Web-studio46.ru

Обучение и образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Триггер в маркетинге

ТОП-12 триггеров для повышения продаж

Как же привлечь потенциального клиента и заставить его совершить покупку? Для этого необходимо понять человеческую психологию и научиться ей манипулировать. По сути на манипуляции сознанием и заострения внимания человека строиться весь маркетинг.

Для повышения конверсии сайта и увеличения продаж мы будем использовать психологические триггеры. Правильно подобранный триггер способен действовать на подсознание человека подталкивая его к нужному нам действию.

Что такое триггеры в маркетинге

Триггер в маркетинге — это прием психологического воздействия на подсознание человека, который активирует его инстинкты и побуждает к совершению целевого действия.

Ваши клиенты склонны полагать, что совращают покупки опираясь на логику, но зачастую это не так. Триггер действует, как «спусковой крючок» запуская эмоциональную дугу человека, побуждая к совершению целевого действия. Именно поэтому данный инструмент широко применяется в интернет-маркетинге для повышения продаж.

Важно понимать, что все люди разные и вы должны создавать триггер на сайте под конкретно вашу нишу и целевую аудиторию.

1. Триггер дефицита и ограничение времени

Ограниченное предложение по времени и количеству продаваемых экземпляров продукта делает его более ценным в глазах покупателя. Лимитированный доступ работает на поведенческом шаблоне, человек подсознательно боится упустить свою выгоду.

  • Установите на сайте счетчик с обратным отчетом
  • Укажите количество товара, которое будет продано
  • Укажите сколько единиц продано

Триггер дефицита необходимо использовать с умом, дайте понять вашей аудитории, что это единственное предложение и его больше не будет. Создайте предварительно ажиотаж, чтобы предложение стало еще более интересным.

2. Триггер жадность

Ничто не движет так человеком как жадность. Заполучить подарочный купон, товар со скидкой или бесплатный продукт. Суть триггера заключается в сожалении пользователя о упущенной выгоде.

  • На сайте указываем две цены или размер скидки обязательно в денежных единицах и указываем ограничение предложения.
  • За какое-либо действие, например, подписаться на рассылку или пройти тест, предлагаем купон.
  • Предложить скидку за репост в соц сетях или приглашенного друга.
  • Предложите второй товар в подарок.

3. Триггер эксклюзивность

Эксклюзивность показывает индивидуальность человека, относит его к определенному типу людей. Выделяет его из общей массы указывая на превосходство, затрагивая чувство тщеславия.

  • Предоставление закрытого доступа для определенного круга пользователей, которые будут привилегированные и получат особые условия.
  • Ограничение в тексте для кого именно подходит продукт. «Этот продукт не для всех, а только для (фотографов, творческих людей, и т.д)».
  • Ограничить продукт всего одним экземпляром, добавив в него эксклюзивный набор функций.

4. Триггер простота

Сложные шаги в процессе оформления заявок или покупки в интернет-магазине сбивают пользователя с толку. Путь к получению желаемого должен быть максимально простым.

  • Пройдите тест всего в 3 шага, для того то;
  • Купить в 1 клик;
  • Используйте удобные, понятные визуализированные таблицы.

5. Триггер авторитет

Люди по природе склонны сомневаться и не доверять всему, что видят первый раз. Если вы неизвестная компания вряд ли человек что-то закажет у вас. Поэтому необходимо создать вокруг себя авторитетность, доказав это реальными данными. Применении триггера достаточно широкое и есть огромное количество способов его применения.

Рассмотрим несколько вариантов: применения:

  • Подтвердите свою авторитетность сертификатами, дипломами, наградами;
  • Используйте логотипы компаний с которыми сотрудничаете;
  • Размещайте отзывы на сайте с доказательством их достоверности;
  • Ссылайтесь на источники известных людей, сми, если о вас пишут и рекомендуют.

6. Триггер отталкивание

Возможно вы встречали триггеры противоречия в рекламе или новостных сайтах. В заголовках мы противоречим убеждению человека, вызывая у него неотвратимое желании сделать наоборот.

Рассмотрим на примере: на заказывайте, закройте страницу немедленно, это худшее.

Эмоционально создаться сильный интерес или даже злость и человек хочет узнать, что может быть в этой статье и по какой причине мне не советуют ее читать. Применение достаточно обширное, хорошо работает в вирусном, e-mail маркетинге, информационных статьях.

7. Триггер любопытство

Представьте, вы читаете интересный материал и вдруг статья заканчивается, не раскрыв полностью нужную вам информацию. И как думаете вы отреагируете если вам предложат объяснить истинные факты и мотивы в следующей статье? Естественно вы заинтригованы и захотите заполнить пробел между тем что знаете и что хотите узнать.

Любопытство работает не только в информационной среде, но и в продажах.

  • Используйте информация, которая способно держать потенциального покупателя в надежде получить еще больше.
  • Покажите отрывки материала, что их ждет в следующей рассылке.
  • Предоставьте пользователю доступ к закрытой информации, за действие или оплату.

8. Триггер страх

Страх одна из сильнейших эмоций способная управлять человеком и активировать инстинкт самосохранения. Создавая аватары своей целевой аудитории вы должны были анализировать и их страхи. Именно их нужно использовать на посадочных страницах сайта. Заставив вашу аудиторию понять, что бездействие может привести к потере.

Например, вы диетолог и проводите курсы по правильному питанию, задействуйте инстинкт самосохранению у ЦА применяя реальные данные, «Узнайте какие 3 неизлечимых болезни связанных с лишним весом».

9. Триггер удовольствие

Стимулом людей является желание получить удовлетворение и избавиться от проблем. На этапе сбора аватаров вашей целевой аудитории вы должны были изучить проблемы потенциальных покупателей. Это поможет вам понять какую проблему пытается решить покупатели, приобретая ваш продукт.

Суть заключается в том, чтобы помочь человеку достичь желаемого им результата. Чем больше вы помогаете ему в решении его проблем, тем выше вероятность что он приобретет услугу или товар именно у вас.

10. Триггер ожидание

Ожидание, согласитесь мучительное чувство, которое никто не любит. Когда вам нужно это сейчас вы готовы на все, лишь-бы заполучить это быстрей. Думаю знакома ситуация всем, а в особенности любителям «Apple». Именно к триггеру ожидания прибегает эта компания.

Так почему бы не использовать это и у себя на практике. Прогрейте вашу целевую аудитории, создав ажиотаж перед выпуском нового продукта. Используйте различные рекламные каналы для распространения информации о готовящейся новинке.

11. Триггер социальное доказательство

Человек по природе социален и он всегда будет смотреть на то какую пользу ваш продукт принес другим людям. К таким продуктам будет больше доверия, ведь для кого-то вы уже решили проблему.

Размещайте отзывы на посадочных страницах сайта, просите клиентов оставить их в других источниках. Но совсем не стоит писать отзыв самому, он должен быть подтвержден иначе вы вызовите только недоверие.

12. Триггер новизна

Людям присуще тяга к чему-то новому, особенно в наше время все гонятся за передовыми технологиями. Приобретение чего-то нового дает человеку чувство радости и удовлетворенности. Также здесь имеет место и скрытый мотив показать свое превосходство над отельными, а по простому хвастовство. И для нас это огромный плюс, вероятность продажи в такие случаи значительно возрастает.

Применять мотиватор можно не только к новым продуктам. Добавив новизны и несколько правок к старым продуктам, можно продвигать как нечто инновационное. Проработайте отдельную посадочную страницу для новинок. Информируйте клиентов о поступлении нового товара через e-mail рассылки и рекламные каналы.

Заключение

Мы рассмотрели 12 основных продающих триггеров. Конечно их больше, но применение на практики этих вариантов значительно улучшит положения с привлечением клиентов.

Главное запомните, не стоит использовать сразу все варианты на одной странице. Подходите к этому вопросу с умом, изначально все обдумав. Не пытайтесь обмануть потенциальных клиентов, вся информация представленная в триггерах должна быть актуальной.

Читать еще:  Интернет маркетинг синергия

Если не получилось с первого раза, не опускайте руки, поработайте с другими гипотезами и тестируйте варианты. Удачных вам продаж.

10 психологических триггеров для повышения продаж [С примерами и пояснениями]

Как повлиять на потенциального клиента, чтобы он без колебаний нажал на кнопку «Купить»? Как увеличить конверсию сайта, лендингов, писем? В маркетинге существуют «волшебные» способы повышения продаж, которые не требуют временных и финансовых затрат.

Это — психологические триггеры. Они мотивируют человека совершить то или иное действие прямо здесь и сейчас.

Но стоит отметить, что даже «волшебные» маркетинговые инструменты работают лишь тогда, когда подбираются индивидуально под конкретную нишу и тестируются. Поэтому важно понимать психологию своей аудитории и уметь использовать триггеры продаж в текстах, на сайте, в воронке и даже во время личного общения.

Для начала давайте разберемся, что такое триггер и как он помогает увеличивать продажи.

Психологические триггеры: что это такое и как их использовать?

Триггер — это буквально «спусковой крючок», который запускает в мозг человека импульс и побуждает его совершить определенное действие (в нашем случае — купить, вписаться в воронку, оставить контактные данные, написать отзыв). В роли такого «крючка» может выступать как одно слово, так и целые блоки контента, картинки, видео и графические элементы.

Психологические триггеры основываются на эмоциях человека и вводят его в определенное состояние. Они работают на подсознательном уровне и действуют, как рубильник, — включают радость, страх, гнев, удивление, желание, жадность и т.д.

То есть триггеры продаж являются некими рычагами влияния на поведение целевой аудитории, которые широко используются в контент-маркетинге для различных целей:

  • увеличение конверсии;
  • снятие барьеров, страхов, возражений, которые возникают у аудитории;
  • повышение продаж здесь и сейчас;
  • программирование поведенческих факторов;
  • закрытие клиента на целевое действие: купить, заказать, оставить контакты, поставить лайк, сделать репост.

Существует множество различных триггеров. В этой статье мы разберем 10 основных, которые помогут усилить ваш контент и увеличить продажи.

№ 1. Сейчас или никогда! Дефицит + ограничение во времени

Перспектива что-либо потерять — это отличный мотиватор для человека. Триггер дефицита в связке с ограничением во времени побуждает его нажать на кнопку «Купить» прямо сейчас, иначе возможность будет упущена навсегда.

Как это используется на практике? Например, вы проводите распродажу или акцию, во время которой покупатели могут получить продукт либо комплект продуктов по соблазнительной цене.

Какие крючки нужно повесить на странице?

  • Таймер обратного отсчета
  • Новая цена
  • Ограниченное количества продуктов

Например, как это сделал интернет-магазин одежды:

№ 2. Сила толпы: все пошли — и я пошел

Конечно же, никто не хочет причислять себя к так называемому «стаду». Каждый человек индивидуален. Но при этом эффективность триггера «стадность» никто не отменял!

Разместите на сайте (продающей страничке, в рекламе и т.д.) фразу «этим продуктом пользуются уже 5 654 человека», «тренинг прошли 7501 человек» или «руководство скачали 1505 раз» — и в голове человека тут же возникнет мысль: если так много людей купили это, значит, и мне нужно.

№ 3. Эксклюзив. Я — уникален!

Это абсолютная противоположность стадности. «Эксклюзив» основывается на желании выделиться, быть особенным, не таким, как все. Ведь обладать эксклюзивным продуктом или информацией жаждет каждый.

Это может быть VIP-статус, pro-аккаунт, доступ к закрытому контенту, лимитированная серия продуктов, расширенные возможности, эксклюзивный товар и т.д.

№ 4. Взаимность

Дело в том, что по природе своей большинство людей ощущает потребность отплатить, если для них кто-нибудь сделал что-то полезное. Они даже могут испытывать чувство вины и острое желание ее загладить. Поэтому маркетологи и профессиональные копирайтеры часто пользуются этой уловкой.

Все, что нужно, — дать человеку что-нибудь бесплатно.

В бизнесе это выражается в виде подарочных продуктов. Например, пробная подписка на журнал, бесплатная консультация, временный доступ к закрытому клубу и т.д. Получив подарок, клиенты, скорее всего, вернутся к вам снова и совершат покупку.

Хороший пример взаимности, когда посетителю сайта предлагают поставить лайк, подписаться на рассылку, вступить в группу в социальной сети или совершить еще какое-нибудь простое действие и взамен получить ценный подарок, бонусные баллы, бейджи и т.д.

№ 5. Жадность и желание получить что-либо «на шару»

Триггеры основываются на мощном чувстве жадности и жажде «халявы». Эти человеческие слабости можно успешно использовать для повышения продаж.

Что включает жадность? Это распродажи, конкурсы, розыгрыши, скидки, акции, бонусы, подарки, бандлы. Например, «получи 2 продукта по цене одного», «купи 2 продукта и получи 3-й в подарок» или «зачекинься здесь и получи бесплатный кофе».

Ради «халявы» интернет-пользователи готовы на многое. Они с удовольствием пригласят друзей в вашу группу, сделают репост, поделятся ссылкой, а главное — купят больше, чем планировали покупать, ради того, чтобы получить бесплатно то, что им иногда даже не нужно!

№ 6. Интрига или «Продолжение следует…»

Представьте, вы смотрите сериал. И тут кульминация — вот-вот должно произойти что-то такое… Но серия обрывается на самом интересном, а внизу, на черном экране маячит «Продолжение следует». Интрига.

Но что же там случилось? Кто кого победил? Любопытство раздирает, поэтому вы включаете следующую серию, чтобы узнать развязку.

В продажах интрига также работает практически безотказно. Самое простое применение этого триггера:

  • в конце статьи: «В следующем выпуске я расскажу о том, как…»;
  • в начале видео: «Досмотрите до конца — я приготовил для вас сюрприз…»;
  • на занятии: «Во время следующей встречи я раскрою свой секрет, как на самом деле заработал свой первый миллион!».

№ 7. Страх

Страх — мощное оружие, которое стреляет точно в цель. Например, страх потери уже был затронут в триггере № 1. Но это не единственный страх, на котором вы можете сыграть.

Люди боятся различных вещей. Кто-то — пауков, а кто-то — одиночества, кто-то — высоты, а другой — лишних килограммов. Можно продолжать до бесконечности.

Прописывая аватар своей целевой аудитории, вы наверняка анализировали их страхи. Например, вы ведете блог о личных отношениях (продаете курсы, тренинги — неважно). Главным страхом вашей ЦА может быть одинокая старость, развод с любимым человеком и т.д. Например, «Узнай 5 правил гармоничных отношений, которые помогут избежать развода».

№ 8. Социальное доказательство

О вас написали СМИ? Среди ваших клиентов есть известные личности? Покупатель оставил шикарный отзыв? У вас есть потрясные кейсы? Пишите об этом! Например, как это сделали Marketing Gamers:

Другой вариант использования этого триггера — наглядное подтверждение популярности продукта. Например, в каталоге товаров — вынести на первую страницу те позиции, которые пользуются большой популярностью. Это могут быть реально востребованные продукты либо те, которые пылятся на складе. В любом случае ярлычок «хит продаж» увеличит к ним интерес. Точно так же можно поступить со статьями в блоге.

№ 9. Предубеждения

Это стереотипы, которые укрепляются в сознании людей. Они формируются в процессе всей жизни и влияют на выбор, поведение, действия человека.

Самый простой пример предубеждений: у многих сложилось мнение, что китайцы делают дешевый ширпотреб, а вот немцы — качественные продукты, хоть и дорогие. Идем дальше. В советские времена все продукты питания были сделаны по ГОСТу, поэтому считались натуральными и безопасными, а сейчас — одна химия.

Читать еще:  Интернет маркетинг научная статья

Как использовать триггер «Предубеждения» в контент-маркетинге? Например, вы делаете свой продукт, используя особые технологии
(оригинальную французскую рецептуру для выпекания десертов, японское оборудование на производстве, экологически чистую
упаковку, при изготовлении которой не пострадало ни одно дерево).

В этом примере, опять же, стереотип, который въелся в мозг потребителя, — абсолютно все, что делается в Германии, является образцом эталонного качества. Поэтому, если что-то делают по немецкой технологии, значит это точно стоит внимания.

№ 10. Обоснование

Человека гораздо легче мотивировать выполнить какое-либо действие, если внятно объяснить, зачем ему это нужно. Какова выгода для него? Почему нужно купить именно у вас? Чем этот продукт лучше других?

Механика такова: чтобы побудить аудиторию к действию, нужно дать ей рациональные доводы, объяснить, почему именно этот продукт (услуга) эффективно решит их проблему или почему именно вы можете им помочь. Потому что вы — сильнейший джедай галактики и ученик самого мастера Йоды.

И еще немного триггеров вдогонку

Продающие триггеры, примеры которых мы рассмотрели выше, являются основными, но не единственными. Есть еще несколько интересных, о которых вам стоит знать. Например, следующие триггеры:

  • история (сторителлинг) — рассказ о продукте, услуге, компании, человеке, который вовлекает человека в продажу;
  • гарантии — любые гарантии качества, возврата денег, бесплатного сервиса формируют доверие;
  • экспертность — дипломы, достижения, опыт, навыки;
  • новинка — новый товар, услуга, игра, информация или статья в блоге;
  • сравнение цены, характеристик товара, возможностей, которые он открывает;
  • развлечения — игры, картинки, видео помогают задержать посетителя на сайте.

Еще один важный момент. Использование десятков триггеров одновременно — грубая ошибка, которую совершают многие интернет-предприниматели. У посетителя может сложиться впечатление, что ему нагло впаривают. Кроме того, вы не сможете отследить, какой триггер сработал максимально эффективно.

Ваша задача — изучить свою ЦА и, основываясь на своих выводах, подобрать подходящие триггеры и органично вшить их в свой контент, а затем протестировать их эффективность.

А теперь проанализируйте ваш сайт, лендинги, письма. Есть ли в них вышеперечисленные триггеры? Напишите в комментариях,
какие продающие триггеры вы уже используете, а какие планируете внедрять в свой контент-маркетинг?

Триггеры в маркетинге и продажах: что это такое и как их использовать

Триггер (от англ. trigger — спусковой крючок) — это психологический термин, обозначающий автоматическую реакцию человеческого мозга на раздражитель какого-либо типа. Таким раздражителем может выступать ситуация, действие, звук, блоки контента, текст и даже картинка.

В плоскости интернет маркетинга триггеры — это мощные инструменты, благодаря которым представители потребительской аудитории, заглянувшие в ваш интернет-магазин, принимают решение о покупке, что называется на автопилоте, не задумываясь и практически моментально.

Вот только эффективно работать и повышать продажи триггеры будут лишь тогда, когда они подобраны конкретно под вашу нишу с пониманием психологии аудитории. Персонализированные триггеры широко применяются ради достижения следующих целей:

  • роста конверсий;
  • устранения возражений аудитории;
  • снятия барьеров;
  • повышения продаж;
  • ускорения покупательского цикла;
  • программирования поведенческих импульсов;
  • совершения клиентом целевых действий.

Триггеры работают на подсознательном уровне, они вводят человека в определенное состояние, вызывают конкретные эмоции — от радости до гнева, от страха и удивления до жадности и неудержимого желания обладать какой-либо вещью. Интересно, не правда ли? Тогда давайте переходить к конкретным примерам.

15 эффективных триггеров для использования на сайте, которые увеличивают конверсию

Клиент, который без всяких колебаний жмет на заветную кнопку “Купить” и тут же оплачивает заказ — разве это не предел мечтаний для предпринимателя, работающего в сфере Е-коммерции? Психологические триггеры продаж являются своеобразными маркетинговыми волшебными палочками, мотивируя ваших пользователей совершать целевые действия — заказывать, оставлять контакты, строчить отзывы и т. д.

Давайте подробнее рассмотрим как простые и широко распространенные маркетинговые фишки, так и более сложные триггеры, применяемые в интернет маркетинге.

Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!

    1. Дефицит с ограничением по времени. По мощности воздействия на потенциального покупателя у этого триггера мало равных. Таймеры с обратным отсчетом до конца акции, указание оставшихся товарных позиций (1-2) — все это мотиваторы, играющие на нехватке времени, на страхе упустить нечто ценное и выгодное.
    2. Эксклюзивное предложение. Данный триггер базируется на простом и понятном желании людей подчеркнуть свою принадлежность к VIP-группе, их готовности платить за эксклюзивность, за доступ к закрытому контенту, за нечто, недоступное простым смертным.
    3. Гарантии. Триггер, формирующий доверие покупателей к продавцу, чрезвычайно актуален и эффективен. Что вы можете гарантировать? Качество изделия, бесплатный сервис на определенный срок, возврат денег, обмен товара и прочие условия.
    4. Портфолио. Этот триггер тоже подразумевает обоснованный рост доверия аудитории к компании, чего можно добиться, выставляя напоказ свои регалии, награды, дипломы, а также стенд с логотипами своих знаменитых клиентов. Таким образом создается репутация профессионала, клиент чувствует, что риски снижены и охотнее совершает покупки.
    5. Демонстрация новинок. Новинки рынка, как и эксклюзивные предложения, обладают немалой притягательной силой в глазах заинтересованного клиента. Это удачный триггер для повышения продаж, работающий по принципу “куй железо пока горячо”.
    6. Игра на стереотипах. Этот в общем-то примитивный, но эффективный триггер базируется на предубеждениях, влияющих на покупательские предпочтения и поведение. Немецкое качество — хорошо, Китай — дешевка, ГОСТ — вкусно, ЭКО — безопасно и т. д. — все эти вещи прочно въелись в наше подсознание, чем и пользуются маркетологи.
    7. Реальные отзывы. В плане формирования доверия это лучшие из существующих триггеров. Раз товар уже кто-то купил, раз им уже пользовались, раз он проверен, значит можно смело покупать, не опасаясь разочарований.
    8. Тизеры. Интригующие загадки, намеки, создающие особую таинственную атмосферу вокруг новой услуги или запускаемого в продажу товара. Тизеры используются преимущественно на начальном этапе продвижения.
    9. Кросс-маркетинг. Успешная технология, основанная на пересечении аудиторий. Учитывая интересы пользователей, можно активно продавать основной товар вместе с сопутствующими — людям, которые купили товар А, также понравился товар В. Также предлагаются покупателям и связанные решения (смартфон + защитное стекло + чехол + зарядка или шампунь + бальзам + кондиционер + средство для блеска с ламинирующим эффектом и т. д.).
    10. Up-sell. Данный инструмент призван решать абсолютно конкретную задачу — продавать клиенту намного больше, чем он изначально планировал купить. Такой примитивный прием, как 3 вещи по цене 2, работает на удивление безотказно. Впечатление выгоды от покупки весьма соблазнительно — рядовому покупателю трудно устоять перед возможностью получить третий продукт (пусть и не нужный) совершенно бесплатно.
    11. Социальное доказательство. Ярлычок “хит продаж” — еще один мощный триггер, доказывающий, что данный товар широко востребован. Этот триггер основан на стадном инстинкте — как покупателю устоять перед тем, что явно необходимо всем остальным пользователям.
    12. Использование страхов. Триггер страха поможет продать буквально любой продукт — от баночки с БАДами до онлайн-курсов, просто разберитесь, чего конкретно бояться представители вашей целевой аудитории — одиночества, лишних килограммов, развода, потери работы и т. д. Теперь озвучьте этот страх и предложите товар как решение проблемы.
    13. Создание совершенного образа. Традиционное описание товара с помощью его параметров и характеристик (материал, вес, цена, детали) не так эффективно, как визуализация результата покупки. Идеальная картинка, демонстрирующая выгоды, преимущества и привилегии, которые получает покупатель вместе с продуктом, работает куда лучше. Плоский живот без физических упражнений, чистая кожа за 3 дня и т. д. — демонстрация идеала, достичь которого поможет покупка товара, вдохновляет и мотивирует аудиторию куда лучше самых детальных описаний.
    14. Поощрение лояльности. Простая и эффективная фишка заключается в вознаграждении постоянных покупателей, подписчиков, зарегистрированных пользователей и т. д. Наградить клиента промокодом на скидку можно не только за покупку на определенную сумму, и не только за то, что он регулярно совершает заказы. Дарите свое внимание вместе с промокодами и тем, кто уже полгода не делал покупок или 50 дней не видел ваших новых предложений из рассылки. В конце концов можно даже предложить человеку отпраздновать годовщину его последней покупки в вашем магазине!
Читать еще:  Маркетолог что сдавать

Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!

  1. Взаимность. Действие триггера “ты — мне, я — тебе” основано на элементарном чувстве благодарности. Если вы сделали что-либо реально полезное и приятное для человека, он чувствует обязанность отплатить вам тем же, отблагодарить в ответ. В электронной коммерции нередко используются подарочные продукты, бесплатные онлайн-консультации, временные льготы, доступ к особо выгодным закрытым предложениям, бонусные баллы и т. д. При этом от покупателя не требуется тут же бежать и совершать покупку, достаточно поставить лайк в соцсети, вступить в группу, подписаться на рассылку или совершить другое простое действие.

Выводы

Никто не может со стопроцентной гарантией сказать заранее, какой из множества существующих триггеров реально “выстрелит” в случае с вашим интернет-магазином. Чтобы выбрать максимально эффективный триггер придется провести ряд экспериментов и эмпирическим путем отследить лучшие результаты.

Но ни в коем случае не следует использовать одновременно десяток продающих фишек. Это создаст дурное впечатление, ведь навязчивость в продажах ужасающе отталкивает. Лучше потратьте время на детальное изучение своей целевой аудитории, определите ее потребности, надежды и опасения, чтобы, основываясь на сделанных выводах, выбрать оптимальные триггеры и органично вписать их в свою маркетинговую концепцию.

Напоследок позвольте дать вам еще один полезный совет — обязательно исполняйте все, что пообещали своим клиентам. Играя со временем, ценами, наградами, бонусами, подарками и прочими повышающими продажи инструментами, будьте честны в исполнении взятых на себя обязательств. Доверие покупателей — крайне ценная вещь, от которой напрямую зависит процветание вашей компании.

Что такое триггеры в маркетинге и как с их помощью повысить продажи

Для повышения продаж необходимо понять роль психологии в маркетинге и использовать психологию продаж в своих интересах. Её силу хорошо осознают крупные корпорации — вот почему каждый год миллионы людей стоят в очереди перед магазинами Apple по всему миру, ожидая выхода нового Айфона.

Каждый человек руководствуется не столько разумом, сколько эмоциями и инстинктами. Решая, что есть, носить и в принципе покупать, люди испытывают влияние древних глубинных паттернов поведения. Продавец, постигший мастерство понимания и направления таких позывов потенциального клиента, делает первый шаг к влиянию на его решения о покупке.

В этой статье рассмотрим семь психологических триггеров, которые помогут раз за разом возвращать клиентов и подталкивать их к покупке.

Принцип взаимной выгоды

Принцип взаимности — это социальная норма, согласно которой, вы чувствуете себя обязанным отплатить услугой за услугу тому, кто что-то для вас сделал. В мире продаж и маркетинга взаимность является мощной техникой увеличения продаж.

Маркетологи используют эту методику продаж как прямо, так и неявно. Это можно сделать, предложив купон на скидку, бесплатный продукт или включив увлекательный бесплатный контент в рассылку. Таким образом, люди чувствуют себя обязанными сделать у вас покупку или дать рекомендацию знакомым.

Любопытство

Как объясняет теория информационного дефицита, любопытство — это врожденное человеческое качество, которое активизируется, когда люди чувствуют разрыв между тем, что они знают, и тем, что хотят узнать. Это также относится к маркетингу. Любопытство — одна из причин, по которой ваш потенциальный клиент предпринимает такие действия, как покупка вашего продукта, подписка на рассылку или репост вашей статьи.

Использование любопытства побуждает ваших потенциальных покупателей к действиям: открыть электронную почту, ответить, узнать больше о том, что вы предлагаете. Научитесь использовать любопытство при составлении предложения, размещении рекламы, на целевой странице или во время холодных звонков — это отличный способ увеличить продажи.

Ответьте на вопрос «Зачем?»

Человеческий разум запрограммирован находить ответы. Предоставление объяснений в ответ на потребности клиентов и их опасения — отличный способ повлиять на их решение о покупке.

Рекламное сообщение, целевые страницы и холодные звонки должны быть направлены на то, чтобы предоставить вашим потенциальным клиентам преимущества, получаемые благодаря покупке ваших продуктов.

Чувство срочности или страха

Вы когда-нибудь покупали продукт из страха пропустить предполагаемую большую скидку? Создание чувства срочности или страха упущения выгоды является мощным психологическим стимулом, используемым, чтобы заставить людей действовать.

Вы также можете использовать этот психологический триггер в своих маркетинговых кампаниях, чтобы быстрее реагировать на запросы потребителей. Это можно сделать, создав привлекательное предложение, которое в то же время ограничено. Например, «Подключите коллтрекинг до конца недели и получите скидку 50%».

Коллтрекинг

  • Отслеживайте все звонки с сайта с точностью определения источника рекламы выше 96%
  • Отслеживайте звонки с оффлайн рекламы и визиток с помощью статических номеров
  • Получайте чистый пул номеров, который выделяется именно вашей компании
  • Анализируйте подробные отчеты по звонкам: источник перехода, браузер, девайс, гео и другое
  • Слушайте записи звонков в удобном плеере для повышения качества работы колл-центра и отдела продаж

Есть несколько сценариев, в которых опытные маркетологи и компании используют страхи клиентов, чтобы увеличить продажи. Это может быть предложение купонов, мгновенных и праздничных продаж.

Цените клиента

Потребитель любит, когда его ценят. Мы все любим чувствовать значимость как в своих глазах, так и в глазах окружающих. Это психологический триггер, применяемый не только в личных отношениях, но и в сфере продаж и маркетинга.

Есть несколько способов использовать данный триггер, чтобы увеличить продажи и повлиять на решение потребителя о покупке. Одним из таких подходов является заботливое обслуживание клиентов. Люди любят, чтобы их ценили и удовлетворяли их потребности.

Еще один способ, с помощью которого ваши потенциальные клиенты могут чувствовать себя значимыми — это вознаграждение бонусами, купонами и другими бесплатными услугами.

Используйте социальное доказательство

Социальное доказательство является мощным стимулом.Это по-прежнему один из самых действенных психологических триггеров, которые маркетологи могут использовать.

Люди реагируют на действия других. Наш ум запрограммирован отдавать предпочтение людям, продуктам и идеям, принятым большинством. Простой способ применить социальное доказательство для продавца — через отзывы клиентов. Это помогает доказать доверие к вашему продукту.

Будьте честны

Честность — это психологический триггер, который можно использовать для увеличения продаж. Быть правдивым с вашими потенциальными клиентами насчёт плюсов и минусов продукта — это то, что нужно для удержания клиентов и привлечения рефералов. Люди вообще не любят обман и сделают все, чтобы показать свое отторжение, особенно когда продукт предлагается онлайн.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×