Web-studio46.ru

Обучение и образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Успенский интернет маркетинг

Успенский интернет маркетинг

В учебнике излагаются теоретические и методические основы организации маркетинга в Интернете. Рассматриваются процессы повсеместного распространения Интернета, современных информационных технологий и появления на их основе нового направления — Интернет-маркетинга. Описываются основные элементы инфраструктуры Интернет-маркетинга — устройство Сети, ее службы, методы обеспечения безопасности, платежные Интернет-системы. Освещаются вопросы построения системы маркетинга в Интернете — среда, организация маркетинговых исследований, вопросы построения товарной, ценовой, распределительной и коммуникативной политики.

Учебник предназначен для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Коммерция» и «Логистика», может быть полезен аспирантам, маркетологам и менеджерам, слушателям высших экономических школ, а также всем интересующимся вопросами развития маркетинга и электронного бизнеса.

Содержательные замечания, вопросы и предложения просьба направлять по адресу IUspensky@mail.ru

ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА
Введение в маркетинг
Развитие информационных технологий
Электронная коммерция
Интернет-маркетинг
Выводы
Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 2. ИНФРАСТРУКТУРА ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА
Принципы построения сети Интернет
Службы Интернета
Методы обеспечения безопасности в сети Интернет
Платежные Интернет-системы
Выводы
Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 3. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
Коммуникативные характеристики Интернета
Интернет-аудитория
Навигация пользователей в Интернете
Управление взаимоотношениями с клиентами
Выводы
Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 4. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ИНТЕРНЕТЕ
Маркетинговая информационная система
Организация маркетинговых исследований
Поиск информации в Интернете
Проведение интернет-опросов
Получение маркетинговой информации о посетителях web-сайта
Выводы
Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 5. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА И РЫНОК УСЛУГ В ИНТЕРНЕТЕ
Товар и товарная политика
Разработка новых товаров
Рынок услуг, оказываемых через Интернет
Выводы
Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 6. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА И ИНТЕРНЕТ
Формирование ценовой политики
Определение цены
Интернет-аукционы
Выводы
Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 7. СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ И ИНТЕРНЕТ
Система распределения
Розничная торговля в Интернете
Интернет-посредники
Выводы
Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 8. ОРГАНИЗАЦИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ В ИНТЕРНЕТЕ
Коммуникативная политика в Интернете
Web-сайт как основа системы коммуникаций в Интернете
Методы первоначального привлечения посетителей на web-сайт
Методы удержания посетителей web-сайта
Выводы
Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 9. РЕКЛАМА, СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ИНТЕРНЕТЕ
Реклама в Интернете
Стимулирование сбыта
Связи с общественностью
Интернет-брэндинг
Выводы
Вопросы для обсуждения

1. Абдеев Р. Ф. Философия информационной цивилизации. — Москва: ВЛАДОС, 1994 г.
2. Багиев Г. Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов. — М.: ОАО «Изд-во “Экономика”», 1999 г.
3. Багиев Г. Л., Успенский И. В., Ченцов В. И. Интерактивные модели маркетинговых решений на виртуальных рынках. — СПб: СПГУЭиФ, 1998 г.
4. Быков В. А. Электронный бизнес и безопасность. — М.: Радио и связь, 2000 г.
5. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. — М.: Издательство «ПРОМО-РУ», 2000 г.
6. Гагин А. Технология работы в глобальных общедоступных сетях. — Jet Infosystems, 1996 г.
7. Галкин С. Е. Бизнес в Интернет. — М: «Центр», 1998 г.
8. Гуров Г. Г. Интернет для бизнеса. — М., 1997 г.
9. Закарян И., Филатов И. Интернет как инструмент для финансовых инвестиций. — СПб.: БХВ — Санкт-Петербург, 1999 г.
10. Информационные системы в экономике. Под ред. проф. В. В. Дика. — М.: Финансы и статистика, 1996 г.
11. Имери Винс. Как сделать бизнес в Интернет, 3-е изд. пер. с англ. под ред. Н. М. Макаровой. — Москва: Диалектика, 1998 г.
12. Коннекут Д. Использование Интернет, 2-е издание. — Киев: Диалектика, 1997 г.
13. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. — СПб: Питер Ком, 1998 г.
14. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.: «Бизнес книга», «ИМА-Кросс. Плюс», 1995 г.
15. Краткий экономический словарь под ред. Ю. А. Белика и др. — 2-е изд., доп. М.: Политиздат, 1989 г.
16. Маркетинг: учебник. А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др., под ред. А.Н. Романова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996 г.
17. Принцип электронного бизнеса / Перевод: Рубцов В., Грачева М.В. – Изд-во: Открытые системы, 2001г.
18. Пэтл К., Маккартни М.П., Секреты успеха в электронном бизнесе / Пер. с англ. под ред. Осипова Г.С. – СПб.: Питер, 2001г.
19. Соколова А. Н., Геращенко Н. И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. — М.: Открытые системы, 2000 г.
20. Успенский И. В. Интернет как инструмент маркетинга. — СПб.: БХВ — Санкт-Петербург, 1999 г.
21. Успенский И. В. Энциклопедия Интернет-бизнеса. — СПб.: Питер, 2001 г.
22. Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий курс. – СПб.:Питер, 2001г.
23. Храмцов П. Лабиринт Internet, практическое руководство. — М.:Электроинформ, 1996 г.
24. Эймор Дениэл, Электронный бизнес: революция и/или революция / Пер. с англ. – М.: Изд. Дом «Вильямс», 2001г.

Читать еще:  Зарплата директора по маркетингу

Успенский интернет маркетинг

В учебнике излагаются теоретические и методические основы организации маркетинга в Интернете. Рассматриваются процессы повсеместного распространения Интернета, современных информационных технологий и появления на их основе нового направления — Интернет-маркетинга. Описываются основные элементы инфраструктуры Интернет-маркетинга — устройство Сети, ее службы, методы обеспечения безопасности, платежные Интернет-системы. Освещаются вопросы построения системы маркетинга в Интернете — среда, организация маркетинговых исследований, вопросы построения товарной, ценовой, распределительной и коммуникативной политики.

Учебник предназначен для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Коммерция» и «Логистика», может быть полезен аспирантам, маркетологам и менеджерам, слушателям высших экономических школ, а также всем интересующимся вопросами развития маркетинга и электронного бизнеса.

Содержательные замечания, вопросы и предложения просьба направлять по адресу IUspensky@mail.ru

ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА
Введение в маркетинг
Развитие информационных технологий
Электронная коммерция
Интернет-маркетинг
Выводы
Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 2. ИНФРАСТРУКТУРА ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА
Принципы построения сети Интернет
Службы Интернета
Методы обеспечения безопасности в сети Интернет
Платежные Интернет-системы
Выводы
Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 3. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
Коммуникативные характеристики Интернета
Интернет-аудитория
Навигация пользователей в Интернете
Управление взаимоотношениями с клиентами
Выводы
Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 4. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ИНТЕРНЕТЕ
Маркетинговая информационная система
Организация маркетинговых исследований
Поиск информации в Интернете
Проведение интернет-опросов
Получение маркетинговой информации о посетителях web-сайта
Выводы
Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 5. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА И РЫНОК УСЛУГ В ИНТЕРНЕТЕ
Товар и товарная политика
Разработка новых товаров
Рынок услуг, оказываемых через Интернет
Выводы
Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 6. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА И ИНТЕРНЕТ
Формирование ценовой политики
Определение цены
Интернет-аукционы
Выводы
Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 7. СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ И ИНТЕРНЕТ
Система распределения
Розничная торговля в Интернете
Интернет-посредники
Выводы
Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 8. ОРГАНИЗАЦИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ В ИНТЕРНЕТЕ
Коммуникативная политика в Интернете
Web-сайт как основа системы коммуникаций в Интернете
Методы первоначального привлечения посетителей на web-сайт
Методы удержания посетителей web-сайта
Выводы
Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 9. РЕКЛАМА, СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ИНТЕРНЕТЕ
Реклама в Интернете
Стимулирование сбыта
Связи с общественностью
Интернет-брэндинг
Выводы
Вопросы для обсуждения

1. Абдеев Р. Ф. Философия информационной цивилизации. — Москва: ВЛАДОС, 1994 г.
2. Багиев Г. Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов. — М.: ОАО «Изд-во “Экономика”», 1999 г.
3. Багиев Г. Л., Успенский И. В., Ченцов В. И. Интерактивные модели маркетинговых решений на виртуальных рынках. — СПб: СПГУЭиФ, 1998 г.
4. Быков В. А. Электронный бизнес и безопасность. — М.: Радио и связь, 2000 г.
5. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. — М.: Издательство «ПРОМО-РУ», 2000 г.
6. Гагин А. Технология работы в глобальных общедоступных сетях. — Jet Infosystems, 1996 г.
7. Галкин С. Е. Бизнес в Интернет. — М: «Центр», 1998 г.
8. Гуров Г. Г. Интернет для бизнеса. — М., 1997 г.
9. Закарян И., Филатов И. Интернет как инструмент для финансовых инвестиций. — СПб.: БХВ — Санкт-Петербург, 1999 г.
10. Информационные системы в экономике. Под ред. проф. В. В. Дика. — М.: Финансы и статистика, 1996 г.
11. Имери Винс. Как сделать бизнес в Интернет, 3-е изд. пер. с англ. под ред. Н. М. Макаровой. — Москва: Диалектика, 1998 г.
12. Коннекут Д. Использование Интернет, 2-е издание. — Киев: Диалектика, 1997 г.
13. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. — СПб: Питер Ком, 1998 г.
14. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.: «Бизнес книга», «ИМА-Кросс. Плюс», 1995 г.
15. Краткий экономический словарь под ред. Ю. А. Белика и др. — 2-е изд., доп. М.: Политиздат, 1989 г.
16. Маркетинг: учебник. А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др., под ред. А.Н. Романова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996 г.
17. Принцип электронного бизнеса / Перевод: Рубцов В., Грачева М.В. – Изд-во: Открытые системы, 2001г.
18. Пэтл К., Маккартни М.П., Секреты успеха в электронном бизнесе / Пер. с англ. под ред. Осипова Г.С. – СПб.: Питер, 2001г.
19. Соколова А. Н., Геращенко Н. И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. — М.: Открытые системы, 2000 г.
20. Успенский И. В. Интернет как инструмент маркетинга. — СПб.: БХВ — Санкт-Петербург, 1999 г.
21. Успенский И. В. Энциклопедия Интернет-бизнеса. — СПб.: Питер, 2001 г.
22. Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий курс. – СПб.:Питер, 2001г.
23. Храмцов П. Лабиринт Internet, практическое руководство. — М.:Электроинформ, 1996 г.
24. Эймор Дениэл, Электронный бизнес: революция и/или революция / Пер. с англ. – М.: Изд. Дом «Вильямс», 2001г.

Читать еще:  White papers в маркетинге

Бизнес-образование

В учебнике излагаются теоретические и методические основы организации маркетинга в Интернете.

Рассматриваются процессы повсеместного распространения Интернета, современных информационных технологий и появления на их основе нового направления — Интернет-маркетинга. Описываются основные элементы инфраструктуры Интернет-маркетинга — устройство Сети, ее службы, методы обеспечения безопасности, платежные Интернет-системы. Освещаются вопросы построения системы маркетинга в Интернете — среда, организация маркетинговых исследований, вопросы построения товарной, ценовой, распределительной и коммуникативной политики.

Электронный учебник разработан на основе следующего издания:
Успенский И.В. Интернет-маркетинг. Учебник. — СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Коммерческое использование Интернета, в значительной степени связанное с появление и развитием службы World Wide Web , насчитывает менее чем одно десятилетие, однако за этот небольшой промежуток времени произошло громаднейшее число самых разнообразных событий, рождение большого числа новых компаний. Обороты рынка электронной коммерции за это время выросли во много раз и скоро достигнут отметки в $ трлн. Компаниям Интернет предоставил новый инструмент ведения бизнеса, средство снижения издержек и более полного удовлетворения потребностей потребителей. Потребители, в свою очередь, получили новый информационный источник о товарах и услугах, новые пути удовлетворения своих потребностей за счет возможности взаимодействия с более широких кругом компаний и новое эффективное средство коммуникации, как с компаниями, так и между собой.

Этот период зарождения электронного бизнеса выявил два важных момента. Во-первых, Интернет доказал свою высокую эффективность, как средства коммуникации, и высокий потенциал построенного на его основе глобального электронного рынка. Во-вторых, опыт компаний, либо пытающихся использовать Интернет, как дополнение своего традиционного ( off — line ) бизнеса, либо изначально построивших свой бизнес в Интернете, подтвердил важность и необходимость учета и использования всего существующего опыта по ведению коммерческой деятельности и использованию принципов маркетинга в своей деятельности.

Наряду с бурным ростом электронного бизнеса одним из важных явлений стало появление нового направления в маркетинге – Интернет-маркетинга. В некоторых источниках это направление также именуется как гипермаркетинг, в котором приставка гипер- подчеркивает гипермедийный характер среды Интернета. Все эти названия объединяет та сущность, которая лежит в основе глобальной компьютерной Сети – это гипер- и мультимедийная глобальная компьютерная среда предоставляющая невиданные до сих пор возможности взаимодействия, начиная от простого обмена информацией, кончая осуществлением финансовых транзакций, заключением сделок и доставкой цифровых продуктов.

Интернет-маркетинг можно условно разделить на два направления. Первое связано с применением инструментария Интернета для расширения системы маркетинга традиционных предприятий: организация информационного взаимодействия между сотрудниками компании, заказчиками, партнерами; проведение маркетинговых исследований; продвижение и продажа товаров через Интернет, а в случае их цифровой природы, доставка до покупателя; организация сервисного обслуживания и многое другое.

Второе направление связано с появлением новых видов моделей бизнеса, основой которых стал непосредственно сам Интернет и для которых он играет основополагающую роль, например, интернет-магазины, торговые электронные площадки, виртуальные информационные агентства, компании, оказывающие услуги для участников интернет-рынка, и т.д. Для этих направлений Интернет играет не только роль нового инструмента, цель которого повысить эффективность бизнес процессов и сократить издержки, его задача – принести прибыль.

Читать еще:  Клейм в маркетинге это

Однако, как показывает накопленный опыт, вне зависимости от направления в основе успешной деятельности в Интернете и использования его инструментов в коммерческой деятельности продолжают оставаться ключевые принципы маркетинга. Новая среда только немного трансформирует и развивает приложение этих принципов на практике.

Сказанное определило основную цель настоящего учебника – дать представление об основах маркетинга в Интернете, составе задач и решений принимаемых в этой сфере, показать особенности использования маркетинговых инструментов в новой глобальной гипермедийной среде, помочь применить эти принципы и методы в практической деятельности предприятий и организаций.

Учитывая, что читатели могут иметь разный уровень подготовки в области маркетинга и Интернета, в конце учебника приводится терминологический словарь. Там же представлен перечень ссылок на ресурсы Интернета, содержащих полезную и интересную информацию по разным разделам предмета учебника.

Успенский интернет маркетинг

text-align:center;line-height:normal»>
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ: ПОНЯТИЕ, ПРЕИМУЩЕСТВА, ИНСТРУМЕНТЫ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ

text-align:right;line-height:normal»>
Верховцева Ольга Николаевна

text-align:right;line-height:normal»>
студент 3 курса, цикл «Маркетинг», УлГТУ, РФ, г. Ульяновск

text-align:right;line-height:normal»>
Качагин Евгений Александрович

text-align:right;line-height:normal»>
научный руководитель, канд. экон. наук, доцент цикла «Маркетинг», УлГТУ, РФ, г. Ульяновск

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
В настоящее время различные сфере человеческой жизни трансформируются и претерпевают изменения. Исключением в этом не стал и маркетинг. На сегодняшний момент традиционная концепция маркетинга меняется, появляются новые инструменты взаимодействия с клиентом и создаются боле востребованные маркетинговые инструменты. Результатом такой трансформации можно считать интернет-маркетинг. Большая часть потребителей стали активными пользователями сети Интернет, что вынудило компании переориентировать свою деятельность в Интернет-сферу. Смена ориентации позволяет современным компаниям четко выбирать целевую аудиторию и эффективно взаимодействовать с нею, минимизируя при этом затраты. Таким образом, Интернет-маркетинг становиться наиболее эффективным инструментом привлечения потребителей, продвижения товара и является благодатной базой для проведения различных исследований. Рассмотрим более подробно само понятие «интернет-маркетинг», его принципы, современные методы и инструменты. А также приведем основные данные об эффективности и её расчетах.

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Интернет-маркетинг является наилучшим представлением концепции взаимодействия, которая зародилась в 1995 году и продолжает развиваться. Он позволяет самим потребителям контактировать с производителями или посредниками таким образом, что в ходе этих коммуникаций создается свободная и непринужденная «беседа». Ряд специалистов дают различные понятия этому термину. Так, И.В. Успенский определяет интернет-маркетинг, как теорию и методологию организации маркетинга в среде Интернета [4, с. 35]. Свободная энциклопедия «Википедия» дает следующее определение: практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса [3]. Эти и многие другие определения можно объединить в одно. В результате получим, что интернет-маркетинг представляет собой комплекс мер в Интернет-среде, которые способствуют развитию бизнеса. Другими словами, это любая маркетинговая деятельность, которая реализуется в Интернете. Следует отметить тот факт, что данная концепция может быть составляющей частью классического маркетинга или использоваться самостоятельно.

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Для того чтобы проанализировать данное направление необходимо понять какое место оно занимает среди прочих маркетинговых коммуникаций. Поэтому кратко охарактеризуем современный рынок маркетинговых коммуникаций в России. Итак, по данным комиссии экспертов Ассоциации коммуникационных агентств России суммарный объем рекламы за 2011 год составил 300 млрд. руб. в сегменте ATL-услуг. Серьезное замедление темпов роста в конце года и неравномерность динамики в течение года все же позволили данному сегменту увеличить свой объем более чем на 13 % по сравнению с предыдущим годом. Объем рынка рекламы BTL-услуг составил порядка 80 млрд. руб., что больше на 18 %, чем в 2011 году. А в первом квартале 2013 года объем рекламы в сегменте ATL-услуг составил 70 млрд. руб., что на 14 % больше показателя за аналогичный период прошлого года [2]. Таким образом, объем рынка маркетинговых коммуникаций в России за 2012 года составил 380 млрд. руб. Ежегодное увеличение объема рынка позволяет сделать вывод, что маркетинговые коммуникации продолжают активно применяться в бизнесе, но не все из них востребованы в той же мере. Рассмотрим структуру российского рынка коммуникаций в сфере маркетинга по итогам представленных данных [1], [2]:

text-align:center»>
Динамика объема рынка маркетинговых коммуникаций в России, млрд. руб.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector