Web-studio46.ru

Обучение и образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Маркетинг в социальных медиа скачать

Маркетинг в социальных медиа скачать

Несмотря на то, что маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing, SMM) существует уже более восьми лет, информации по этой теме до сих пор довольно мало. Большинство изданных книг расхваливают SMM на все лады и убеждают нас непременно заняться им. Они с радостью отвечают на вопрос «Что вам может дать SMM?», но не дают практических советов о том, как именно нужно выстроить работу, чтобы получить ожидаемый эффект.

И что еще более важно, большинство книг по теме написаны западными специалистами и основаны на «той» реальности. Они не учитывают, что в России социальная сеть № 1 — это Вконтакте, а не Facebook. Они не знают о том, что портрет типичного пользователя Твиттера в России совсем не такой, как в США. Наконец, они упускают из виду то, что жители США намного более активно взаимодействует с брендами в целом, и это накладывает серьезный отпечаток на стратегию маркетинга в интернете.

Книга Дамира Халилова лишена всех этих недостатков. Она написана просто и по делу. Дамир честно пишет о том, что работает в наших условиях, что нет и почему, а также дает конкретные примеры из собственной практики, делится цифрами и рекомендациями. Пожалуй, это первая книга о продвижении в социальных сетях, которую стоит прочитать всем, кто имеет хоть какое-то отношение к маркетингу.

Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети

О чем эта книга

О том, что «Всемирная Паутина уже вобрала в себя все традиционные маркетинговые каналы: и телевидение, и радио, и прямую почтовую рассылку, — что неудержимо меняет суть маркетинга, постепенно превращая его в сумму диалогов с потребителями».
Чем отличается новый маркетинг от традиционного?
Какова задача маркетолога в Интернете и что Интернет может предложить маркетологу?
Как породить у клиентов искреннюю заинтересованность в вашем продукте?
Чего ждет потребитель от вашей компании в Сети?
Как создавать сообщества потребителей, зачем это им и зачем это вам?
Как сделать информацию в Сети удобной для пользователей?
Какие претензии предъявляют пользователи к сайтам компаний?
Одним словом, это книга о том, как считывать желания пользователей через Интернет и даже управлять ими.

О радикальных изменениях в области маркетинга и пиара, зачастую перетекающих друг в друга в режиме реального времени. Общение в онлайне приносит положительные результаты лишь в том случае, если человек соответствует требованиям Всемирной паутины. Они нигде не прописаны и видоизменяются ежесекундно, но Дэвиду Скотту удалось составить некий каркас из этих правил.

Почему книга достойна прочтения
— Позиционирование Интернета как гигантской фокус-группы для развития вашего бизнеса.
— Новый взгляд на бюджетирование рекламных и маркетинговых кампаний.
— Сарафанное радио: перемещение во времени и пространстве. О том, как вырваться из курилок, столовых и очередей в магазинах на соответствующие виртуальные площадки.
— Подводные камни новых медиа — о грамотном выкладывании информации в Сети с учетом скорости ее распространения.
— Доверие — не купить, а завоевать: о том, как прославиться в своей профессиональной среде, оплатив лишь услуги интернет-провайдера.

Сколько человек раньше могли узнать о плохом товаре или некачественной услуге? Лишь несколько друзей и знакомых. А сейчас стоит только пользователю Twitter или Facebook разместить в своем блоге негативный отзыв о продукции компании, как она может лишиться тысяч, а то и миллионов клиентов, потому что народной молве люди верят больше, чем самой мощной рекламной кампании. Что же делать? Автор концепции «экономика благодарности» советует: как в старые добрые времена, когда владелец магазина лично знал каждого покупателя, всех членов его семьи и их предпочтения, компаниям нужно завязывать в социальных сетях доверительные отношения со своими клиентами, стать их друзьями и советчиками, говорить им спасибо и в процессе общения ненавязчиво рекламировать свой товар или услугу, постепенно формируя о них общественное мнение. Социальные медиа превратились в мощную силу, поэтому необходимо обратить себе на пользу таящиеся в них гигантские возможности получения прибыли.

Обязательна для прочтения всем маркетологам, руководителям разного уровня, владельцам бизнеса.

Существующее устройство Всемирной паутины было придумано десятилетия назад. Многие решения первых разработчиков Интернета, например анонимность пользователей, приводят к необратимым и непредсказуемым последствиям. В своей книге один из создателей виртуальной реальности Джарон Ланир рассуждает о технических и культурных проблемах, которые возникают из-за недостаточной продуманности цифровых устройств. И предупреждает — «Википедия», Facebook и Twitter ставят мудрость толпы и компьютерные алгоритмы выше личности.

В книге Стелзнер рассказывает о разных видах контента, которые вы можете публиковать на своем сайте, в блоге, на странице в социальной сети и которые помогут вам привлечь внимание потенциальных клиентов. Автор объясняет, как спланировать работу по подготовке контента, как задействовать в его создании известных экспертов и как использовать социальные медиа для его продвижения. Он также дает ценные советы по работе с текстами, видеосюжетами, по организации мероприятий и обращает внимание на тонкости, которые повысят привлекательность вашего контента для пользователей. Эта книга – полезное руководство для тех, кто хочет освоить инструменты контент-маркетинга и с его помощью завоевать расположение интернет-аудитории.

Если вы когда-либо разочаровывались в маркетинге – эта книга для вас. Так же как и вы, я надеялся, что мои усилия в области маркетинга обернутся большой отдачей. Я брался за дело и проигрывал. Я оправлялся от поражений и снова пробовал, каждый раз учась на собственных ошибках.

Книга содержит необходимый и достаточный объем знаний для самостоятельной работы по эффективному ведению рекламных компаний контекстной рекламы при продвижении сайтов любой сложности. Изложены современные методы работы с системами контекстной рекламы (Яндекс.Директ, Google AdWords, Бегун), особенности ведения рекламных компаний в различных поисковых системах, описаны методики тестирования эффективности вложний в контекстную рекламу.

Даны практические рекомендации по поиску и анализу ключевых слов, составлению рекламных объявлений и целевых страниц, рассмотрены проблемы и методы решения кликфрода (мошеннические клики). Книга основана на материалах курса контекстной рекламы, практических примеров из семинаров и тренингов.

Читать еще:  Программы для интернет маркетолога

Эта книга поможет вам избавиться от них и понять, что представляет собой контекстная реклама на самом деле. Автор доступно рассказывает о ее основных принципах на примере самой массовой в России системы Яндекс.Директ. В книге описаны стратегии, тактики, методики и приемы, о которых мало говорят на семинарах и курсах. Вы узнаете, как создавать контекстную рекламу грамотно и благодаря этому увеличить продажи своего продукта с минимальными затратами.
В первую очередь, это отличная стартовая точка для тех, кто еще только собирается использовать контекстную рекламу. Книга позволит избежать многих ошибок и сразу ступить на правильный путь.

Во-вторых, книга будет очень полезна тем, кто уже попробовал рекламу в Яндекс.Директе или других подобных системах и обжегся: бюджет потратили впустую, столкнулись с некомпетентным агентством и т.п. Автор подробно рассказывает о том, что, скорее всего, пошло не так и почему.

Наверное, это тот случай, когда автор книги постаралась на практических примерах донести своему читателю суть социальных связей и их значение для эффективного ведения бизнеса. Американцы даже придумали с этой целью специальное название: «нетворкинг» (от англ. net – сеть, и work – работа).

Книга будет полезна тем, кто активно использует социальные сети в личных целях, но слабо представляет, как их можно применить в своей профессиональной деятельности. Издание понравится тем читателям, которых на работе руководитель «просит» в максимально короткие сроки организовать присутствие компании в социальных сетях. Интересна книга и для предпринимателей, которые хотят понять, как повлияет социальный нетворкинг на финансовые результаты компании. Словом, немало полезного для себя здесь найдут и сотрудники фирм, и руководители всех звеньев управлени

7 книг для начинающих SMM-щиков: от создания страницы до большого комьюнити

147 идей контента для блога и социальных сетей

Внутри действительно 147 идей с реальными примерами, но каждую из них нужно примерять на свой бизнес — идеи для B2C вряд ли подойдут для B2B. В итоге у вас останется чуть меньше сотни идей, но этого вполне достаточно для стартового контент-плана.

Продвижение бизнеса ВКонтакте. Системный подход

  • определение преимуществ и УТП — зафиксируйте, чем вы лучше конкурентов, и почему нужно купить именно ваш продукт,
  • приложения, виджеты и позиционирование — оформите сообщество правильно,
  • трафик — разберитесь с таргетированной рекламой в ВК и парсерами,
  • рассылки внутри соцсети,
  • аналитика, контент, какие KPI ставить SMM-специалисту (о том, как его искать, читайте в статье) и еще пара полезных разделов.

Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера

  • руководителю, который не понимает, из чего состоит работа SMM-специалиста, и как его контролировать,
  • начинающему SMM-специалисту, который видит работу в соцсетях как мир, полный радости и счастья.

Текст, который продает товар, услугу или бренд

Как написать продающий пост: книга-тренинг от Анны Шуст
Без текста в соцсетях продвигаться не получится, поэтому надо учиться писать правильные подводки.

«Текст, который продает…» — это книга-тренинг. Сначала вы читаете теорию и примеры, а в конце каждой главы выполняете практические задания. Подвох в том, что с заданий все время хочется соскочить. Не ведитесь, идите до конца, только так получите пользу.

  • целевая аудитория и аватар клиента,
  • как построить текст,
  • жанры,
  • контент-план и его усилители,
  • где брать изображения и какими они должны быть,
  • как продвигаться в Instagram, Facebook и ВКонтакте с помощью текста.

В итоге у вас должен появиться продуманный контент-план.

Книга подойдет даже тем, кто уже работает в соцсетях — вдруг вы найдете новые фишки для продвижения своих страниц.

Instagram для бизнеса: 40 хаков и готовых решений

Подойдет тем, кто только начал продвижение в Instagram, или еще задумывается о нем.

  • типы аккаунтов и как оформить профиль,
  • за что могут заблокировать при продвижении,
  • лимиты по подпискам/отпискам/комментариям,
  • как узнать, что нужно вашей аудитории в Instagram,
  • параметры эффективности,
  • и, конечно, таргетированная реклама и работа с лидерами мнений.

Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ

Комьюнити менеджмент в соцсетях — стратегия от Влада Титова
В идеальном мире у каждого SMM-специалиста есть сообщество (и не одно!) с максимально вовлеченной аудиторией. Вот чтобы пост публикуешь, а у него сотня комментов и тысяча лайков за полчаса набирались.

Но это сообщество нужно как-то сформировать. Универсального совета, как это сделать, в книге нет. Но есть советы, как к этому прийти, и как потом этим управлять.

  • как повысить вовлеченность аудитории,
  • как защититься от троллинга,
  • саппорт — как отвечать на возражения, замечания и пожелания действующих клиентов,
  • кто из сотрудников должен заниматься комьюнити-менеджментом: распределение обязанностей.

Автор, ножницы, бумага. Как быстро писать впечатляющие тексты

Хотите узнать больше о продвижении в интернете? Подпишитесь на дайджест Callibri — отправляем полезные материалы на почту каждый вторник. Форма подписки справа 👉

45+ ресурсов для SMM-специалистов и всех, кто серьезно изучает маркетинг в социальных медиа

Собрали полезные и интересные ресурсы — каналы, сообщества, курсы — для SMM-специалистов и администраторов социальных сетей. Для тех, кто хочет развиваться в профессии или только начинает учиться.

Таким профессиям, как специалист по таргетированной рекламе или SMM-специалист, невозможно обучать в государственном вузе. Потому что образовательная программа всегда будет отставать от реальной жизни, так как чуть ли не каждый день в социальных медиа:

  • появляются новые инструменты;
  • меняются правила;
  • тестируются очередные форматы;
  • корректируются алгоритмы и т. д.

Единственная возможность быть в курсе происходящего — регулярно читать тематические сообщества и нишевые издания, отслеживать мнения экспертов, посещать обучающие мероприятия: курсы, вебинары, мастер-классы. Иначе можно до сих пор считать, что ВКонтакте — для школьников, в Одноклассниках только пенсионеры, а в Telegram сплошные гики.

Для начинающих и продолжающих специалистов в сфере SMM, таргетированной рекламы и мессенджер-маркетинга мы собрали список тематических ресурсов. Критерии отбора: полезность и экспертность информации, известность и опыт автора, актуальность и активность площадки.

Читать еще:  Глоссарий по маркетингу

Успехов в обучении и саморазвитии!

Рекомендуем также

Официальные ресурсы социальных и рекламных систем

6. Telegram: FAQ.

Источники новостей, нишевые медиа

8. Лайкни — нишевое издание, как это понятно из названия, про маркетинг в социальных медиа. Помимо новостей и пресс-релизов, на ресурсе вы найдете статьи, кейсы, тренды, интервью и календарь событий.

9. Cossa — интернет-издание о маркетинге и коммуникациях в цифровой среде, где довольно часто пишут об SMM: исследования, новые инструменты и фишки и т. д.

10. world — портал о работе с платным трафиком в целом. Новости, статьи, курсы здесь не только о контекстной, но и таргетированной рекламе.

11. SMMщики — тематический паблик, в котором преимущественно выходят новости о различных нововведениях в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассниках и других. Постов по 2–4 в день, иногда бывают вакансии и кейсы.

12. SocialMediaToday — зарубежное отраслевое издание. Название соответствующее — обновления и анонсы публикуют почти каждый день. Помимо новостей, читатель встретит подборки, руководства, инфографики.

13. SocialMediaExaminer — известный зарубежный блог, «гайд по джунглям социальных медиа». Тут уже больше не новости, а руководства, подборки, экспертные интервью и исследования.

Авторские блоги специалистов

14. Алексей Ткачук — SMM-специалист, руководитель и автор блога Dnative. Его цель —разрушать мифы и легенды об Instagram, упрощать жизнь коллегам и новичкам в SMM. На сайте статьи и кейсы, в социальных сетях есть также короткие новости и подкасты.

15. Екатерина Фролова — эксперт по Instagram и Facebook. Ведет блог «Про Смм» о продвижении на этих платформах. Есть новости в формате дайджеста, руководства, короткие статьи в виде ответа на вопрос. Контент появляется регулярно.

16. Дмитрий Румянцев — известный маркетолог, SMM-специалист, организатор и автор нескольких книг. Пишет в социальных сетях о KPI и построении SMM в компании, рассуждает о страхах, инфобизнесе, личном бренде и многом другом.

17. Федор Скуратов — CEO в Combot и директор по коммуникациям TON Labs. Пишет о комьюнити-менеджменте, что важно для работы с любыми социальными медиа. Для тех, кого интересует маркетинг в Telegram, у него есть второй канал.

18. Александр Постанович — «самый добрый и веселый» SMM-специалист Рунета. Разбирает креативы брендов, публикует кейсы, обозревает обновления социальных сетей.

19. Александр Чижов — SMM-специалист, основатель «Студии Чижова» и автор «блога ленивого SMMщика». Живо и интересно пишет о взаимодействии с заказчиками, дает советы новичкам, рассказывает о разных аспектах продвижения в социальных сетях.

20. Павел Гуров — эксперт по социальным медиа, основатель digital-агентства имени себя, автор подкастов и преподаватель онлайн-курсов. Пишет о новинках и фишках социальных сетей и мессенджеров, жестко проходится по отдельным явлениям отрасли и бизнеса, рассказывает, как что работает в SMM.

21. Анастасия Югова делится своими фишками, наблюдениями и наработками в области SMM, что дает плоды в виде активного комьюнити.

22. Анна Тыщенко — специалист по таргетированной рекламе, «королева промопостов». Ведет авторский блог, где пишет о продвижении во ВКонтакте, Facebook, Instagram. Особенно будет полезно тем, кто интересуется зарубежным маркетингом.

23. Валерия Свирская — эксперт по Instagram, CEO агентства InShow. В социальных медиа анонсирует обучающие вебинары, рассказывает об обновлениях платформы, делится подборками интересных и вдохновляющих аккаунтов.

24. Елена Пискарева — Instagram-эксперт, который ведет соответствующий блог о продвижении в этой социальной сети. Статьи на сайте о различных инструментах и фишках выходят раз в месяц. А в Instagram интересные мысли, советы, рекомендации можно получать почти каждый день.

25. Джон Лумер — независимый американский консультант по маркетингу, ведет специализированный блог по Facebook. Руководства и кейсы публикуются 1-2 раза в месяц.

Ресурсы агентств и сервисов

26. Церебро Таргет — популярный сервис для работы с аудиториями во ВКонтакте. Публикуют на своих ресурсах в основном кейсы по SMM и таргетированной рекламе.

27. Parasite — сервис отложенного постинга. Статьи (обзоры трендов, руководства и др.) выходят в блоге 4–5 раз в месяц. В социальных сетях еще можно встретить короткие форматы: новости, ресайзы.

28. Pepper Ninja — сервис парсинга аудиторий во ВКонтакте. На своих ресурсах представители компании рассказывают, с чего начинать искать целевую аудиторию, составлять промопосты, находить людей, которые часто заходят в группу и т. д.

29. Amplifr — инструмент постинга и аналитики социальных сетей, сотрудники которого ведут блог с хорошим контентом и красивым оформлением. Амплифер работает с 12 платформами, но публикации в основном посвящены Instagram.

30. SMMplanner — тоже сервис отложенного постинга. В их блоге не только гайды, инструкции и подборки статей, но и календарь всяческих памятных дат и праздников с подробными описаниями и примерами постов брендов.

31. TeslaTarget — SMM-агентство, которое делится с читателями информацией о продвижении. Примеры тем: «Контент в сложных нишах», «Форматы объявлений в VK», «Недвижимость в SMM».

32. AdEspresso — зарубежный сервис, дочка Hootsuite. Пишут преимущественно о Facebook, немного о других социальных сетях и маркетинге в целом. Контент на сайте составляют гайды, подборки, дайджесты.

33. SproutSocial — мощная зарубежная платформа для SMM и администрирования социальных сетей. Публикует в блоге отраслевые исследования, подборки, гайды, советы по поиску подрядчика. В социальных сетях сервиса можно также найти ссылки на полезные материалы с других сайтов.

34. Aitarget — маркетинговый партнер Facebook, Snapchat, Instagram. В своем «Университете» выкладывает новости, советы, инструкции, инсайты по работе с этими социальными сетями.

Онлайн-курсы

35. Таргетированная реклама — бесплатный видеокурс от Cybermarketing. Уроки дают основы ведения и анализа таргетированных рекламных кампаний во ВКонтакте, myTarget, Facebook. Ведущая — Ксения Климчукова.

36. Реклама в соцсетях для вашего бизнеса — месячный интенсив от Cybermarketing. Шесть занятий о теории и практике работы с Facebook Ads, myTarget, ВКонтакте. Стоимость — 15 000 р. со скидкой (можно участвовать онлайн, так и очно в Москве).

Читать еще:  Первый шаг в проведении маркетинговых исследований

37. Курс по Одноклассникам — бесплатная программа от «Икры» включает 20 уроков, разделенных на 3 модуля: «Стратегия», «Создание сообщества» и «План продвижения». Обучение построено на принципах геймификации.

38. Курс по myTarget — бесплатная и официальная обучающая программа по работе с платным трафиком. Вас ждут 13 уроков с иллюстрациями и видео по 15-20 минут каждый.

39. Моя первая реклама в Instagram — бесплатный курс от Netpeak, дающий самые азы платного продвижения в этой социальной сети — от настройки Business Manager до анализа результатов рекламной кампании.

40. Таргетированная реклама ВКонтакте — бесплатный обучающий курс на PPC World, его ведет Юлия Лазарева из команды ВКонтакте. Здесь дают основы работы с контентом, форматами, ретаргетингом, оптимизацией.

41. Курс по рекламе в Фейсбук и Инстаграм от Bandito обещает научить платному продвижению даже тех, кто никогда до этого ничего подобного не делал. За 19 900 р. доступ навсегда, регулярные обновления, сертификат, а если взять тариф дороже, также личный куратор и консультации.

42. SMM-специалист — двухмесячный онлайн-курс от TexTerra. Разбирают все важные аспекты — от особенностей разных платформ до коммуникации с пользователями. Стоимость: от 16 000 руб.

43. SMM-маркетолог от А до Я — курс в формате «онлайн реалити-шоу» для новичков-специалистов, представителей креативной индустрии и брендов, владельцев бизнеса. Занятия ведут эксперты «Апрель», продолжительность обучения составляет 14 недель, стоимость без скидки — 60 000 р.

Конференции

44. SMM Day — регулярная бесплатная онлайн-конференция, посвященная эффективному продвижению бизнеса в социальных сетях. 14 докладов, 8 часов, эксперты SemanticForce, Kiwi Agency, Webpromoexperts и др. В 2019 мероприятие уже прошло в феврале, но можно приобрести за 29 $ записи.

45. Суровый Питерский SMM — одна из самых популярных профильных конференций. 3 дня, 7 потоков, 80+ докладов. В 2019 году пройдет в октябре. Спикеры: Дмитрий Румянцев, Дамир Халилов, Анна Тыщенко, Александр Чижов и др. Цена стартует от 5 900 р.

46. SMM Siberia — одна из крупнейших за Уралом конференций, посвященных продвижению в социальных сетях. В 2019 году проходила в Новосибирске. Цена стартует от 1000 р. за онлайн-участие и от 2500 р. за офлайн.

9 ноября 2019 стартует XII конференция по интернет-маркетингу Cybermarketing-2019. Одна из трех секций посвящена вопросам работы с контекстной и таргетированной рекламой. Вас ждут практикоориентированные доклады экспертов РРС-рынка, увлекательные мастер-классы сервисов по настройке и управлению рекламой, лайфхаки и фишки от опытных специалистов. А в конце дня докладов — легендарное afterparty в московском Bolshevik Loft: общение с коллегами и спикерами в неформальной обстановке, «all inclusive» в еде и напитках, полный релакс. Регистрируйтесь прямо сейчас — до 1 сентября отличные скидки!

7 книг для начинающих SMM-щиков: от создания страницы до большого комьюнити

147 идей контента для блога и социальных сетей

Внутри действительно 147 идей с реальными примерами, но каждую из них нужно примерять на свой бизнес — идеи для B2C вряд ли подойдут для B2B. В итоге у вас останется чуть меньше сотни идей, но этого вполне достаточно для стартового контент-плана.

Продвижение бизнеса ВКонтакте. Системный подход

  • определение преимуществ и УТП — зафиксируйте, чем вы лучше конкурентов, и почему нужно купить именно ваш продукт,
  • приложения, виджеты и позиционирование — оформите сообщество правильно,
  • трафик — разберитесь с таргетированной рекламой в ВК и парсерами,
  • рассылки внутри соцсети,
  • аналитика, контент, какие KPI ставить SMM-специалисту (о том, как его искать, читайте в статье) и еще пара полезных разделов.

Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера

  • руководителю, который не понимает, из чего состоит работа SMM-специалиста, и как его контролировать,
  • начинающему SMM-специалисту, который видит работу в соцсетях как мир, полный радости и счастья.

Текст, который продает товар, услугу или бренд

Как написать продающий пост: книга-тренинг от Анны Шуст
Без текста в соцсетях продвигаться не получится, поэтому надо учиться писать правильные подводки.

«Текст, который продает…» — это книга-тренинг. Сначала вы читаете теорию и примеры, а в конце каждой главы выполняете практические задания. Подвох в том, что с заданий все время хочется соскочить. Не ведитесь, идите до конца, только так получите пользу.

  • целевая аудитория и аватар клиента,
  • как построить текст,
  • жанры,
  • контент-план и его усилители,
  • где брать изображения и какими они должны быть,
  • как продвигаться в Instagram, Facebook и ВКонтакте с помощью текста.

В итоге у вас должен появиться продуманный контент-план.

Книга подойдет даже тем, кто уже работает в соцсетях — вдруг вы найдете новые фишки для продвижения своих страниц.

Instagram для бизнеса: 40 хаков и готовых решений

Подойдет тем, кто только начал продвижение в Instagram, или еще задумывается о нем.

  • типы аккаунтов и как оформить профиль,
  • за что могут заблокировать при продвижении,
  • лимиты по подпискам/отпискам/комментариям,
  • как узнать, что нужно вашей аудитории в Instagram,
  • параметры эффективности,
  • и, конечно, таргетированная реклама и работа с лидерами мнений.

Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ

Комьюнити менеджмент в соцсетях — стратегия от Влада Титова
В идеальном мире у каждого SMM-специалиста есть сообщество (и не одно!) с максимально вовлеченной аудиторией. Вот чтобы пост публикуешь, а у него сотня комментов и тысяча лайков за полчаса набирались.

Но это сообщество нужно как-то сформировать. Универсального совета, как это сделать, в книге нет. Но есть советы, как к этому прийти, и как потом этим управлять.

  • как повысить вовлеченность аудитории,
  • как защититься от троллинга,
  • саппорт — как отвечать на возражения, замечания и пожелания действующих клиентов,
  • кто из сотрудников должен заниматься комьюнити-менеджментом: распределение обязанностей.

Автор, ножницы, бумага. Как быстро писать впечатляющие тексты

Хотите узнать больше о продвижении в интернете? Подпишитесь на дайджест Callibri — отправляем полезные материалы на почту каждый вторник. Форма подписки справа

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector