Web-studio46.ru

Обучение и образование
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Операционный маркетинг это

Операционный маркетинг — задачи, инструменты

Маркетинговая деятельность любой организации состоит из двух частей под названием стратегический и операционный маркетинг. Каждая из них несет определенное значение, и в сегодняшней статье подробнее рассмотрим идеи и цели каждого процесса.

Операционный маркетинг

Операционный маркетинг подразумевает собой краткосрочный процесс активного действия, что направлен на проработанные сферы рынка. Под данным действием подразумевается ряд принятых в компании методов для повышения показателей по продажам продукции параллельно предоставляя клиентам всю информацию о товаре, а именно о его положительных сторонах.

Единственная и основная цель всех этих действий получение максимальной прибыли от продажи своего товара. Все действия операционного маркетинга направлены на определения рентабельности бизнеса на протяжении краткосрочного времени.

Вся работа маркетологов представляет собой использование маркетинговых планов и стратегий для достижения своей цели, а именно увеличения продаж и получения максимальной прибыли от них. Успех реализации любого маркетингового плана заключается в постоянном кропотливом труде изо дня в день целой команды профессионалов, только тогда эффективность стратегий сможет воплотиться в жизнь. Если планирование ищет ответы на вопросы «почему?» и «что?», то в процессе реализации плана работают над ответами на вопросы «где?», «когда?» и «как?».

Важно знать, что работа стратегического и операционного маркетинга должны быть взаимодополняемыми и поэтому составление плана каждой из этих двух частей тесно связаны между собой. Если маркетологи завязанные на операционной системе отвечают за эффективность сбыта товара и его продвижение (посредством рекламы), то стратегическая система направлена на выбор рынка, где товар фирмы сможет составить конкуренцию другим подобным товарам, и занимается прогнозами возможного спроса на каждом целевом рынке. Далее по итогам прогноза уже сотрудники отдела операционного маркетинга разрабатывают конкретные цели, что позволят завоевать определенный сегмент рынка и сформировать бюджет, что потребуется для их достижения.

После того как стратегия определена потребуется детально спланировать маркетинговый комплекс, который включает в себя все моменты, которые должна учесть компания для влияния на спрос своей продукции.

И уже поле этого результаты, что показали стратегический и операционный маркетинг объединяются в маркетинговом плане.

Перечень задач

Чтобы достичь поставленной цели операционный маркетинг должен предложить эффективное решение по следующим пунктам :

Стимуляция процесса сбыта. Данный процесс заключается в налаживании связей с новыми покупателями и распространителями как оптовыми, так и розничными.

Работа над ассортиментом и оптимальной ценой товара. Как раз операционный маркетинг и несет ответственность за правильное формирование ценовой политики, чтобы думать не только о доходе, но и о конкурентоспособности, а для этого потребуется досконально изучить своих конкурентов и их продукцию.

Эффективная работа мерчандайзеров. В служебные обязанности этих специалистов входит выгодное размещение товара на витринах магазинов, чтобы привлечь внимание возможных покупателей. Для этого используются фирменные стеллажи и холодильники с рекламными слоганами и фотографиями. Уже ни для кого не секрет, что правильная выкладка товара влияет на прочность его позиций и востребованность среди покупателей.

Рекламные и промоакции. Именно операционный маркетинг включает в себя проведение небольших рекламных акций, в которые входит, например, расположение стойки в магазине, где любой желающий покупатель может попробовать или протестировать продукт.

Тактические моменты и этапы маркетинга

Реализация поставленных задач проводится по следующей схеме :

Маркетинговые исследования . В результате такой работы маркетологи имеют возможность собрать информацию непосредственно от потребителя и составить определенную базовую картину пожеланий, потребностей покупателя и как результат обдумать внесение всевозможных изменений в продукцию. Именно по результатам исследований разрабатываются следующие шаги.

Разработка тактики . Составление плана с определенным списком действий, которые должны спровоцировать эффективную реализацию маркетинговой программы. При рассмотрении нескольких альтернативных вариантов выбор останавливается на том, что требует меньше всего финансовых и трудовых вливаний.

Разработка оперативного плана . Данный документ содержит в себе данные, которые определяют конкретно действие каждого сотрудника, номенклатуру продукции и фронт для ее сбыта.

Расчет бюджета . Этот документ содержит в себе все пункты расходов и доходов, которые дают возможность провести общую финансовую оценку работы компании.

Правильное определение метода операционного маркетинга

Сохранение объемов продаж на высоком уровне возможно только в случае, когда определение оперативных маркетинговых мероприятий проведено успешно. Такие мероприятия просто необходимы, когда продажи падают в результате сезонного снижения спроса, при появлении крупных конкурентов или в результате индексации цены. Каждый из этих случаев требует индивидуального подхода.

Читать еще:  Яндекс директор по маркетингу

Самый эффективный метод операционного маркетинга состоит из следующих пунктов :

Наладить связь с клиентом, чтобы понять специфику его пожеланий и потребностей.

Помощь клиенту в определении, с какой проблемой связана его потребность в вашем товаре.

Мотивация клиента к осуществлению сделки при помощи выгодных условий и скидок.

Направление в сознание потенциального покупателя четких показателей нужности или ценности товара, после чего он сам принимает решение о приобретении.

Запомните, что если система стратегического маркетинга разрабатывается система по контролю за реализацией плана, то операционный маркетинг – это сам контроль.

Контролем в маркетинге называется процесс определения и анализирования результатов внедрения маркетинговых планов и стратегий в жизнь. Помимо этого сюда включаются все корректирующие моменты, что помогут достигнуть поставленной цели, а целями оперативного контроля являются такие моменты как достижение определенного уровня продаж, определенные объемы прибыли, которые просчитаны в документах годового плана или определение максимальной доходности от продукции по анализируемой территории или каналам сбыта.

Инструменты тактического (стратегического) маркетинга

Товар. В эту категорию входит любая продукция, что может принести пользу человеку и которую можно продать.

Цена. Количество денежных средств, которые поступают в компанию в результате продажи продукции и формирование структуры стоимости, в которую входит возможность установления скидки, накопительных бонусов или использование специальных предложений.

Процесс реализации. Систематизация схемы поставок и распространения товара.

Продвижение. Совокупность мероприятий, которые дают возможность обществу сформировать положительное мнение о продукте и его узнаваемость.

Зачастую маркетинговая и общая стратегия компании по многим пунктам совпадают. Отдел маркетинга должен проявлять заботу о потребителе, а именно о его нуждах и искать методы их удовлетворения силами компании. Эти же причины являются основными задачами компании.

Основная масса успешных компаний в условиях сегодняшней экономики в полной мере использует маркетинговые ходы. На сегодняшний день не достаточно использовать одну концепцию, необходимо всю работу разделять стратегический или операционный маркетинг. Каждый из них является основополагающим инструментом ведения бизнеса, поведения компании среди конкурентов и ее востребованности на рынке.

Операционный маркетинг

Мероприятия по достижению задач в рамках классического маркетинг-микса — Теории 4P.

К ним относятся разработка товарной и ценовой политики, организация акций по продвижению и стимулированию сбыта, размещение рекламы в СМИ.

Цели и задачи

Основной целью операционного маркетинга является успешная реализация стратегического плана и, соответственно, получение прибыли. Для этого разрабатываются детальные планы по таким направлениям, как ассортимент, цена, система сбыта и продвижение. В рамках тактики ставятся цели по достижению определенного результата на конкретном рынке, который был определен с помощью стратегического плана, описываются мероприятия, подразделения или конкретные лица, ответственные за выполнение конкретной задачи.

Классическая модель 4 «Р» позволяет компании использовать все инструменты, которые могут повлиять на спрос, повысить продажи и прибыль:

  • Товар (Products) . Вся продукция, выпускаемая предприятием или представленная в ассортименте торговой компании.
  • Цена (Price) . Стоимость реализации, система скидок и бонусов.
  • Место сбыта (Place) . Размещение собственных магазинов, построение дилерской системы сбыта.
  • Продвижение (Promotion) . Прямая реклама, промо-акции, презентации, дегустации, рассылка образцов и событийный маркетинг.

Методы и перечень тактических действий могут определяются, исходя из особенностей рынка и конкретной компании, вида продукции (B2B, B2C), деятельности конкурентов, особенностей законодательства в определенной сфере.

Этапы

Разработка и реализация операционного маркетинга осуществляются по следующим этапам:

  1. На этапе формирования стратегии проводятся маркетинговые исследования рынка и конкурентный анализ, определяется целевая аудитория и ее предпочтения. На основе этих данных будет разрабатываться тактическая программа реализации маркетинговой стратегии.
  2. Разработка комплекса 4 «Р». Определяются основные действия и мероприятия, методики достижения поставленных задач. При наличии нескольких вариантов действий выбираются те, которые связаны с меньшими издержками.
  3. Создание детального оперативного плана. Это комплексный документ, в котором прописываются конкретные моменты — ассортимент товаров, места сбыта или участники дилерской сети, рекламные и другие мероприятия.
  4. Расчет бюджета на реализацию оперативных маркетинговых задач. Определяется размер планируемой прибыли, которую можно получить путем реализации запланированных мероприятий. Сравнение издержек и прибыли дает представление о целесообразности того или иного действия плана.
  5. Реализация запланированной программы. В процессе осуществления запланированных тактических мероприятий могут вноситься корректировки для лучшей оптимизации.
Читать еще:  Какие предметы нужны для маркетолога

Разработка оперативного маркетингового плана дает возможность всем сотрудникам предприятия слаженно работать в соответствии с выбранной стратегией, разным отделам взаимодействовать между собой. Для оценки эффективности выполнения той или иной задачи достаточно сравнить полученные показатели с запланированными. Постоянный контроль позволяет оценивать работу конкретного подразделения или сотрудника и своевременно вносить корректировки в тактический план.

Операционный маркетинг

Финансовый словарь Финам .

Смотреть что такое «Операционный маркетинг» в других словарях:

МАРКЕТИНГ, АГРЕССИВНЫЙ — синонимы дикий, атакующий, манипулирующий, иногда радикальный и пассионарный [от лат. passio страсть] агрессивные действия по навязыванию возможным покупателям решений о покупках как тактическая маркетинговая поддержка продаж. Характеризуется… … Маркетинг. Большой толковый словарь

МАРКЕТИНГ, СТРАТЕГИЧЕСКИЙ — современный маркетинг, базирующийся на определенном видении фирмой окружающего мира и своей роли (миссии) в нем, на принципах глобализма, инновационности, интегрированности, предпочтения структурных исследований перспектив потребностей рынка и… … Маркетинг. Большой толковый словарь

Стратегический маркетинг — Стратегический маркетинг активный маркетинговый процесс с долгосрочным горизонтом плана, направленный на превышение среднерыночных показателей путём систематического проведения политики создания товаров и услуг, обеспечивающих потребителей… … Википедия

АУДИТ ОПЕРАЦИОННЫЙ — проверка операционной (текущей) деятельности фирмы в целях оценки ее эффективности. В процессе такой проверки помимо изучения бухгалтерского учета анализируются все осн. системы жизнедеятельности предприятия – организационные структуры,… … Финансово-кредитный энциклопедический словарь

КАЧЕСТВО ПРОДУКТА — [англ. Product Quality] в традиционном для маркетинга смысле степень удовлетворения потребностей клиента, решения его проблем. Это состав и уровень потребительских свойств, потребительская ценность продукта, выража70 ющие его существенную… … Маркетинг. Большой толковый словарь

КОММУНИКАЦИИ, МАРКЕТИНГОВЫЕ — процесс эффективного обмена информацией, знаниями о продукте или услуге с целевыми аудиториями для решения маркетинговых задач организации. В профессиональной литературе для обозначения этой категории часто встречается соответствующая обычому… … Маркетинг. Большой толковый словарь

АУДИТ МАРКЕТИНГА, ревизия маркетинга — инструмент управления эффективностью использования маркетинговых ресурсов, средство стратегического контроля маркетинга для выявления проблемных областей с неиспользованным потенциалом и для подготовки на этой основе рекомендаций по повышению… … Маркетинг. Большой толковый словарь

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА — [пер. с англ. Product Life Cycle] промежуток времени от замысла продукта до прекращения действия потребности в нем на рынке и снятия с производства, динамическая характеристика товара, его судьбы на рынке одно из ключевых понятий маркетинга.… … Маркетинг. Большой толковый словарь

МАТРИЦА «РОСТ-ДОЛЯ РЫНКА», или матрица БКГ — один из самых распространенных, классических инструментов маркетингового анализа, и в частности портфельного анализа стратегий фирмы. Известность и имя матрица получила благодаря работам Boston Consulting Group (BCG, или, по русски, Бостонской… … Маркетинг. Большой толковый словарь

СПОНСОРСТВО — [от англ. Sponsor] форма продвижения интересов организации через поддержку социально значимых инициатив. Это добровольная материальная, финансовая, организационная и другая поддержка физическими и юридическими лицами других лиц и особенно… … Маркетинг. Большой толковый словарь

Операционное обеспечение маркетинговой деятельности

Понятие и сущность операционного маркетинга

Операционный маркетинг – это совокупность маркетинговых мероприятий, непосредственно связанных с товаром, его ценой, дистрибьюцией и продвижением, направленная на существующие рынки или сегменты.

По большому счету операционный маркетинг представляет собой организацию сбыта, продаж и коммуникационной политики, предназначенную для информирования потенциальных покупателей и демонстрации отличительных свойств товарной продукции при снижении затрат на поиск покупателей. Иначе говоря, это коммерческий процесс получения заданного объема сбыта посредством использования тактических средств, относящихся к комплексу маркетинга.

Операционный маркетинг является активным процессом, направленным на уже существующие рынки и имеющим краткосрочный горизонт планирования.

Операционный маркетинг подлежит планированию. В основе последнего лежит формулировка текущей позиции, тактики и бюджетов для каждой торговой марки, входящей в ассортимент фирмы, в каждом из сегментов (географическом, отраслевом).

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

На сегодняшний день операционный маркетинг является наиболее понятными и заметным аспектов маркетинга, прежде всего, по причине очевидности и важности решаемых им задач в сфере PR, рекламы и торгового маркетинга. Недооценивать данное направление маркетинговой деятельности категорически нельзя.

Читать еще:  Университет маркетинга и рекламы

Решающим факторов в обеспечении эффективности деятельности компании на высоко конкурентных рынках выступает операционный маркетинг-менеджмент. Товар, которые обладает высокими маркетинговыми характеристиками, имеет приемлемую цену и является доступным для потребителей, должен быть приспособлен к привычкам целевых покупателей, отвечать их требованиям и ожиданиям, а также иметь коммуникационную поддержку, которая способствовала бы его рыночному продвижению. В конечном счете, операционная поддержка маркетинга необходима для получения коммерческой выгоды от итоговых высоких маркетинговых характеристик товара.

Цели и задачи операционного маркетинга

Операционный маркетинг преследует определённые цели и задачи. Его сущностным предназначением и главной целью считается генерирование доходов от маркетинговой деятельности организации неизбежно сопряженное с использованием наиболее эффективных методов продаж, минимизации издержек и торгового маркетинга.

Задай вопрос специалистам и получи
ответ уже через 15 минут!

К числу прочих целей операционного маркетинга могут быть отнесены:

  • обеспечение успешной реализации стратегического плана маркетинга;
  • реализация целей, установленных операционным планом;
  • достижение заданного уровня продаж и прибыли;
  • обеспечение прибыльности различных каналов сбыта, территорий, товаров и пр.

Основной задачей операционного маркетинга считается получение выручки от реализации или целевой товарооборот. Это значит, что компания должна «продавать» и находить заказы на покупку, используя наиболее эффективные методы с быта с одной стороны, и минимизируя затраты – с другой стороны.

В конце концов, для того, чтобы достичь поставленной цели, операционный маркетинг должен предложить эффективное решение по следующим пунктам:

  • работа над оптимизацией товарного ассортимента и оптимальной ценой продукта;
  • стимулирование сбытового процесса;
  • обеспечение эффективной работы мерчандайзеров;
  • реализация рекламных и промо- акций.

Все это те задачи, которые в той или иной мере решаются посредством операционного обеспечения маркетинговой деятельности фирмы.

Базовые инструменты и техники операционного обеспечения маркетинговой деятельности

На практике операционный маркетинг реализуется при помощи соответствующих инструментов, то есть набора тактических средств, относящихся к товару, его цене, доведению продукта до потребителя и его рыночному продвижению. Таким образом, речь идет об использовании комплекса маркетинга, каждый из элементов которого по-своему важен (рисунок 1).

Рисунок 1. Стандартный комплекс маркетинга . Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

В категорию «товар» включается любая продукция, способная принести людям пользу и пригодная к продаже. В данном случае речь идет, прежде всего, об ассортименте товаров и услуг, проедаемых фирмой рынку, их качественных и количественных характеристиках.

Категория «цена» опосредована количеством денежных средств, поступающих в организацию в результате продажи товаров и услуг, и формированием структуры стоимости, в которую входит возможность установления скидок, накопительных бонусов или использованием спецпредложений.

Процесс реализации связан с необходимостью систематизации схемы поставок и распространения продукции.

Наконец, элемент «продвижение» включает в себя множество мероприятий, способствующих тому, что общество формирует положительное мнение о продукте, а сам продукт и компания, его выпускающая, становятся узнаваемыми.

Все четыре выше описанных элемента используются и совершенствуются комплексно. Каждый из них играет свою роль в решении тактических задач маркетинга.

Говоря об операционном обеспечении маркетинговой деятельности, следует упомянуть следующие его шаги и компоненты:

  • проведение маркетинговых исследований;
  • разработка тактики маркетинга;
  • составление оперативного маркетингового плана;
  • бюджетирование.

Неотъемлемым компонентом операционного обеспечения маркетинговой деятельности фирмы выступает анализ рынка и среды маркетинга (как внешней, так и внутренней). Сюда же относится проведение маркетинговых исследований, по результатам которых составляются и корректируются программы операционного маркетинга.

Не менее важную роль играет разработка тактики маркетинга, в основе которой лежит составление плана с определенным списком действий, обеспечивающих эффективность реализации маркетинговой программы. В случае, если выбор стоит между несколькими альтернативными вариантами, выбор останавливается на том, что требует меньших трудовых вливаний и финансовых вложений.

Далее следует составление и разработка оперативного плана, содержащего в себе данные, определяющие номенклатуру товарной продукции, фронт для ее сбыта, а также конкретные действия каждого сотрудника.

Наконец, речь идет о расчете бюджета. Данный документ содержит в себе все пункты доходов и расходов, позволяющие провести общую оценку эффективности маркетинговой работы компании.

Так и не нашли ответ
на свой вопрос?

Просто напиши с чем тебе
нужна помощь

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector