Web-studio46.ru

Обучение и образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Основы маркетинга себя и своей продукции

Основы маркетинга

В этой статье мы разберем основы маркетинга. Информация важная как для бизнесменов, так и обычных потребителей. Ведь она касается увеличения прибыли компаний путем успешных продаж и удовлетворения потребностей каждого человека.

Продажи подразумевают не только торговлю какой-либо продукцией, но и других предложений на рынке: услуг, познаний, навыков, талантов. Следовательно, основы маркетинга – тема актуальная для всех.

Что такое маркетинг

На сегодняшний момент существует около пятисот определений такого понятия как «маркетинг». При этом экономисты сходятся в одном: маркетинг является философией бизнеса и без него невозможна успешная деятельность предпринимателей.

В широком понимании маркетинг – это социально-управленческие процессы, направленные на планирование, воплощение замыслов, ценообразование, продвижение и реализацию продукции, услуг или идей через обмен, который удовлетворит нужды клиентов и бизнеса. Состоит из четырех позиций:

  • товара;
  • цены;
  • рекламы (продвижения);
  • месторасположения.

По своей сути маркетинг является сложным, структуризованным, поэтапно развивающимся процессом.

Существует такое понятие как маркетинговый цикл, заключающийся в:

  1. Проведении информационно-аналитического исследования, позволяющего управлять деятельностью рынка и в конце оценить результаты проведенной работы. Имеет цель понять поведение, желание, предпочтения потребителя и изучение деятельности конкурентов, а также рынка в условиях рыночной экономики.
  2. Разработке стратегий дальнейшей работы и текущем планировании.
  3. Разработке программы производства и продаж новых товаров.
  4. Формировании и использовании путей продвижения продукции к конечному потребителю (торговые посредники, дистрибьюторы).
  5. Организации рекламы для продвижения товаров и услуг.

Стратегии маркетинга

Многочисленные маркетинговые инструменты в основе содержат типовые алгоритмы, которые используются в различных комбинациях и могут быть персонализированы под конкретную продвигаемую продукцию. Все они проверенные на практике и эффективные.

  1. Маркетинговые исследования. Необходимо проанализировать рынок, на котором будет осуществляться продвижение товаров и услуг. Специалисты изучают спрос и предложение на продукцию или опрашивают предполагаемых клиентов.
  2. Проведение анализа образования цен на исследуемых рыночных сегментах. На основании полученных данных уже можно формировать собственную ценовую политику.
  3. Изучение с последующим анализом действий конкурирующих организаций в данном рыночном сегменте.
  4. Производство продукции, которая будет отвечать потребностям покупателей.
  5. Действия по продвижению товаров или услуг.

Цели и функции

Целью маркетинга является удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли. Цивилизованный рынок предусматривает формирование экономического механизма, приводящего к получению прибыли, удовлетворяя спрос. Предприниматель в каждом случае должен ориентироваться на покупателей.

  • оптимизирует взаимный поиск продавцов и покупателей;
  • способствует стимуляции спроса путем формирования оптимального ценообразования и применения других рыночных инструментов;
  • призван ориентировать выпуск продукции на рыночные интересы.

Также маркетинг призван выполнять 5 функций:

  1. Аналитическую (исследовательскую). Первоначально необходимо проанализировать и оценить собственные возможности и возможности потенциальных конкурентов. Как правило, работа наугад результатов не приносит. Следует изучить все внешние и внутренние факторы, вкусы потребителей, ассортимент продукции.
  2. Производственную. Важно создать производственную базу, чтобы выпускать конкурентоспособную продукцию. Необходимо разработать и освоить новые технологии, правильно организовать производство, закупить ресурсы, необходимые для работы. Продукт должен быть качественным, востребованным, не нарушать установленных стандартов.
  3. Контролирующую. Предусматривает планирование, налаживание информационного обеспечения, прогнозирование (включая форс-мажорные ситуации).
  4. Продажи. Заключаются в формировании ценовой и товарной политики, обеспечении продвижения товаров, услуг, в расширении спроса.
  5. Инновационную. Разработка, создание новых товаров (услуг).

Классификация

Маркетинг классифицируется по многочисленным критериям. Перечислим наиболее популярные из них.

CATBACK.RU

СПРАВОЧНИК

ДЛЯ ЭКОНОМИСТОВ

Маркетинг. Основы маркетинга. Функции маркетинга

Маркетинг – (от англ. market – рынок) – рыночная концепция управления производственносбытовой деятельностью предприятия, направленная на изучение рынка и конкретных запросов потребителей. Цели маркетинга:

1. Формирование и стимулирование спроса.

2. Обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы фирмы.

3. Расширение объёма продаж, рыночной доли и прибыли.

Лозунг маркетинга: производить то, что продаётся, а не продавать то, что производится.

Для того чтобы производить товар, фирма должна провести тщательное изучение потребностей конкретного потребителя, в соответствии с полученными данными доработать и усовершенствовать товар, изменить ассортимент услуг и только потом выйти на рынок, а не наоборот: произвести товар, а потом пытаться продать его на рынке. Маркетинг является революцией в мышлении предпринимателя. Сегодня его рассматривают как систему из трёх элементов:

1) особый способ мышления, новая философия предпринимателя, основанная на получении прибыли за счёт удовлетворения запросов покупателей и потребностей общества;

2) набор конкретных инструментов и механизмов рыночной деятельности, позволяющих встроить внутренние возможности фирмы в конкурентную рыночную среду;

3) учебная дисциплина, позволяющая подготовить новое поколение предпринимателей на основе обобщения практического опыта, исследовательской, рекламной, информационной и ценообразовательной рыночной деятельности.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд. Нужда – чувство нехватки чего-либо, ощущаемое человеком. Нужды бывают: физиологические (еда, одежда, дом), социальные (общение), духовные (образование, самосовершенствование). Одна и та же нужда у разных людей приобретает форму различных потребностей.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности у людей безграничны, а ресурсы для их удовлетворения всегда ограничены, поэтому человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей. С точки зрения маркетинга важно ориентировать производство не на потребности, а на реальные запросы потребителей, подкреплённые денежными доходами.

Запрос – потребность, подкреплённая покупательской способностью.

Если существуют нужды, потребности, запросы, то производителю следует отвечать на них товарами или услугами, способными их удовлетворить.

Читать еще:  Репетитор по маркетингу

Товар – всё то, что может удовлетворить потребность или нужду человека, и за что человек готов платить деньги. Сегодня товаром считают не только материальные объекты, но и нематериальные услуги, информацию, в которых нуждается общество. В современных условиях передача товара осуществляется не только в процессе акта купли-продажи, но и посредством кредита, аренды, лизинга и других форм.

1. Аналитическая (функция анализа и синтеза) – изучение внешней среды и конкретных товарных рынков, потребителей и конкурентов.

2. Продуктово-производственная (созидательная) – сoздание новых продуктов (товаров и услуг) и организация их производства. Повышение конкурентоспособности существующих продуктов.

3. Сбытовая (функция реализации) – формирование ассортимента, проведение гибкой ценовой политики, организация системы товародвижения, организация сервисного обслуживания.

4. Формирующая (функция убеждения и стимулирования) – формирование спроса и стимулирование сбыта.

5. Планирования, управления и контроля – анализ, планирование маркетинговой деятельности, информационно-аналитическое обеспечение управления, организация системы контроля за маркетинговой деятельностью.

Принципы маркетинга обуславливают общую направленность целей организации в области самого маркетинга и рыночных стратегий.

К основным принципам маркетинга относят:

1. ориентацию на потребителей;

3. гибкость и адаптивность;

4. концентрацию усилий на наиболее важных задачах, стоящих перед фирмой;

5. нацеленность на перспективу;

6. сочетание адаптивности с воздействием на потребителей;

7. программно-целевой подход.

Для наиболее полного раскрытия возможностей маркетинга необходимо выполнение следующих требований:

• подчиненность деятельности предприятия-товаропроизводителя маркетингу, превращение его, в конечном счете, в генеральную хозяйственную функцию;

• проведение хорошо продуманной и тщательно спланированной подготовительной работы как непременного условия успешного внедрения маркетинга на предприятии;

• высокий уровень требований к первому должностному лицу, которое должно не просто принимать решения, а быть внутренне убежденным в необходимости использования маркетинга и уметь убедительно доказать эту необходимость персоналу своего предприятия;

• ясное представление у высшего руководства фирмы о действительном месте и роли службы маркетинга как орудия действенного повышения эффективности всей хозяйственной деятельности фирмы;

• осознание того принципиального положения, что искусство управления маркетингом, в конечном счете, заключается в максимальном использовании предприятием внутренних факторов, поддающихся контролю и воздействию, и в максимальном приспособлении своих возможностей к внешним факторам, неподдающимся воздействию;

• четкое осознание и руководителями, и рядовым персоналом возможностей маркетинга и условий их осуществления;

• признание всем персоналом предприятия маркетинга как философии делового мышления, ориентированной на потребителя, его нужды, запросы и требования.

Классификация видов маркетинга:

  • по периоду действия: стратегический, тактический, операционный;
  • по области действия: маркетинг идей общественного характера, маркетинг места, внутренний маркетинг, маркетинг организаций, международный маркетинг;
  • по сфере действия: потребительский маркетинг, индустриальный маркетинг, социальный маркетинг;
  • по виду деятельности: финансовый маркетинг, инновационный маркетинг, маркетинг промышленный, маркетинг в сфере услуг;
  • по степени развития рынка: пассивный маркетинг, организационный маркетинг, активный маркетинг;
  • по состоянию спроса на рынке: конверсионный маркетинг, стимулирующий маркетинг, развивающийся маркетинг, ремаркетинг, демаркетинг, синхромаркетинг, поддерживающий маркетинг, противодействующий маркетинг;
  • по степени охвата рынка: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный, междифференцированный;
  • по степени развития маркетинга: распределительный маркетинг, функциональный маркетинг, управленческий маркетинг;
  • микромаркетинг, макромаркетинг.

Источник — Маркетинг: учебное пособие / О.В. Воронкова, К.В. Завражина, Р.Р. Толстяков и др.; под общ. ред. О.В. Воронковой. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 120 с.
Маркетинг: учебно-методическое пособие / сост. И. В. Ильичева. – Ульяновск : УлГТУ, 2010. – 229 с.

Основы маркетинга. Наши основы

Недавно, перебирая книги в кабинете, я наткнулся на учебник Филипа Котлера «Основы маркетинга».

Книга датирована 1992 годом, и я прекрасно помню, как в 2012 году Филип не хотел мне её подписывать, мотивируя, что книга очень-очень сильно устарела (но я его уговорил это сделать :)).

И пока листал её, подумал, а что в маркетинге самое главное?

Для нас? Для России?

Ведь 700 страниц этого учебника (в последней версии уже более 1000 страниц) в нашей стране явно осилит не каждый.

Алфавитный указатель на 6 страницах.

Содержание этих глав на 3 страницах.

Что самое главное в маркетинге по Котлеру?

И мне показалось, что если упростить, и сфокусироваться на самом-самом главном, то «Основы российского маркетинга» (или «Наши основы маркетинга») можно было бы уложить всего в 9 глав (и примерно в 50 страниц текста).

Глава 1. Что такое маркетинг?

Глава 2. Целевой покупатель

Глава 3. Позиционирование.

Глава 4. Точки контакта.

Глава 5. Привлечение новых клиентов.

Глава 6. Работа с потоком и клиентской базой.

Глава 7. Удержание и возвращение клиентов.

Глава 8. Комплекс маркетинга.

Если Филип считает, что книга постоянно устаревает, то тем более надо принимать во внимание специфику страны.

Я думаю, что маркетинг в нашей стране большинство предпринимателей, бизнесменов и специалистов понимают не через комплекс маркетинга, а через работу с клиентами.

Давайте я прокомментирую основные моменты каждой главы.

Глава 1. Что такое маркетинг?

Считается, что есть более 5 тысяч определений маркетинга.

Поэтому каждому владельцу бизнеса нужно определиться с тем, что такое маркетинг для его компании.

Важно, чтобы в каждой отдельно взятой компании, все сотрудники понимали, что такое маркетинг и говорили на одном маркетинговом языке.

Глава 2. Целевой покупатель

С покупателя, с клиента все начинается.

Очень важно понимать (хотя бы в общих чертах), кто твой покупатель.

На что его «ловить»?

В учебниках по маркетингу это описано очень сложно — нам для начала можно всё упростить.

Читать еще:  Программы для маркетинговых исследований

Чем лучше вы понимаете своего клиента, тем лучше для маркетинга и для бизнеса.

Глава 3. Позиционирование.

Опять же — в разных западных учебниках всё на эту тему по-разному — и всё одинаково сложно.

Если просто и коротко, то позиционирование это ответ на важный вопрос: «почему целевой покупатель должен купить именно у вас, а не у ваших конкурентов»?

Если у вас хороший ответ на этот вопрос, то вы значительно упрощаете выбор покупателя и ускоряете его решение о покупке.

Глава 4. Точки контакта.

Точки контакта — это многочисленные места, моменты, ситуации и интерфейсы соприкосновения клиентов с вашей компанией (сайт, офис, сотрудники, рекламные материалы, договор, чек, сама продукция…).

Точки контакта могут быть классными, нейтральными и отрицательными.

Если они классные — клиенты покупают у вас, продолжают работать с вами.

Если они отрицательные — они перестают или не начинают работать с вами.

Главная задача каждого бизнеса — знать свои основные точки контакта и сделать их классными.

Глава 5. Привлечение новых клиентов.

Ни один бизнес не может расти без привлечения новых клиентов.

Здесь нужно работать по модели ПОИСК (я придумал её в 2016 году).

П — покупатель. Мы должны понимать, кто наш целевой покупатель (см. главу 2).

О — у нас должно быть хорошее отличие от конкурентов (см. главу 3).

И — мы должны использовать правильные инструменты привлечения (это не просто, счет здесь идет на сотни, а то и тысячи разных инструментов).

С — сообщение. Мы должны сделать продающее сообщение, не важно, по какому каналу коммуникаций оно пойдет (ролик, макет, текст, баннер…).

К — и, наконец, как правильно организовать процесс привлечения новых клиентов (его иногда называют лидогенерацией).

Все это непросто — но без этого не будет роста.

Глава 6. Работа с потоком и клиентской базой.

У каждой компании есть клиенты (или входящий клиентский поток) — и компании лучше работать с ними по модели ББДЧ (я придумал её в 2014 году).

Б — каждому клиенту нужно продавать как можно больше.

Б — клиентов нужно стараться обслуживать быстрее.

Д — клиентам нужно стараться продавать дороже.

Ч — и, если возможно, клиентам нужно стараться продавать чаще.

По умолчанию, клиентов нужно обслуживать хорошо. Но уж если им продавать — то только ББДЧ.

Глава 7. Удержание и возвращение клиентов.

Клиентов нельзя терять, их нужно стараться удерживать. Для этого можно использовать:

  • расчет стоимости клиента на всю жизнь
  • программу борьбы с оттоком
  • программу замыкания
  • программу лояльности
  • клиентоориентированность.

Если вы очень — очень старались, но не удержали клиента, то его можно вернуть (это то же маркетинг).

Глава 8. Комплекс маркетинга.

Вот и дошло дело до настоящего маркетинга 🙂

Нужно постараться использовать все возможности маркетинга в области marketing mix:

  • product (решения, продукты, услуги)
  • price (прайсинг, цены)
  • place of sale (каналы продаж)
  • promotion (система маркетинговых коммуникаций)
  • personnel (команда)

В каждом из пяти элементов комплекса маркетинга «зашито» много возможностей — и лучше их знать и использовать все.

Глава 9. Тренды.

И, наконец, тренды. В маркетинге постоянно появляется что-то новое, интересное. Тренды, как волны, по разному накатывают на маркетинг в целом и на отдельно взятые страны.

Customer Journey Map.

В идеале нужно держать руку на пульсе и быть в курсе всех новых трендов.

Но практика показывает, что тренды нашу (по-прежнему не особенно рыночную) экономику не затрагивают.

Нам бы с базой разобраться. С основами.

Нашими основами маркетинга.

А потом и Котлера «Основы маркетинга» (самое последнее издание) можно читать.

Итак, резюмируем.

  1. Вы знаете, что такое маркетинг
  2. Вы знаете, кто наш целевой покупатель
  3. У вас есть хорошее позиционирование.
  4. У вас классные точки контакта.
  5. Вы правильно привлекаете новых клиентов.
  6. Вы правильно работаете с потоком и клиентской базой.
  7. Вы умеете удерживать и возвращать клиентов.
  8. Вы используете все нужные возможности комплекса маркетинга.
  9. Вы в курсе трендов маркетинга и нужные используете.

Если да, поздравляю.

С основами основ у вас всё отлично — можно браться за «Основы маркетинга» Котлера.

Основы современного маркетинга

Дыхание нового времени ощущается все более явно и отчетливо в связи с чем меняются и основы современного маркетинга. Еще совсем недавно по историческим меркам, всего лишь около 100 лет назад, бизнес имел абсолютную власть над маркетологами. Компании могли делать с ними все, что им угодно, потому что все зависело именно от компаний.

Им принадлежало все, что позволяло создать товар и они были хозяевами положения, потому что без товара маркетолог никто. Маркетологи были лишь звеньями этой цепи, звеньями которые можно было поменять в любой момент и с ними мало кто считался. В те времена на долю маркетинга приходилось не более 3-5% вклада в конечный успех, а это почти ничто.

В те времена главенствовал производственно-ориентированный маркетинг 1.0. Тогда маркетологи были фактически обслуживающим персоналом у инженеров, конструкторов, технологов и даже рабочих. Любой рабочий в иерархии стоял выше маркетолога, потому что он создавал продукт, а маркетолог нет. К маркетологам относились как к нахлебникам.

Секрет современного маркетинга

Постепенно доля вклада маркетинга в общий успех бизнеса нарастала. Во второй половине XX века его доля в общем успехе бизнеса составляла уже около 50%. Логично что с ростом доли маркетинга в общем успехе начало расти и его влияние, а также влияние маркетологов. Усиление маркетологов происходило не просто так, а по объективным причинам.

Читать еще:  Электронный маркетинг специальность

Маркетинг стал основным бизнес-процессом

Усиление позиций маркетологов было связано с тем, что потребителям уже был нужен не просто товар, а товар, который им максимально подходил. Потребителям стали нужны не просто автомобили, а спортивные автомобили, седаны, универсалы, лимузины, внедорожники, а о том, что им нужно знали только маркетологи и с ними нужно было считаться.

Тот, кто не считался с мнением маркетологов, производил товар, который не пользовался спросом со стороны покупателей и быстро становился банкротом. Маркетинг стал основным бизнес-процессом. Остальные бизнес-процессы лишь обслуживали его. К слову сказать, многие компании стали банкротами именно потому, что игнорировали маркетологов.

Суть современного маркетинга

Апогея переломный момент в отношениях между бизнесом и маркетологами начал достигать в конце XX — начале XXI века. Тогда по многим отраслям доля маркетинга в общем успехе стала приближаться к 75-80%. Соответственно маркетологи начали получать не просто преимущество, а ключевое преимущество по отношению ко всей компании в целом.

Без маркетинга стало ненужным производство и вообще вся компания

Без маркетинга стало ненужным производство и вообще вся компания. Если маркетологи не создали потребность, а через нее потребителей, то товар вообще был не нужен. Если раньше работала схема деньги-товар-деньги, то потом стала работать схема деньги – потребность – товар – деньги. В результате маркетинг стал независимым, стал вещью в себе.

Маркетинг начал контролировать потребителей, маркетинг стал управлять ими. Инженера, технологи, конструктора, дизайнеры, директора – все они стали наемниками у маркетолога. Маркетолог вполне может справиться и без них, ведь именно у него теперь ключевой актив – ПОТРЕБИТЕЛИ. Все, что не относится к системе создания потребителей, теперь стало инфраструктурой.

Успех современного маркетинга

Именно маркетолог стал хозяином положения, потому что он может заказать производство товаров и услуг у кого угодно и его там будут носить на руках, потому что если ты не можешь создавать потребителей, ты на рынке никто и ничего не продашь. Настала эпоха маркетинга 3.0, он стал ведущей версией маркетинга, он стал современным маркетингом.

Настала эпоха маркетинга 3.0, он стал ведущей версией маркетинга

Всем, что хочет иметь продажи, жизненно необходимо освоить основы современного маркетинга или другими словами маркетинга 3.0. Самое удивительное и парадоксальное в том, что, несмотря на рост роли маркетинга все происходящие будет приводить к уходу с рынков компаний, которые занимаются оказанием услуг в сфере маркетинга, рекламы, брендинга.

Сейчас этот процесс еще не явный, потому как действует инерция прошлого. Они постепенно они станут ненужными, потому что заточены именно на обслуживание сферы производства. Они не предназначены для того, чтобы занять лидерские позиции, они предназначены быть вторым номером у производственников и существуют для обслуживания их интересов.

Преимущество современного маркетинга

Рано или поздно изменения связанные с переходом в эпоху маркетинга 3.0 коснуться всех без исключения. Выжить в новых условиях смогут только компании, которые знают хотя бы основы современного маркетинга. Например уйти с рынка пришлось легенде рынка мобильных телефонов Nokia. Она смогла вернуться на рынок только после перезагрузки.

Можно стать жертвой маркетинга 3.0, а можно освоить его и оказаться в числе победителей

Многие компании от краха спасает поглощение китайскими производителями, например они спасли SAAB. В Китае пока еще наблюдается доминирование эпохи характерной для маркетинга 1.0 и 2.0. Как только Китай начнет переходить в эпоху, характерную маркетингу 3.0, надежды на спасение будут только у тех компаний, которые переключатся на маркетинг 3.0.

Список компаний, которых уже коснулись изменения, довольно большой и он постоянно пополняется, о чем постоянно пишут в СМИ. Процесс будет продолжаться до тех пор, пока компании, которые применяют маркетинг 3.0, не подомнут под себя все, что только можно. Можно стать жертвой маркетинга 3.0, а можно освоить его и оказаться в числе победителей.

Основы современного маркетинга

Основы современного маркетинга — это идеи. Ранее маркетинг базировался на изучении и удовлетворении нужд и потребностей людей. Сейчас маркетинг базируется на том, что создает нужды и потребности. Как стало известно в результате исследований именно идеи, внедренные в людей, создают у них нужды и потребности, превращая их тем самым в потребителей.

Основы современного маркетинга — это идеи

Если компания не умеет генерировать интересные идеи и внедрять их в людей, она не сможет создать потребителей для своих товаров и услуг. Товары и услуги в современном мире не являются вещью в себе как это было раньше. Сейчас они просто способы реализации идей. Генераторами и внедрителями интересных людям идей выступают маркетологи.

Только маркетологи, которые знают основы современного маркетинга, могут создавать спрос на товары и услуги. Если на товары или услуги компании не создан спрос, она не сможет иметь хорошие продажи. Если маркетолог хочет освоить современный маркетинг, ему надо читать современные статьи по маркетингу и получать современные консультации по маркетингу.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector