Центр онлайн обучения нетология групп фоксфорд

Центр онлайн-образования Нетология-групп. Экстренное внедрение amoCRM и разработка и виджетов.

16 октября 2018

О компании

Нетология групп — крупнейшая компания в России, специализирующаяся на полном цикле онлайн-образования. Нетология на рынке с 2009 года и является лидером онлайн-образования в Рунете. Компания создает интерактивные современные образовательные онлайн-продукты для разных категорий обучающихся. С Интровертом работал Фоксфорд — один из проектов Нетологии, который создает онлайн-курсы для школьников 3-11 классов.

Сайт: https://foxford.ru
Количество продавцов: 200
Количество учителей: 750
Количество учеников: 1 785 000

История

В 2017 году к началу учебного года Фоксфорд подготовил масштабную федеральную рекламную кампанию на ТВ. Подготовка была серьезной, — компания привлекла инвестиции «Северстали» . Просчитав количество ожидаемых лидов в течение кампании за одну неделю, получили цифру 23 000. Следующая цифра — 200, столько человек должно быть в отделе продаж, чтобы обработать такой поток обращений. Эти цифры колоссальны, отделу продаж необходимо было быстро расширять штат. Но это не решало проблему, ведь с большим количеством клиентов предстояло работать неподготовленным сотрудникам. Возник серьезный вопрос: что надо сделать, чтобы неопытные продавцы справились с таким объемом работы?

Стало понятно, что необходимо серьезно преобразовать и упорядочить работу продавцов. То есть нужна CRM-система, чтобы строго выстроить бизнес-процессы. Она должна сама подсказывать сотрудникам, как им поступать на всех этапах продаж.

Большинство предложений на рынке CRM-систем не подходили Фоксфорду. Те, что позволяли построить и жестко контролировать бизнес-процессы, были громоздкими и сложными для понимания продавцов. А простые системы не могут управлять работой менеджера. Выбор остановили на amoCRM из-за интуитивно понятного интерфейса. В Интроверт обратился директор по продажам Нетологии-групп Алексей Мартемьянов, чтобы адаптировать систему под конкретные задачи Фоксфорда. Основное требование — сделать так, чтобы система сама вела менеджера по всем этапам сделки. Она должна сама выдавать задачи менеджеру и быть максимально понятной, чтобы каждый сотрудник мог работать эффективно.

Что мы сделали

Мы проинтервьюировали Алексея и ведущих продавцов. Провели аудит процесса продаж, выявили проблемы и слабые места. Бизнес-аналитик проанализировал результаты и предложил решение. После обсуждения и согласования правок, заказчику был предложен эталонный бизнес-процесс в виде блок-схем.

Блок-схема бизнес-процесса продажи на бумаге

Затем мы настроили бизнес-процессы в сервисе Sensei и amoCRM. В аккаунтах были созданы три воронки квалификации. В каждой воронке заложены шаблоны задач, которые шаг за шагом ведут продавца к следующему этапу сделки. Например, в первой воронке Sensei ставит перед менеджером задачу выбрать, что именно нужно клиенту: индивидуальные занятия с репетитором или групповые курсы. В зависимости от выбора, сделка уходит в одну из двух следующих воронок (репетитор или курсы), в каждой из которых есть свои этапы продаж, которые необходимо выполнить. Система сама принимает решения за менеджера, ему необходимо лишь выполнять задачи, которые ставит перед ним Sensei, и выбирать результаты в зависимости от ответов клиента.

Программисты Интроверта разработали интеграцию контактов amoCRM с контактами внутренней системы компании и создали виджеты назначения вводного занятия и выставления счетов. При регистрации на портале Фоксфорда система создаёт сделку в amoCRM, в этой сделке менеджер может назначить выбранное клиентом занятие, использовав контакт репетитора из внутренней учетной системы.

Для заказчика было очень важно, чтобы занятие не назначалось день в день. Виджет работает так, что система предлагает менеджеру выбрать дату, начиная со следующего дня: 24 числа можно выбрать только 25. Это исключает возможность ошибки. Также был разработан виджет выставления счетов, который прямо в amoCRM формирует корзину, ссылку на оплату, составляет письмо и автоматически отправляет его клиенту.

Виджет назначения вводного занятия

В случае Фоксфорда нагрузка менеджеров была распределена неравномерно. В прайм-тайм на ТВ поступало огромное количество лидов, при технических неполадках компания потеряла бы клиентов и понесла серьезные убытки. Мы решили децентрализовать техническую инфраструктуру. 200 менеджеров отдела продаж были разделены на 9 групп, для каждой были сделаны одинаковые аккаунты в amoCRM и независимые АТС. Лиды между группами распределялись зависимо от гео-зоны клиента. Так мы уменьшили возможные риски при сбоях. В случае отказа одной из частей инфраструктуры основная часть отдела продаж продолжила бы работать.

Читать еще: Онлайн редактор ошибок в тексте

Сделать систему максимально понятной и простой в использовании было одной из главных задач. В отдел продаж приходили новые сотрудники прямо во время рекламной кампании. Из-за большой загруженности у тимлидов не было возможности лично обучать каждого. Нужно было выстроить систему быстрого обучения. «Интроверт» создал обучающий видеотренинг и тесты. Доступ к лидам получали те, кто набрал минимальный балл.

Также перед «Интровертом» стояла задача разработать виджет сбора информации для финансовой и управленческой аналитики из всех аккаунтов заказчика. С помощью интеграции с Microsoft Power BI теперь можно детально проанализировать работу отдела продаж. Система просчитывает множество важных показателей: количество закрытых сделок, стоимость минуты разговора менеджера, стоимость лида и т.д. С помощью фильтров можно настроить виджет на любой отдел и любого менеджера.

Дашборд в Microsoft Power BI

В процессе работы заказчик понял, что система должна распределять сделки так, чтобы большинство попадало к самым эффективным менеджерам. Но в компании 200 менеджеров и непонятно, у кого выше производительность. Был разработан виджет, который считает конверсию сотрудника за сутки по формуле, которая показывает соотношение успешных сделок к новым заявкам. Теперь менеджер, у которого конверсия выше, получает больше заявок и больше зарабатывает. Это стало хорошей мотивацией для всего отдела!

Результат

Интроверт структурировал и автоматизировал работу отдела продаж Фоксфорда. В результате заказчик получил адаптированную под свои требования amoCRM систему. 200 менеджеров работали в аккаунтах amoCRM, синхронизированных со внутренней системой. Интуитивно понятный интерфейс позволил включиться в работу неподготовленным людям без длительного обучения. Шаг за шагом система вела менеджера от задачи к задаче, не давая возможности совершить ошибку. Для рутинных процессов, требующих множества переключений между окнами и системами, были созданы виджеты, которые упростили работу и сократили время, которое тратится на обработку одного заказа. В итоге отдел продаж Фоксфорда не просто справился со всем объемом лидов, но и получил конверсию 15% вместо ожидаемых 12%.

Директор по продажам Нетологии

«Я получил и огромное удовольствие от работы с Интровертом, от результатов, которых мы добились. В процессе работы, на ходу, создавалась та CRM-система, которая идеально подходит под задачи нашей компании, под наши бизнес-процессы. Здорово, что идеи появлялись с двух сторон, от Интроверта мы получили очень много предложений в процессе совместной работы»

Работа: в Москве, 232 вакансии

Руководитель бизнес-направления / Business owner

«Фоксфорд» — лидер онлайн-образования для школьников и учителей в России. У нас более 2,3М зарегистрированных и 100 тысяч платящих пользователей. Проект входит в состав «Нетология-групп» и является резидентом «Сколково». Мы делаем качественное образование доступным для тысяч школьников и учителей. У нас есть уже 5 самостоятельных образовательных продукта и мы применяем весь наш опыт и экспертизу для развития новых проектов. Что.

17 апреля 2020 — devsday.ru

BI/ETL Аналитик (junior)

«Нетология» — крупнейший в СНГ университет digital-профессий. Мы готовим специалистов в сфере маркетинга, дизайна, продакт-менеджмента, программирования и data science. Ежегодно выпускаем тысячи людей, которые меняют жизнь и карьеру благодаря образованию. Успешный соискатель получит доступ к огромному количеству данных и возможность овладеть новыми инструментами обработки и визуализации данных. На эту позицию мы ищем начинающего специалиста, готового к получению новых знаний, желающего.

17 апреля 2020 — devsday.ru

Email-маркетолог / CRM-маркетолог образовательного продукта

Ищем Email-маркетолога, который будет отвечать за коммуникацию с пользователями в образовательном проекте. Если ты готов выстраивать долгосрочную стратегию взаимодействия с пользователями, анализировать их поведение и способен с одной рассылки запустить Ладу Калину на Марс, то ты наш человек! Мы ставим перед собой только амбициозные задачи, так как ориентируемся на постоянное развитие нашей платформы и стремительный рост компании. Поэтому совершенствование профессиональных.

17 апреля 2020 — devsday.ru

Менеджер по работе с партнерами

«Нетология» входит в топ-3 компании на рынке дополнительного профессионального образования в сфере digital навыков. Мы работаем в очень динамичной среде и наш успех определяется скоростью проведения экспериментов. Партнерства позволяют быстро проверять новые бизнес модели, ниши, форматы образовательного продукта, способы дистрибуции, привлечения трафика, сбора пользовательской базы и проч. Кого мы ищем Менеджера, который выстроит всю работу с нестандартными коммерческим партнерствами. Как.

17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Читать еще: Английский upper intermediate онлайн

Специалист службы поддержки пользователей

Суть работы: Практически у каждого возникал вопрос в процессе обучения на наших онлайн-курсах. И нам нужен человек, готовый со вниманием и заинтересованностью ответить на каждый из вопросов наших клиентов по электронной почте, в социальных сетях или по телефону (входящие звонки). Требования: «Наш» человек — гиперответственен, грамотен, стрессоустойчив, быстро учится и на «ты» с компьютером. Будет работать, пока клиент не скажет.

17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Project manager/Продюсер образовательных спецпроектов

«Фоксфорд» — лидер онлайн-образования для школьников и учителей в России. У нас более 4М зарегистрированных и 100 тысяч платящих пользователей. Проект входит в состав «Нетология-групп» и является резидентом «Сколково». Мы ищем продюсера образовательных спецпроектов в команду проекта «Фоксфорд.Учителю», где делаем качественное образование доступным для тысяч учителей. Если у вас есть опыт проектирования образовательных курсов и вы хотите дальше развиваться в.

17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Методист / Менеджер образовательных проектов (E-Learning)

«Нетология» — крупнейший в СНГ университет digital-профессий. Мы готовим специалистов в сфере маркетинга, дизайна, менеджмента, программирования и data science. В рамках повышения качества продукта необходимо усилить методическую экспертизу в компании — разрабатывать и внедрять гайдлайны по проектированию курсов, работе с экспертами и студентами, подбору и внедрению оптимальных форматов обучения. Эта позиция дает возможность напрямую влиять на качество образовательного продукта одной.

17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Продюсер образовательного проекта (Начальная online школа)

«Фоксфорд» — лидер онлайн-образования для школьников и учителей в России. У нас более 4М зарегистрированных и 100 тысяч платящих пользователей. Проект входит в состав «Нетология-групп» и является резидентом «Сколково». Сейчас у нас полностью дистанционно учатся >2000 детей с 5 по 11 классы. В новом учебном году планируется расширить направление за счет запуска начальной школы. В рамках проекта “Экстернат и домашняя.

17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Менеджер по продажам образовательных программ (B2B)

«Нетология» — лидер онлайн-образования полного цикла для взрослых (видеокурсы, навыковые онлайн-программы, профессии, очные программы переподготовки). У нас сотни тысяч студентов, лучшие преподаватели Рунета и понимание, какое образование востребовано. Мы обучили более 1000 сотрудников от крупнейших компаний РФ. Организовываем полную цепочку обучения от soft-skills до hard. Разрабатываем и внедряем собственную LMS. Сейчас мы ищем амбициозного менеджера по продажам онлайн курсов, который.

17 апреля 2020 — www.adzuna.ru

Руководитель бизнес-направления / Business owner

Центр онлайн-обучения «Фоксфорд»

Очень грустно, но похоже, что в вашем браузере установлен блокировщик рекламы. Отслеживание кэшбэка невозможно.

Пожалуйста, добавьте наш сайт www.auto-club.biz и сайты наших партнеров ad.admitad.com, в белый список Adblock или полностью деактивируйте Adblock (любой подобный модуль) до окончания покупки для всех сайтов.

Кэшбэк с каждого заказа до:

Как получать возвратные скидки в интернет-магазинах?

Возвратные скидки в партнерских интернет-магазинах доступны только членам Aunite Group (недоступны, если вы прошли стандартную пользовательскую регистрацию).

Для того, чтобы получить возвратную скидку, необходимо пройти авторизацию на сайте Aunite Group, а затем выбрать нужный вам магазин и нажать на кнопку «Перейти в магазин».

Пройдите регистрацию на сайте партнерского интернет-магазина, либо войдите в свой личный кабинет, если регистрировались там ранее. Совершайте покупки в интернет-магазине и получайте возвратные скидки в вашем личном кабинете на сайте Aunite Group. Обращаем ваше внимание, что возвратные скидки могут быть зачислены на ваш счет в течение 30-60 календарных дней.

Не зачислился кэшбэк? Заполните заявку или позвоните нам:

Что такое кэшбэк?

Кэшбэк — это возвратная (отсроченная) скидка. Интернет-магазины выплачивают кэшбэк по истечении определенного периода. Средства поступают на ваш счет в личном кабинете Aunite Group. После этого они доступны.для оплаты товаров и услуг или снятия в любое время.

Читать еще: Открыть онлайн магазин пошагово

Чтобы кэшбэк зачислился корректно, не отключайте файлы Cookies в вашем браузере и не используйте Adblock!

Возвратная скидка за оплаченный заказ:
Качественная заявка на репетитора.

Для старого и старого пользователя:

Покупку курсов и репетиторов;

Покупку курсов для учителей;

Покупку выездной школы;

Заказы с применением именных купонов учителей не будут подлежать оплате.

Фоксфорд — онлайн-школа для учеников 3−11 классов, учителей и родителей. На онлайн-курсах и индивидуальных занятиях с репетитором школьники готовятся к ЕГЭ, ОГЭ, олимпиадам, изучают школьные предметы. Занятия ведут преподаватели МГУ, МФТИ, ВШЭ и других ведущих вузов страны.

Для учителей проводятся курсы повышения квалификации и профпереподготовки, а для родителей — открытые занятия о воспитании и развитии детей. Проект входит в состав «Нетология-групп» и является резидентом «Сколково».

— Высокое качество образования (уровень преподавателей, методистов, материалов)

— Высокое качество подачи материала (качество видео, широкие возможности коммуникации — аудио-чат, текстовый чат; домашние задания, учебник);

— Подтверждённая эффективность обучения (статистика выпускников курсов, положительные отзывы, статус преподавателей);

— Максимальная доступность (низкая стоимость обучения, низкие технические требования);

— Прозрачность процесса обучения, контроль успеваемости и прогресса со стороны родителей;

— Удобство в использовании продукта: отсутствие географической привязки, возможность заниматься в любое время, в любом месте;

— Сопричастность развитию новых технологий в растущей сфере онлайн-образования. Позитивные ощущения от работы с чем-то новым, модным.

ООО «Центр онлайн-обучения Нетология-групп»

Юр. адрес: 117105, Москва, Варшавское шоссе, 1, с. 17.

Сайт Foxford.ru — Центр онлайн-обучения — отзыв

🔶Фоксфорд. Дистанционное обучение. Курсы для учителей. Подготовка к ОГЭ и ЕГЭ.

Сейчас во многих регионах России школы закрыты на карантин и рекомендовано дистанционное обучение.

Мне хотелось бы порекомендовать онлайн-школу «Фоксфорд».

Чтобы помочь учащимся провести время с пользой, на период карантина лидер школьного онлайн-образования «Фоксфорд» открывает бесплатный доступ ко всем, обычно платным, базовым курсам школьной программы для учеников 5-11 классов.

Курсы будут открыты школьникам в течение месяца с момента регистрации.

Преподают там грамотные и проверенные преподаватели-эксперты в области ЕГЭ и ОГЭ, педагоги лучших ВУЗов страны, составители олимпиад и тестов.

Здесь можно подтянуть знания по школьным предметам, подготовиться к олимпиадам, к ОГЭ и ЕГЭ, научиться программированию и многое многое другое.

Очень полезен этот ресурс учителям

Государственная лицензия

Образовательная деятельность в онлайн-школе «Фоксфорд» (Центр онлайн-обучения «Нетология-групп») ведется на основании государственной лицензии № 037356 от 06 апреля 2016 г.

Для начала необходимо пройти регистрацию на сайте.

Все легко и доступно.

Как проходит обучение на платформе «Фоксфорд» ?

Все курсы проходят в формате вебинаров на нашей платформе и содержат материалы, которые вы можете скачать.

После записи на курс, он появляется в личном кабинете учителя. После оплаты курса становятся доступны все его материалы и итоговая контрольная работа. Вы можете общаться с коллегами и преподавателями во время занятий, если курс идет онлайн.
После окончания курса вам будет доступна итоговая контрольная работа. После успешной сдачи итоговой контрольной, указания почтового адреса и загрузки всех необходимых документов, в течение недели формируется удостоверение установленного образца, которое отправляется Почтой России на указанный ранее адрес.

«Фоксфорд»

Сертификат и удостоверение учителя

По окончании курсов повышения квалификации выдается сертификат, который можно скачать в личном кабинете и распечатать.

За просмотр 50% занятий курсы слушатели получают электронный сертификат участника курса, который появится в разделе «Мои достижения» в личном кабинете учителя.

А вот после успешного прохождения итоговой аттестации и сдачи контрольной работы удостоверение установленного образца

Как получить удостоверение установленного образца за прохождение курса?

Чтобы получить удостоверение, необходимо успешно сдать итоговую контрольную работу к курсу на проходной балл или выше, загрузить в личный кабинет все необходимые документы и указать адрес доставки.

Дети привыкли к цифровым технологиям практически с пеленок, и занятие онлайн легко вписывается в их привычный режим.

Заниматься можно как в группе до 10 человек, так и индивидуально с репетитором. Можно задавать вопросы через голосовые и текстовые чаты.

Плюсом является то, что все прошедшие занятия остаются в записи.

Но даже и раньше «Фоксфорд» давал каждому возможность ознакомиться с онлайн-шклой и дарил первое занятие бесплатно.