Web-studio46.ru

Обучение и образование
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Статьи про маркетинг на английском

Английский для маркетологов: словарь и полезные ресурсы для изучения

Нет времени? Сохрани в

Hi, everyone. В сегодняшней статье разговор пойдет об английском в маркетинге. Сегодня мы пройдемся по базовым словам в таких сферах как маркетинговые исследования, стратегия маркетинга, продукт и бренд, реклама и др. Также, обсудим какие ресурсы могут быть полезны для вас при изучении английского в сфере маркетинга. Если готовы, то поехали.

Содержание статьи:

Почему маркетологам стоит изучать английский

В наш век, когда реклама окружает нас на каждом шагу: на билбордах, вывесках, в интернете, в youtube, в общем вы меня поняли. И профессия маркетолога набирает всю большую популярность, хочется, конечно, хоть немного начать разбираться в разных терминах.

Тем более, что самую современную литературу о маркетинге выпускают как раз на английском языке.

Поэтому если вы точно будете знать значение термина на английском – это станет вашим преимуществом в работе.

И первым терминов будет marketing specialist, marketing expert, marketing consultant, marketeer or marketing manager – и все это означает маркетолог. Итак, чем же занимается our marketing specialist?

Маркетинговые исследования

Marketing research – форма бизнес-исследования, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктующей рынком экономике.

В маркетинговых исследованиях используют основные 3 вида анализа.

SWOT-анализ — это метод оценки внутренних и внешних факторов, которые влияют на развитие компании или проекта. Эта методика поможет вам оценить сильные и слабые стороны вашего дела, найти новые возможности и определить возможные угрозы. Этот анализ состоит из четырех составляющих:

Strengths (сильные стороны) — факторы внутренней среды, которые оказывают положительное воздействие на компанию, например: consistent quality (стабильное качество), salable goods (продаваемые товары), market experience (опыт на рынке).

Weaknesses (слабые стороны), факторы внутренней среды, которые оказывают негативное воздействие на бизнес или компанию, например, lack of funding (отсутствие финансирования), no reputation yet (все еще нет репутации) .

Opportunities (возможности), факторы внешней среды, которые оказывают положительное воздействие, например, customer loyalty (лояльность клиентов), growing market (растущий рынок).

Threats (угрозы), факторы внешней среды, которые оказывают отрицательное воздействие, например, competition (конкуренция), supplier-dependence (зависимость от поставщиков)

Еще один вид анализа – это STEP/PEST-анализ, которые заключается в анализе внешней среды бизнеса.

  • Social (социальные) – consumer behavior demographics (демография потребительского поведения), religion (религия), lifestyles (стиль жизни), values (ценности), and advertising (реклама).
  • Technological (технологические) – innovation (инновации), communication (связь), energy (энергетика), transport (транспорт), research and development (исследования и развитие), patent regulations and life-cycle of products (патентные нормы и жизненный цикл продукции).
  • Economic (экономические) – interest rates (процентные ставки), international trade (международная торговля), taxes (налоги), savings (сбережения), inflation (инфляция), subsidies (субсидии), availability of jobs and entrepreneurship (наличие рабочих мест и предпринимательство).
  • Political (политические) – political stability (политическая стабильность), regulation of monopolies (регулирование монополий), tax policies (налоговая политика), consumer protection (защита прав потребителей).

BCG MATRIX или (матрица Бостонской консалтинговой группы) – схема разделения предприятий на категории в соответствии с удерживаемой ими долей рынка и ожидаемым ростом объема их рынков.

  • Dogs (собаки): These are products with low growth or market share. Продукты с малым ростом и долей на рынке.
  • Problem Child (проблемные дети): Products in high growth markets with low market share. Продукты, которые быстро развиваются, но занимают слабое положение на рынке.
  • Stars (Звезды): Products in high growth markets with high market share. Продукты с высоким уровнем роста и большой долей на рынке.
  • Cash cows (Дойные коровы): Products in low growth markets with high market share. Продукты, которые медленно развиваются, но владеют высокой долей рынка.

Также вы можете столкнуться с другими типами исследования рынка:

  • package test – тестирование упаковки, как целевая аудитория реагирует на упаковку.
  • taste test – тестирование вкуса, как целевая аудитория реагирует на новый вкус.
  • home test – домашний тест, потребители пробуют и используют продукт дома в комфортных условиях.
  • telephone survey – телефонный опрос;
  • mail survey – опрос по электронной почте, потребитель заполняет анкету о продукте.
  • online survey – опрос на сайте в Интернете.
  • mystery shopping – тайный покупатель, проверяет качество обслуживания клиентов.

Стратегия маркетинга

Paid advertising – такая стратегия включает в себя несколько подходов к маркетингу. Это рекламные ролики и реклама в печатных СМИ. Также сюда входит интернет-маркетинг. Он включает в себя различные методы, такие как PPC (оплата за клик) и платная реклама.

Cause marketing – маркетинг через благотворительность, благотворительный маркетинг (маркетинговая деятельность, связывающая продажи продукции компании с финансированием ею благотворительных или общественных мероприятий)

Relationship marketing – индивидуальный маркетинг. Создание и поддержание индивидуальной связи с отдельным клиентом.

Undercover marketing – скрытый маркетинг или тайный маркетинг. Метод передачи коммерческого сообщения таким образом, чтобы потребитель не осознал себя объектом маркетинговых манипуляций.

Word of mouth – сарафанное радио. Способ передачи информации в процессе личного общения: рекомендации друзей, советы в интернете, оценки пользователей.

Internet marketing – интернет маркетинг. Это вид маркетинга, который направлен на продвижение товаров и услуг в интернете. Основная задача интернет маркетинга – превратить пользователя сайта в покупателя.

Diversity marketing – мультикультурный маркетинг. Он направлен на одну или несколько групп людей разной этнической принадлежности.

Продукты/Товары

Product life cycle – жизненный цикл продукта. Жизненный цикл продукта имеет 4 основные стадии: внедрение на рынок, рост, зрелость и спад.

Competitive product(s) – товары-конкуренты. Товары или услуги, которые могут быть проданы в большем количестве (на определенном рынке) на основе их цены, качества и комбинации услуг, предпочитаемых покупателями по сравнению с тем, что предлагают конкурирующие.

Product line – продуктовая линейка.Это перечень товаров, инфопродуктов, отличающихся по объему, цене, весу, размерам и другим разнообразным характеристикам.

Product image – имидж товара. Это представление об отличительных, исключительных характеристиках продукта, придающих ему своеобразие и выделяющих его из ряда аналогичных.

Product range – товарный ассортимент. Все виды продукции, которые продает компания.

Launch a new product – запустить новый продукт/товар.

Бренд

Реклама. Каналы продвижения

Search Engine Optimization (SEO) – комплекс мероприятий по увеличению видимости сайта в поисковых системах по целевым поисковым запросам.

Search Engine Marketing (SEM) – поисковый маркетинг. Его задача привлечь целевую аудиторию, побудить посетителей стать клиентами компании.

Pay Per Click or Pay Per Call (PPC) – это разновидность рекламы в интернете, при которой рекламодатель оплачивает каждый клик, совершенный пользователем для перехода на сайт.

Social media marketing (SMM) – привлечение на сайт целевой аудитории из социальных сетей, форумов, веб-блогов.

Email marketing (имейл маркетинг) – это метод способствует созданию и укреплению качественных отношений с аудиторией, увеличивает показатели повторных покупок, а также дает возможность продвигать новые офферы и оперативно собирать мнения аудитории.

Affiliate Marketing (партнерский маркетинг) – это возможность заработка на комиссии путем продвижения чужого товара/услуги.

Метрики эффективности

Sales volume – объем продаж. Это важнейший показатель эффективности компании, представляющий собой сумму денежных средств, которая фактически поступила на счета компании в счет уплаты за реализованные товары и услуги за определенный период времени.

Profit – прибыль. Это конечный финансовый результат деятельности компании за определенный период времени.

Market share – доля рынка. Положение компании на рынке относительно конкурентов. Количественный показатель доли рынка определяется процентным соотношением показателей объема продаж, к общему объему продажи товаров той же категории на рынке.

Читать еще:  Портфолио директора по маркетингу

Leads – лиды. Это клиенты, которые, к примеру, звонят или пишут в Вашу компанию, чтобы воспользоваться Вашим продуктом.

Conversion – конверсия. Это определенное действие, которое должен совершить пользователь на сайте. Это может быть покупка, заявка, регистрация, звонок, подписка на рассылку и другое.

Customer Lifetime Value (LTV) – это совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним.

Net Promoter Score (NPS) – индекса потребительской лояльности.

Ресурсы для изучения английского самостоятельно

Заключение

Надеемся, что эта статья станет для вас полезной и поможет вам в улучшении профессиональных навыков в сфере маркетинга и также вы подтянете свой английский язык.

22 англоязычных сайта о маркетинге и PR, которые вы захотите добавить в закладки прямо сейчас

Представляем подборку лучших, на наш взгляд, англоязычных сайтов о маркетинге и PR, которые будут полезны любому маркетологу, а также специалисту в области коммуникаций. Эти сайты мы в Pressfeed читаем сами, чего и вам желаем.

Фото: кадр из фильма «Мулен Руж»

О социальных сетях

1. Social Media Examiner

Social Media Examiner — крупный образовательный проект в сфере маркетинга, который ежемесячно читают более 2 млн пользователей, а на email-рассылку которого подписано более чем полмиллиона человек. В ежегодной конференции Social Media Marketing World, которую проводит ресурс, принимают участие 3 тыс. маркетологов.

Помимо статей здесь регулярно выкладывают 45-минутные подкасты, в которых создатель проекта Майкл Стелзнер беседует с экспертами отрасли о судьбах социальных медиа, стратегиях и тактиках продвижения в соцсетях и т. д. Кроме того, раз в неделю в формате live видео проводится ток-шоу, где Стелзнер рассказывает о новостях отрасли, а его гости их комментируют.

2. Social Media Today

Social Media Today — еще один крупный ресурс о соцмедиа с аудиторией в 1 млн читателей ежемесячно. Море полезного контента. Новости отрасли, публикации экспертов о диждитал-маркетинге, контент-маркетинге, интересная инфографика и т. д. Очень рекомендуем.

Фото: кадр из фильма «Социальная сеть»

3. Buffer

Buffer — блог известного планировщика контента в соцсетях с одноименным названием. Много пишут про то, как работать с YouTube и Инстаграм, встречаются полезные кейсы вроде «Как я увеличил трафик почти на 50% всего за 30 дней с помощью Twitter».

Также имеет смысл следить за подкастами, где поднимаются такие темы, как, например, «Искусство копирайтинга: как сделать подписи к фото, которые привлекут аудиторию» или «6 правил выдающегося сторителлинга от Pixar».

4. RazorSocial

RazorSocial — блог ирландской одноименной компании, созданной известным специалистом по социальным медиа и контент-маркетингу Яном Клири. Много пишут о маркетинговых технологиях в целом, об SMM, контенте, аналитике.

5. Tubular Insights

Блог Tubular Insights принадлежит компании Tubular Labs, создавшей инструменты для анализа видео на YouTube, Facebook и еще 28 платформах. Логично, что весь контент на сайте посвящен видео — новости индустрии, тренды, стратегии продвижения, кейсы, разборы нюансов той или иной платформы, подборы топовых каналов и т. д.

О контент-маркетинге

Фото: кадр из фильма «Крестный отец»

6. Content Marketing Institute

Content Marketing Institute основан Джо Пулицци, которого на Западе считают ни много, ни мало крестным отцом контент-маркетинга. На ресурсе публикуется много полезного материала по контент-маркетингу — кейсы, подборки инструментов, инструкции из серии how to, советы от мировых брендов.

Также команда Пулицци проводит исследования, результатами которых делится на сайте, и создает большое количество образовательного контента по своей дисциплине — подкасты, электронные книги, вебинары. Все это вы также найдете на сайте института.

Смотрите также:
6 заповедей контент-маркетинга Джо Пулицци

7. HubSpot

HubSpot — очень авторитетный блог крупной компании-разработчика решений для автоматизации маркетинговых задач. Все, что только есть в интернет-маркетинге, обязательно найдет здесь свое отражение.

Мы в Pressfeed в свое время даже включили блог HubSpot в подборку лучших примеров того, как B2B-компании занимаются своим продвижением. Настолько интересна и показательна история про то, как компания сумела превратить корпоративный блог в авторитетное медиа в своей отрасли. Включите этот блог в свою подборку ресурсов, обязательных к прочтению, не пожалеете.

8. Marketo

Marketo — блог одноименной компании. Здесь рассматриваются любые темы, имеющие отношение к интернет-маркетингу. Такая мини-энциклопедия маркетинга по сути.

9. Convince & Convert

Блог digital-агентства Convince & Convert, возглавляемого Джеем Байером, известным маркетологом и медиа-консультантом, автором шести книг, каждая из которых входит в список бестселлеров The New York Times. А его блог был назван Content Marketing Institute, о котором мы говорили выше, контент-маркетинговым блогом № 1 в мире. Наверное, с этим утверждением можно поспорить, но в том, что Convince & Convert Blog — кладезь полезной для маркетолога информации, сомневаться не приходится.

Помимо текстов обратите внимание на подкасты, в которых встречаются довольно оригинальные истории и темы. Например, история про то, как огромная аудиторская компания решила использовать Snapchat для управления коллективом, и что из этого вышло. Или руководство о том, как сделать своих сотрудников адвокатами бренда в соцсетях. В общем, много всего интересного.

10. Moz

Moz — блог известной компании, изначально специализирующейся на SEO. Но потом спектр услуг расширился, соответственно, и тем, освещаемых в блоге, стало больше. Хотя поисковая оптимизация, трафик и все, что с этим связано, — по-прежнему ключевая тематика блога. Поэтому если ваша главная задача на сегодня продвинуть свой сайт — вам определенно сюда.

Основатель Moz Рэнд Фишкин, SEO-специалист и маркетолог, много пишет сам. Также в блоге публикуются материалы коллег Фишкина и экспертов рынка.

Авторские блоги о маркетинге и PR

Фото: кадр из фильма «Джейн Остин»

11. Джеф Буллас

Джеф Буллас — очень популярный блогер и успешный специалист по социальным сетям. Его авторский блог ежемесячно посещают больше полумиллиона человек — специалистов по соцсетям, бизнесменов и блогеров. Пишет он далеко не только про SMM, но и про баннерную рекламу, media relations, исследование аудитории, контент-маркетинг и много-много других тем.

12. Брэд Филлипс

Автор нескольких нашумевших бестселлеров, в том числе The Media Training Bible, Брэд Филлипс ведет блог под именем Mr. MediaTraining. Пишет Брэд главным образом на темы media relations и публичных выступлений. Кстати, довольно интересно и легко для понимания, даже если ваш английский недалеко ушел от уровня «ландан-из-зе-кэпитал-оф-грейт-британ».

Смотрите также:
22 лучшие email-рассылки для маркетолога и пиарщика

13. Дейдра Брекенридж

Дейдру Брекенридж можно назвать своего рода блогером-бабушкой в пиаре — ее блог существует с 2008 года. Дейдра — известный американский специалист по новым медиа, этой теме она посвятила и несколько своих книг. Пишет сейчас она редко, но метко. В ее авторском блоге можно прочитать статьи про карьеру в PR, креативность, про то, как PR может помочь в краудфандинге, про секреты успешных подкастов и, конечно, про новые медиа.

14. Нил Патель

Любимый автор российских контент-маркетологов — это, конечно, Нил Патель. Именно его заметки очень часто переписывают или просто переводят большинство российских проектов о контент-маркетинге. Пишет Нил практически исключительно про контент-маркетинг. Про работу маркетологов, ведение блогов, продвижение на Slideshare, писательские техники и еще огромное множество тем.

15. Эрик Хэнсон

Специалист по Digital PR Эрик Хэнсон пишет довольно часто и подробно, причем не только по темам собственно Digital PR, но и про коммуникации вообще. Надо сказать, темы в своем авторском блоге он поднимает небанальные. Как нужно писать о назначении топа (и надо ли вообще), почему классическая модель сотрудничества с агентством не работает, помогают ли пресс-релизы в SEO и многое другое.

Читать еще:  Маркетолог перевод на английский

Смотрите также:
Топ-50 лучших блогов об интернет-маркетинге, PR, медиа и текстах

16. Пол Маккаби

Пол — руководитель PR-агентства из Миннеаполиса. В своем авторском блоге он рассказывает буквально обо всех аспектах коммуникаций, и иногда копает довольно глубоко — например, пытается объяснить, как сделать так, чтобы продажники были вовлечены в создание контента. Не все заметки в блоге принадлежат конкретно Полу, но большинство все-таки именно его пера.

17. Стюарт Брюс

Английский консультант по PR Стюарт Брюс уже много лет пытается отстаивать идею современных коммуникаций и призывает в своем блоге отказываться от традиционных и устаревших инструментов. Его заметки больше будут интересны руководителям PR-отделов и агентств — уж очень они вдохновляют на масштабные изменения.

Нельзя сказать, что Стюарт пишет особенно часто, но каждая заметка получается «не в бровь, а в глаз». Например, о стоимости репутации как нематериального актива, об изменении ROI в PR и методах, которые могут сделать работу PR-отдела более интересной и продуктивной.

18. Боб Геллер

Боб — президент американского агентства Fusion PR. В своем блоге он довольно часто делится интересными мыслями с крупных конференций и своими профессиональными инсайтами. Опять же, темы его постов не тривиальны. В блоге он может рассуждать, например, над тем, насколько могут быть (не)успешны фейковые новости, сможет ли B2B-PR лишить работы менеджеров по продажам или почему технологическим компаниям важно заниматься просвещением общественности.

19. Крис Броган

Очень веселый авторский блог (одни картинки чего стоят!) у главы агентства Owner Media Group и автора бестселлеров New York Times Криса Брогана. Крис пишет довольно часто, просто и скорее о каких-то своих мыслях, чем о технологиях. Он не стесняется ругать какие-то компании из-за неудачного потребительского опыта, не боится спорить с устоявшимися истинами, и, в конце концов, в голове каким-то магическим образом начинают поворачиваться давно заржавевшие шестеренки. Мы не знаем, как у него это получается, но получается.

Смотрите также:
10 топовых методов продвижения на Запад

20. Авинаш Каушик

Блог американского digital-аналитика и маркетолога индийского происхождения Авинаша Каушика называется «Бритва Оккама». Авинаш — автор нескольких бестселлеров по веб-аналитике и евангелист Google. Автор блога призывает читателей использовать только релевантную и качественную аналитику, ставить достижимые цели и распространять знания о своей компании с умом. Если вы постоянно работаете с продвижением в интернете, очень рекомендуем почитывать именно этот блог.

21. Марк Шафер

Марк Шафер — специалист по маркетингу. В его блоге очень много заметок на тему контента, продвижения мобильных приложений, онлайн-маркетинга и социальных сетей. Но больше всего все-таки про контент.

22. Фрэнк Стронг

Фрэнк Стронг ведет очень интересный блог о PR, маркетинге и социальных сетях. По форме его материалы, может быть, и напоминают любой другой блог по этой тематике, но копает он гораздо глубже, чем большинство авторов его тематики — в заметках он предлагает интересный инструментарий, ищет исследования и подтверждения своим теориям.

Авторы: Розалия Каневская, Елена Локтионова, Екатерина Хрусталева

Английские термины и выражения для маркетологов

Marketing manager, marketing specialist, marketing expert или marketer — все это определения маркетолога в английском языке. Но зачем же учить английский специалисту по маркетингу? Во-первых, почти вся терминология, используемая в маркетинге, происходит из английского языка, поэтому вам будет намного проще разобраться в основных понятиях, если вы еще совсем новичок. Во-вторых, если вы действительно хотите стать гуру маркетинга, то мы вас расстроим, потому что вся топ-литература по маркетингу — на английском языке, и даже самый лучший перевод никогда не сравнится с оригиналом. Мы не говорим о том случае, когда вы планируете стать частью международной маркетинговой команды. Здесь знание всех необходимых терминов на английском даже не обсуждается.

Для вашего удобства мы собрали основные английские термины и выражения на тему маркетинга, чтобы вы не только чувствовали себя уверенно во время очередного собрания, но и с легкостью смогли составить маркетинговый план для своего бизнеса или компании.

Vocabulary

Advertisement (ad) / advertising [ ˌædvərˈtaɪzmənt, ˈædvərtaɪzɪŋ ] — реклама, рекламная деятельность

Competitor / competition [ kəmˈpet.ɪ.tər, ˌkɑːmpəˈtɪʃn] — конкурент / конкуренция

Customer [ ˈkʌstəmər ] — покупатель, потребитель

Merchandiser [ ˈmɜːtʃəndaɪzər ] — мерчендайзер

Discount [ ˈdɪskaʊnt ] — скидка

Supplier [ səˈplaɪ.ər ] — поставщик

Distribution [ ˌdɪstrɪˈbjuːʃn ] — дистрибуция, сбыт

Profit [ ˈprɑːfɪt ] — прибыль

Volume [ ˈvɑːljuːm ] — объем продаж

Quality [ ˈkwɑːləti ] — качество

Quantity [ ˈkwɑːntəti ] — количество

Turnover [ ˈtɜːnˌəʊ.vər ] — товарооборот

Leads [ liːds ] — лиды, потенциальные клиенты

Demand [ dɪˈmænd ] — спрос

Supply [ səˈplaɪ ] — предложение, поставка

Trademark [ ˈtreɪd.mɑːk ] — товарный знак

Vision [ ˈvɪʒn ] — видение

Mission [ ˈmɪʃ.ən ] — миссия

Reputation [ ˌrepjuˈteɪʃn ] — репутация

Coverage [ ˈkʌv.ər.ɪdʒ ] — охват

Redemption [ rɪˈdemp.ʃən ] — выплата, погашение

● We placed advertisements in a number of national newspapers.

Мы разместили рекламу в ряде национальных газет.

● The poor transport system means we have high distribution costs.

Плохая транспортная система означает, что у нас высокие издержки сбыта продукции.

● A 10% rise in turnover would increase company profits by .3 million.

Увеличение товарооборота на 10% увеличит прибыль компании на 3,3 миллиона долларов.

● Our firm is constantly striving to satisfy customers’ demands.

Наша фирма постоянно стремится удовлетворить спрос клиентов.

● “Big Mac” is McDonald&#39s best-known trademark.

«Биг Мак» — самый известный товарный знак McDonald&#39s.

Английский язык для маркетологов: базовый словарь

Маркетолог — одна из самых популярных профессий. Люди, занимающиеся маркетингом, постоянно учатся: конференции, вебинары, курсы повышения квалификации — всего и не перечислишь. А мы хотим напомнить о не менее важной части совершенствования в этой профессии — английском языке. Хотите быть нарасхват на рынке труда и работать в престижной компании? Предлагаем вам подтянуть свои знания при помощи нашей статьи об английском языке для маркетологов.

Почему маркетологам стоит изучать английский язык? Приведем две главные причины:

  1. Терминология маркетинга происходит из английского языка, поэтому вам будет проще понять суть всех терминов, а это особенно важно для начинающих маркетологов.
  2. Самую современную профессиональную литературу для маркетологов проще найти на английском языке. Вы будете знать о новейших концепциях и кейсах, а также сможете применить их на практике, пока ваши конкуренты еще не знакомы с этими идеями. Обратите внимание, что не всегда идеи зарубежных авторов корректно переводятся на русский язык, особенно если вы читаете выдержку из книги в Интернете. Знание английского позволит вам точно понять, что же хотел донести до вас автор.

Основные термины по маркетингу на английском с переводом

Для начала давайте разберемся, как правильно называть специалиста по маркетингу на английском языке. Наиболее распространены такие термины, как marketing manager, marketing specialist, marketing expert и marketer /ˈmɑː(r)kɪtə(r)/. Однако в зарубежной литературе вы можете встретить слово marketeer /ˌmɑː(r)kɪˈtɪə(r)/, им обычно называют маркетолога, который занимается в большей степени реализацией товара и в меньшей — его рекламой.

Как вы знаете, в маркетинге есть теория 4P: product (продукт), price (цена), promotion (реклама, пиар), place (место — рынок, каналы распределения ). Это классическая концепция, а некоторые маркетологи добавляют сюда еще несколько «пи». Теории есть разные, но самые распространенные из них включают: people (люди), physical presence (физическое присутствие: как выглядит ваш магазин или сайт), process (процесс: как ваш продукт производят и доставляют потребителю, как продают), package (упаковка), purchase (покупки), personalization (персонализация).

Читать еще:  Реферальный маркетинг что это

Кстати, слово «продукт» можно обозначать не только словом product. В бизнес-среде часто употребляется понятие commodity — это продукт или ресурс, который свободно покупается и продается. Обычно к commodity относят зерно, металлы, топливо и т. д.

Также в маркетинге есть и другие концепции:

  • 4C: customer needs and wants (потребности и желания потребителя), cost (стоимость, затраты потребителя), convenience (удобство для потребителя), communication (общение с потребителем).
  • 4A маркетинга (на этой концепции довольно долгое время держалась маркетинговая стратегия всемирно известного бренда Coca-Cola): acceptability (приемлемость для покупателя), affordability (доступность для покупателя по цене), accessibility (доступность и удобство приобретения товара), awareness (осведомленность о продукте).
  • 4O маркетинга: objects (изделия, продукты: их качество и способ производства), objectives (цели, касаются цены продукта и прибыли от его продаж), organization (организация продаж и распространения продукта), operations (действия, связанные с рекламой продукта).

Конечно, всем маркетологам известен термин «АИДА» (AIDA), описывающий действия покупателя. Понятие расшифровывается так: attention (внимание), interest (интерес), desire (желание), action (действие).

Правильная постановка целей — основа основ маркетинга, ведь именно с формулировки цели начинается любое действие. Возможно, ваш руководитель будет ставить вам цели, возможно, вам самому придется их формулировать. В любом случае не лишним будет пополнить свой словарь словами, связанными с этой темой. Итак, цель должна быть: specific (конкретная), measurable (измеримая), achievable (достижимая), relevant (актуальная), time-bound (ограничена во времени). Приведем примеры таких целей, которые может формулировать маркетолог на английском языке:

  • To increase the average order value of online sales to $88 per customer. — Увеличить сумму среднего заказа в онлайн-продажах до 88 долларов на покупателя.
  • To achieve 17% revenue growth within three years. — Достичь увеличения прибыли на 17% в течение трех лет.
  • To acquire 2 000 new online customers this financial year at an average cost per acquisition (CPA) of $24 with an average profitability of $15. — Привлечь 2 000 новых онлайн-клиентов в этом финансовом году при средних затратах на привлечение 24 доллара и средней прибыльностью в 15 долларов.

Действия маркетолога в разных фирмах отличаются, однако есть универсальные задачи, которые выполняет практически каждый специалист:

  • doing marketing research — выполнение маркетингового исследования;
  • drawing up a marketing plan — разработка маркетингового плана;
  • liaising with the sales department — взаимодействие с отделом продаж;
  • writing press releases — написание пресс-релизов;
  • creating advertisements — создание рекламы;
  • presenting at a trade fair — представление фирмы на торговой выставке;
  • talking to customers — общение с клиентами;
  • speaking to journalists — общение с журналистами.

Исследования в маркетинге

Маркетинговые исследования — важная составляющая работы каждого специалиста-маркетолога. Чтобы правильно рассказать о них директору, необходимо владеть специальной терминологией. Предлагаем изучить ее вместе с нами.

BCG matrix или матрица Бостонской консалтинговой группы — один из распространенных инструментов стратегического анализа, который помогает оптимизировать ассортиментный портфель компании. В этой матрице мы видим четыре типа продуктов (или хозяйственных подразделений):

  • stars (звезды) характеризуются большой долей рынка (large market share) и высоким ростом объема продаж (high growth);
  • cash cows (дойные коровы) характеризуются большой долей рынка и низким темпом роста объемов продаж (low growth);
  • dogs (собаки) характеризуются маленькой долей рынка (small market share) и низким темпом роста объемов продаж;
  • question marks (знаки вопроса) характеризуются маленькой долей рынка и высоким ростом объемов продаж.

SWOT-анализ также помогает осуществлять стратегическое планирование. Для этого необходимо выявить факторы внутренней и внешней среды вашей компании и разделить их на 4 составляющих:

  • strength (сильные стороны) — факторы внутренней среды, оказывающие положительное воздействие, например: market experience (опыт на рынке), strong leadership (уверенное лидерство на рынке), good reputation among customers (хороший имидж среди потребителей);
  • weaknesses (слабые стороны) — факторы внутренней среды, оказывающие отрицательное воздействие, например: a weak brand name (слабо развит бренд), lack of access to key distribution channels (слабый доступ к ключевым каналам распределения), project is very complex (проект очень сложный);
  • opportunities (возможности) — факторы внешней среды, оказывающие положительное воздействие, например: an unfulfilled customer need (неудовлетворенная покупательская потребность), loosening of regulations (послабление административных норм/требований), removal of international trade barriers (устранение барьеров на пути к международному рынку);
  • threats (угрозы) — факторы внешней среды, оказывающие отрицательное воздействие, например: new regulations (новые административные меры регулирования), increasing international trade barriers (растущие барьеры в международной торговле), competitors have a similar product (у конкурентов похожий продукт).

STEP/PEST-анализ — еще один маркетинговый инструмент, который заключается в анализе факторов внешней среды:

  • political (политические): tax policy (налоговая политика), employment laws (трудовое законодательство), political stability (политическая стабильность) и т. п.;
  • economic (экономические): economic growth (экономическое развитие), exchange rates (курсы обмена валют), inflation rate (индекс инфляции);
  • social (социальные): population growth rate (темп роста населения), age distribution (распределение населения по возрасту), law changes affecting social factors (изменения в законодательстве, влияющие на социальные факторы);
  • technological (технологические): research funding (финансирование исследований), intellectual property issues (вопросы интеллектуальной собственности), innovation potential (потенциал инноваций).

Помимо вышеперечисленных в маркетинге используются следующие виды исследований:

  • package test — тестирование упаковки, проверяет, как целевая аудитория (target group) реагирует на новую упаковку продукта;
  • taste test — тестирование вкуса, проверяет, как целевая аудитория реагирует на новый вкус продукта;
  • home test — домашний тест, дает возможность потребителям попробовать новый продукт дома, в реальных жизненных условиях;
  • telephone survey — опрос по телефону;
  • mail survey — опрос по электронной почте, потребителю отправляется анкета, он заполняет ее и отправляет назад;
  • online survey — опрос на сайте в Интернете;
  • mystery shopping — тайный покупатель, проверяет качество обслуживания клиентов;
  • omnibus surveys — многоцелевое исследование, обычно проводится сразу для нескольких компаний, продукты которых оцениваются по нескольким критериям.

Продукт и каналы сбыта

Продукт — главная категория маркетинга, это товар или услуга, удовлетворяющие потребность покупателей. У любого продукта есть 4 стадии жизненного цикла: launch/introduction (выход на рынок), growth (рост), maturity (зрелость), decline (упадок).

В маркетинге используются следующее термины на английском для описания товаров:

  • convenience goods / fast moving consumer goods (FMCG) — товары с высокой оборачиваемостью и низкой ценой: соль, мыло;
  • white goods — кухонная бытовая техника: холодильник, тостер;
  • brown goods — вся остальная техника: телевизор, пылесос;
  • perishable goods / perishables — скоропортящиеся товары: яйца, сырое мясо;
  • durable goods / durables / hard goods — товары длительного пользования: машины, техника (в том числе brown и white goods);
  • nondurable goods / soft goods — товары недолговременного пользования: продукты (perishable goods), чернила для принтера.

Продукт производится для того, чтобы продавать его покупателю, поэтому предлагаем вам узнать, как называются каналы сбыта продукции на английском языке:

  • wholesalers — оптовые продавцы, оптовики;
  • sales representatives — торговые агенты, специалисты по продажам;
  • retail stores — розничные магазины;
  • websites — сайты;
  • telephone sales — продажи по телефону;
  • catalogues — каталоги;
  • mail orders — заказы по почте.

Брендинг в маркетинге

Никто не поспорит, что миром правят бренды. Мы вроде бы и отрицательно относимся к рекламе, но в то же время взгляд в магазине падает именно на знакомые нам по вывескам или телевизору продукты, одежду мы покупаем только в бутиках и только «от известного дизайнера», а под Новый год едва сдерживаемся, чтобы не подпевать знаменитой мелодии Coca-Cola.

В маркетинге много выражений, связанных с брендами, мы приведем наиболее часто употребляемые из них.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector