2020 года правительство Сахалинской области и компания Яндекс подписали соглашение о сотрудничестве по широкому кругу вопросов. В частности, сервисы IT-компании будут следить за безопасностью на дорогах региона. Среди направлений взаимодействия совместные социальные инициативы и экологические проекты, внедрение информационно-коммуникационных технологий. Кроме того, стороны подготовили «дорожную карту» по реализации проектов на острове.

17 декабря 2019 года в офисе «Яндекса» прошла презентация обновления поисковика, получившего название «Вега», и нового сервиса ответов на вопросы «Кью». «Вега» объединяет более 1,5 тысяч улучшений. Качество и скорость поиска улучшаются с помощью нейросетей, а в мобильной версии появилась предварительная загрузка результатов поиска. Сервисы «Яндекс.Район» и «Яндекс.Услуги» были обновлены: в первом появились чаты, где могут общаться жильцы одного дома, а второй научился показывать предложения на карте. Также «Яндекс» запустил сервис ответов на вопросы «Кью» на основе «Яндекс.Знатоков» и портала The Question.

17 декабря 2019 года «Яндекс» принял участие в запуске нового тематического поезда в метро Москвы. Пассажиры могут представить, насколько легче, безопаснее и удобнее может стать жизнь через 10-50 лет благодаря развитию технологий. Каждый его вагон посвящен отдельной теме: «Экология и здоровье», «Экономия денег», «Свободное время», «Разнообразие и свобода выбора» и «Личный комфорт». «Поезд будущего» — разработка команды проекта «Привет, Москва!» при участии «Яндекса». Узнать его можно по желтым полосам на дверях и красному головному вагону. Внутри на плакатах с QR-кодами, переходя по которым пассажир попадает на сайт проекта, где собраны все прогнозы, сообщения, посты и новости от «пассажиров будущего».

19 ноября 2019 года Горно-металлургическая компания «Норильский никель» стала лучшим работодателем России, по версии журнала Forbes. Позиции в рейтинге определялись исходя из двух критериев: что от компании получают ее сотрудники и что она дает обществу. Вторую строчку рейтинга заняла золотодобывающая компания «Полюс». На третьем месте оказался Газпромбанк, в котором оказались самые высокие зарплаты среди участников. Также в первую пятерку вошла крупнейшая компания сферы информационных технологий страны «Яндекс», оказавшись лидером по условиями труда. Замыкает пятерку еще одна крупная горнорудная компания Polymetal.

7 ноября 2019 года компания «Яндекс» представила беспилотного робота-курьера. Автономный аппарат высотой около полуметра может передвигаться по городским тротуарам со скоростью ходьбы пешехода. Он используется для перевозки небольших грузов. За сходство с луноходом робот получил название «Яндекс.Ровер». Первые несколько роботов начали испытания. Они перевозят документы от дверей штаб-квартиры «Яндекса» до автобуса, который доставляет их в другие офисы.

10 октября 2019 года в США «Яндекс» запустил первые бесплатные IT-курсы образовательной программы «Яндекс.Практикум». В Соединенных Штатов доступна бесплатная часть для четырех курсов: фронтенд- и веб-разработчик, аналитик данных и специалист по data science. Самый популярный курс — фронтенд, на втором месте — аналитик данных. До конца 2019 года планируется запустить платную часть этих четырех курсов.

5 сентября 2019 года Компания «Яндекс» заключила соглашение на показ игр Национальной хоккейной лиги сроком на три года. Трансляции будут бесплатными. Смотреть игры можно будет на всех устройствах, где доступен «Яндекс».

28 августа 2019 года холдинг «Вертолеты России» и «Яндекс.Такси» подписали на МАКС-2019 соглашение о развитии системы аэротакси. Тестовые полеты аэротакси планируется начать в 2020 году в пригороде Москвы и зоне МКАД. В ходе сотрудничества подразумевается совместная разработка целой экосистемы, включающей в себя пилотируемые и беспилотные аппараты, управление воздушным движением в черте города, приложения для смартфона и так далее. В качестве аэротакси планируется использовать вертолет VRT-500.

11 июля 2019 года Компания «Яндекс» и производитель автомобильных компонентов Hyundai Mobis представили первый совместный прототип беспилотного автомобиля, созданного на базе Hyundai Sonata 2020. Автомобиль сделан на новой платформе, что позволило российской компании установить в него новое оборудование. В дальнейшем аналогичные беспилотные системы можно будет установить в любой автомобиль.

20 июня 2019 года «Яндекс» вывел первые пять беспилотных автомобилей на дороги общего пользования Москвы, в эксперименте участвуют авто четвертого уровня автономности. Еще несколько десятков таких же автомобилей ждут разрешения. Всего до конца года компания планирует вывести на дороги более 100 беспилотных автомобилей.

23 мая 2019 года Яндекс представил устройство «Яндекс.Модуль», который подключается к телевизору через HDMI-порт и позволяет просматривать контент сервиса «Яндекс.Эфир», а также другие видео на большом экране. В Яндекс.Модуль встроен голосовой помощник «Алиса», с помощью которого можно попросить сделать громче, тише, поставить фильм на паузу, включить музыку. Управлять устройством можно будет как при помощи любых умных колонок, так и с помощью «Яндекс. Станция», просто попросив «Алису».

Чем занимается директор по онлайн-маркетингу: кем управляет и за что отвечает

Что должен знать и уметь современный директор по маркетингу, где его зона ответственности и как им стать.

Опытных директоров по интернет-маркетингу обычно нанимают либо «по знакомству», либо переманивают заметных специалистов из маркетингового сообщества . Такие вакансии редко публикуют на сайтах с вакансиями.

Поэтому топ-менеджеры и рекрутеры задумываются, где найти такого специалиста, если среди знакомых достойных кандидатов не нашлось?

В этой статье разберемся, чем занимается директор по онлайн-маркетингу и какую пользу приносит бизнесу .

Разложить по полочкам: подчинённые директора по онлайн-маркетингу

В разных компаниях директор по маркетингу выполняет совершенно разные задачи. Всё зависит от нескольких факторов: отрасли компании, стадии развития компании, разнообразия её продуктов и способов монетизации.

Для малого бизнеса привычна ситуация, когда директор по маркетингу самостоятельно выполняет объём работы, рассчитанный на целый отдел маркетологов. В крупных компаниях у такого руководителя может быть в подчинении несколько подразделений. Причём сами подразделения могут состоять как из одного сотрудника, так и из целого штата.

Чтобы разобраться, за какие направления маркетинга отвечает директор по диджитал-маркетингу, структурируем их.

Четыре ключевых направления диджитал-маркетинга

Директор по онлайн-маркетингу должен собрать команду специалистов, которые разбираются в этих направлениях.

Рerformance-маркетинг — направление поиска и привлечения трафика со сторонних площадках. Эти задачи обычно выполняют такие сотрудники:

Контент-маркетинг . Создание и дистрибуция контента. Контент создают копирайтеры, редакторы, дизайнеры и другие специалисты, которые отвечают за текстовые, видео- и аудио-материалы. Распространением материалов занимаются SMM-специалисты , PR-специалисты, influence-маркетологи (работают с блогерами).

Отдельно выделю контент-продюсеров и менеджеров спецпроектов, которые создают контентные проекты, направленные на привлечение более холодной аудитории, формирование спроса и запуск охватных кампаний.

CRM (в некоторых компаниях только email-маркетинг). Работу с базами потенциальных клиентов. В крупных компаниях это не только email-маркетинг, но также продвижение в мессенджерах, по смс, коммуникация в продукте.

И к четвертому направлению относятся разработчики , аналитики , продуктологи и специалисты по маркетинговым исследованиям . Далеко не всегда эти сотрудники находятся в прямом подчинении директора по маркетингу — потому что их работа касается не только маркетинга, но и других отделов компании. Тем не менее, в горизонтальной связи они могут иметь прямое отношение к команде маркетологов.

Обязанности директора по онлайн-маркетингу

Маркетинговые инструменты развиваются так быстро, что они изменили саму позицию директора по маркетингу.

Главное требование к директору по маркетингу — умение внедрять новые инструменты продвижения, управлять действующими инструментами и организовывать сбор данных. На основе полученных данных делать выводы и планировать дальнейшие действия.

Читать еще:  Ценность в маркетинге это

Руководитель онлайн-маркетинга должен разбираться в современных рекламных инструментах и отслеживать тренды. Например, как офлайновую активность теперь можно измерять метриками онлайна, или как изменилось представление об эффективности продвижения в соцсетях.

Директор по маркетингу должен совмещать в себе несколько ролей :

  • стратега — продумывать запасные пути, просчитывать варианты развития событий;
  • аналитика — работать с большим объёмом данных и принимать решения на их основе;
  • мастера понимания контекста окружающей среды — видеть полную картину событий, происходящих внутри компании и на рынке, быстро адаптироваться к любым изменениям.

Как и любой другой руководитель, директор по интернет-маркетингу умеет работать с командой и обладает лидерскими качествами: умением найти первоклассных специалистов, заключить с ними выгодную для компании сделку, фокусировать и мотивировать к эффективному достижению целей, управлять командой, вдохновлять сотрудников и помогать им «прокачивать» свои сильные стороны — развиваться в выбранном направлении.

Прикладные знания: основной набор хард-скиллов

  • уметь создавать комплексную маркетинговую и коммуникационную стратегию компании, а также ставить маркетинговые цели;
  • владеть базовыми инструментами анализа данных, минимум — веб-аналитикой;
  • понимать методику проведения маркетинговых исследований: аудитории, продукта, конкурентов, контента;
  • правильно интерпретировать данные для формирования и тестирования гипотез;
  • разбираться в финансах, юнит-экономике и планировании бюджета;
  • уметь правильно оценивать эффективность маркетинговых активностей: считать ROMI, CPL, CAC;
  • обладать базовыми навыками по разработке сайтов, хотя бы на уровне внесения правок: HTML-разметка, CSS;
  • понимать особенности работы с инструментами: лояльности, таргетированной и контекстной рекламы, SEO, CPA-сетей, SMM, CRM, контент-маркетинга.

Должен ли руководитель досконально разбираться во всех инструментах? Конечно нет. Существует два пути, по которым сотрудники обычно вырастают в директоров по онлайн-маркетингу. Это пусть «специалиста» и «лидера».

Карьера: как становятся маркетинг-директорами

Директоров по маркетингу можно разделить на два типа: «специалист» и «лидер».

«Специалист» отлично разбирается в каком-то конкретном направлении интернет-маркетинга, — и постепенно вырастает до позиции руководителя. Это высококвалифицированный специалист в своей области, который не в полной мере владеет навыками из других сфер.

А «лидер» мог не заниматься чем-то определённым из области интернет-маркетинга, но это сильный руководитель, который понимает, как выстроить работу каждого сотрудника. Главная сильная сторона такого сотрудника — управление коллективом.

Для лидера софт-скиллы важнее хард-скиллов. Поэтому сейчас для многих компаний не критично отсутствие у кандидата навыков работы с конкретными маркетинговыми инструментами.

А чтобы оставаться востребованным, специалист должен постоянно развиваться, заниматься самообразованием, погружаться в отраслевую литературу, посещать конференции и воркшопы, прокачиваться на курсах.

Для директора по интернет-маркетингу важна нешаблонность мышления. При планировании процессов он должен ориентироваться не на конкретные инструменты маркетинга , а на самый эффективный способ решения задачи. При этом не так важно, есть ли в данный момент нужный ресурс. Если специалист не боится выходить за рамки привычных каналов, его ценность на рынке гораздо выше.

Отсутствие опыта работы с цифрами и правильной интерпретации данных не даст рядовому маркетологу расти по карьерной лестнице. Все составляющие маркетинга сегодня прочно связаны с данными, поэтому необходимо не только делать качественный контент, но и уметь измерять его эффективность в цифрах.

Опыт крупных компаний: как ищут директоров по маркетингу

Поиск человека на позицию директора по онлайн-маркетингу — сложный процесс. Чтобы понять, подходит ли кандидат для этой работы, на собеседованиях всё чаще стараются давать задания на логику и выяснять, как человек мыслит, как считает, откуда собирается брать данные, на языке каких метрик говорит. Необязательно знать высшую математику, но крайне важно уметь качественно и быстро вести подсчёты в рамках маркетинга.

Директор по маркетингу должен быть отличным менеджером, который может собрать сильную команду. Цифровой маркетинг — это сплав креатива и цифр, поэтому директор должен быть сильным аналитиком и обладать развитым эмоциональным интеллектом, чтобы понимать глубинные инсайты целевой аудитории. Лучше всего искать такого человека через собственный нетворк в Фейсбуке, на митапах для сильных маркетологов и на конференциях, но среди выступающих, а не гостей.

Успешный кандидат должен иметь опыт в аналогичной должности примерно от трёх лет и хорошо разбираться в сфере. На собеседовании мы пытаемся узнать, как потенциальный сотрудник построил работу команды на предыдущем месте, как планирует развивать наш продукт, спрашиваем об интересных кейсах из его практики. Зачастую неудачный опыт более ценный: на его основе можно узнать, чему человек научился, умеет ли делать выводы и предвидеть «факап» в будущем. Если в компании есть несколько разных продуктов, то грамотный директор по маркетингу должен понимать, как их объединить в единую эффективную экосистему. Помимо этого потенциальный директор должен обладать экспертизой в сфере, где работает компания.

Нам очень хорошо помогает HR-сообщество на Facebook, например, такие группы, как “Работа в PR, Marketing и Digital”, “HR хаб” и “True HR”. А также Linkedin и личные рекомендации. Также есть специализированные группы в соцсетях, где состоят специалисты, и можно разместить свой запрос на нужного кандидата.

Если говорить про инструменты поиска директоров, то мы в первую очередь смотрим HH.ru, иногда он работает. Но также не упускаем из виду LinkedIn, форумы и чаты в Telegram, а также рекомендации от коллег и партнёров. А если на позиции топ-менеджмента в течение двух недель мы не можем найти кандидатов, стараемся подключать кадровое агентство, которое увеличивает воронку кандидатов и помогает осуществлять первичный скрининг отбор.

Основными качествами для директора по онлайн-маркетингу, по моему мнению, являются опыт построения команды и процессов, стратегическое мышление, успешно завершённые проекты. Директор должен располагать к себе — это важно, так как ему выстраивать отношение с партнерами и командой.

Резюмируем

Директор по маркетингу не обязательно должен быть специалистом во всех направлениях диджитал-маркетинга, но он должен владеть всеми инструментами на базовом уровне — понимать, как эти инструменты работают и каких результатов с их помощью можно добиться. Чтобы стать директором по маркетингу, нужно овладеть инструментами аналитики и способами подсчёта метрик, делиться своим опытом с профильным сообществом. Так вас заметят коллеги, а шансы получить более интересное предложение значительно возрастут.

Максим Гришаков, «Яндекс.Маркет»: «Нельзя делать за сотрудников их работу»

Мы попросили генерального директора «Яндекс.Маркета» предположить, как изменится шопинг к 2025 году (чтобы быть готовыми к будущему), и дать пару советов о том, как руководить большой командой.

В начале июля вышла в продажу «Яндекс.Станция» – колонка со встроенным голосовым помощником «Алисой». Ее можно было купить в магазине и музее «Яндекса» – заняв очередь с 7 утра. А можно сделать предзаказ на эту новинку на маркетплейсе «Беру» – на розничной онлайн-площадке Сбербанка и «Яндекса». Им, а еще «Яндекс.Маркетом», сервисом для сравнения и выбора товаров, руководит Максим Гришаков, с которым мы поговорили о будущем шопинга.

Вы представляете, как будет складываться наш опыт покупки в 2025 году, например?

– Ну это все-таки не такой большой горизонт. У меня есть определенные гипотезы. Я считаю, что к 2025 году текущие технологии разовьются и будут частью повседневной жизни, а не диковинкой. Ну, например, заказ товара голосом. Сейчас уже есть такое, конечно. У Amazon это Alexa, у «Яндекса» это «Алиса». Но все равно это еще до конца не развито. А вот к тому году частотные вещи, которые мы регулярно заказываем, будем заказывать таким способом. Это все здорово улучшает нашу жизнь. Это экономит время и упрощает процесс.

Второе – станет удобно получать товары. Вот если в Москве уже привыкли, что тебе привозят заказ на следующий день, то если отъехать отсюда дальше, там с доставкой все не так здорово. Поэтому появятся инфраструктурные решения. Вот сейчас строятся такие сети постаматов, куда товар поступает из распределительных центров и где его можно быстро самому забрать, не дожидаясь курьера. Я сам начал пользоваться постаматами. Я много заказываю в интернете и понимаю, что для меня курьер – это сложность большая. Я не хочу быть привязанным к месту и времени. А постомат – это всегда удобно.

Читать еще:  Какие предметы нужно на маркетинг

Думаю, VR будет развиваться. Сейчас мы просто видим картинку товара, а в скором времени, быть может, сможем смотреть на товар в объеме. Это же можно использовать, например, при продажах одежды для виртуальной примерки.

– Если говорить о голосовых покупках, как вам кажется, кто этим будет чаще пользоваться: условно говоря, мой пятнадцатилетний брат или моя бабушка, которой уже тяжело усвоить интерфейс и проще поговорить с «Алисой»?

– Поколение Z, например, – это, конечно, абсолютно технологические аборигены, которые точно станут early-адоптерами и будут активно использовать эти технологии. Вопрос в том, как технологии позволят получать услуги людям, которые ограничены в способностях. У меня, например, есть дедуля, ему 92 года, у него, конечно, не смартфон, но он спокойно пользуется телефоном. Так что думаю, что и пожилые люди будут пользоваться такими удобными технологиями.

Как выдумаете, интересно ли «Яндексу» двигаться в том направлении, которое интересно нашему читателю, – люкс?

– Хороший маркетплейс – это то место, где человек с совершенно любым уровнем дохода должен получить товар, который ему необходим. Поэтому сказать, что нам будет не интересно, конечно же, несправедливо. Нам, безусловно, интересно. Нам интересно обслуживать желания покупателей и с ограниченным доходом, и с безграничным.

Просто существует еще такая проблема – любую люксовую вещь перед покупкой хочется потрогать.

Конечно, если только это не какой-нибудь люксовый крем от загара, который женщина регулярно покупает. А вот, например, если она покупает сумку Burberry за €10 000, то ей, конечно, хочется потрогать ее, посмотреть вживую. Я думаю, что технологии в скором времени как раз позволят это делать. Как делают это с мебелью и очками дополненной реальности.

–** В «Яндекс.Маркете» работает около 800 человек. Какие у вас три главных способа перестать думать об этих 800 людях и переключиться с работы на что-то еще?**

– Я человек увлекающийся, поэтому у меня есть такое правило: раз в год или раз в два года я стараюсь осваивать совсем новое для себя хобби. Таким образом я переключаюсь с работы. Это дает новые силы, отвлекает и помогает фокусироваться на работе по утрам еще больше. Но, конечно же, это лучше получается на выходных – времени больше.

Какие три последних хобби, которые вы освоили?

– Одно из них, самое последнее, – кузнечное дело. Мы с сыном оборудовали кузницу и начали ковать разные поделки. Мы посмотрели на эту тему много увлекательных мастер-классов. Считается, что кузнец для начала должен сделал себе сам инструменты. Мы вот сейчас делаем клещи, например.

Как вы решили заняться именно этим?

– Да просто. Сидели у костра, в костре был гвоздь, он покраснел. Мы подумали, что классно было бы постучать по нему молотком – постучали. Но костра-то недостаточно, чтобы разогреть металл. Купили оборудование, и так пошло.

А до этого какие хобби освоили?

– До этого я освоил вейкборд. Как бы и фитнес, и весело, хоть в Москве сезон длится два – два с половиной месяца. А еще до этого увлеклись полетами в аэродинамической трубе. Я научился летать и делать там разные сальто. То есть я как бы уже могу прыгать с самолета и сдавать экзамен, но просто прыгать с самолета у меня нет никакого желания. А вот в трубу идешь и паришь там как птица.

А что сложнее – это или вейкборд?

– В принципе, если сфокусироваться, то все можно освоить. А если два раза попробовать и бросить, то, конечно, не получится. Осваивая что-то, я всегда беру наставника, потому что сам ты потеряешь много времени на изучение вопроса. А если иметь рядом профессионала, который подскажет, у которого можно научиться чему-нибудь, путь проходит быстрее. В бизнесе ведь то же самое – мы все учились или учимся у кого-то.

У вас есть какие-то критерии, по которым вы определяете, ваш это человек или нет, когда выбираете наставника?

– Мне кажется, главное, чтобы тот, кто тебя обучает, был сильно заинтересован в твоем успехе. Сейчас в бизнесе так как я руководитель, то получается, что я больше обучаю, чем обучаюсь сам. Часто бывают такие ситуации, в которых руководитель выполнит задачу сам быстрее, чем подчиненный. И есть большой соблазн сделать это за него.

У меня трое детей, могу привести пример. Вот ребенку задают домашнее задание по математике. Его делать полчаса. Но у родителей же не возникает желания сказать: «Давай-ка я это за тебя сделаю, у меня это три минуты займет». Почему? Потому что без этого ребенок не научится. Так же и в бизнесе.

Ни в коем случае нельзя делать за сотрудников их работу, потому что они тогда ничему не научатся и никакой пользы не принесут.

Вы легко увольняете людей?

– Нет, кстати. Мне не дается это легко. Я сначала даю один шанс, потом другой. Иногда ловлю себя на мысли, что стоило уволить раньше. Легко увольнять людей, которые навредили компании – украли что-то или нарушили этические стандарты. Тут никаких задних мыслей.

Правильно я поняла, что сначала вы изучали международную журналистику? Вы осознано сделали такой выбор?

– В свое время, а это было в начале 1990-х, мне хотелось поступить в МГИМО. Там было четыре направления, и этот факультет меня заинтересовал, он тогда назывался «международная информация». Был первый набор в группу «связи с общественностью». Мне показалось, что очень круто, интересно. Это про бизнес и про взаимодействие. И вот мы с моим лучшим приятелем были в первом потоке пиар-специалистов в МГИМО. На том этапе это было очень интересно, было много преподавателей из-за границы. Но потом начало тянуть именно в бизнес.

У вас было тогда ощущение, что вы хотите дальше заниматься именно пиаром?

– Ну, вы понимаете, тогда ж только развалился Советский Союз, хотелось понять не хочу или не хочу я заниматься пиаром, а хотелось понять, что такое негосударственный бизнес и какие в нем есть роли. Меня больше привлекал стык пиара и маркетинга. Это как раз то, чем я начал дальше заниматься.

–** Что самое сложное для вас в работе?**

– Самое сложное – это найти достаточно времени, чтобы общаться с покупателями и общаться с сотрудниками.

А что в бизнесе самое приятное для вас?

– Это, конечно, достижения компании, команды. Особенно когда ты сначала видишь, что не получается что-то, а потом удается найти способ решить эту проблему. Причем большее удовольствие приносит не когда ты сам подсказал команде решение, а когда она рекомендует правильное решение и реализует его.

Фото: Георгий Кардава

Часто проверяете почту? Пусть там будет что-то интересное от нас.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×