Web-studio46.ru

Обучение и образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Сообщество онлайн вк

Как перестать терять клиентов во Вконтакте

Разбираем популярные ошибки

В социальной сети ВКонтакте вас ждут миллионы студентов, готовых купить онлайн-курс. Но из-за ошибок администратора сообществ они уходят ни с чем, или вовсе не могут найти вашу площадку в сети. В прошлой статье из этой серии мы разобрали ошибки ведения Инстаграма, а сегодня поговорим, как избежать проблем в ВК.

Ошибка 1. Купить сообщество

Главная проблема в самостоятельном продвижении ВКонтакте нового паблика — нежелание людей подписываться на ваши обновления. Логика работает так:

  • Новичок заходит в сообщество, видит, что его читают 10–20 человек;
  • Срабатывает психология – здесь очень мало подписчиков, значит, нет ничего интересно;
  • Человек уходит со страницы.

Есть проблемы с онлайн-школой и нужна помощь? Приходите в программу акселерации ACCEL. Целый год будем работать вместе в вами над вашим проектом и гарантированно доведем до результата.

Чтобы решить эту проблему, бизнесмен может поддаться искушению и купить на бирже чужое сообщество. Затем просто переименовать его и получить группу онлайн-школы, в которой есть 1–10 тысяч подписчиков. Нет, так продвижение страниц ВКонтакте не работает, это бесполезная трата денег. Вот почему:

  • Сообщество могут забанить за смену тематики и название – это запрещено правилами ВКонтакте;
  • Группа может состоять из ботов – накрученных пустых аккаунтов, которые после очередной «зачистки» исчезнут из подписчиков;
  • Даже если сообщество было «живым» и настоящим, пользователи после смены тематики прекратят лайкать и репостить — значит, понизится показатель вовлечённости, а с ним упадут охваты, и ваши посты будут видеть всё меньше и меньше людей.

Если вы решили продвигать онлайн-школу во ВКонтакте, изучите нашу статью о создании рекламной стратегии — не так важно, сколько человек в сообществе. Если там есть интересный и увлекательный контент, люди придут, прочитают и останутся.

Ошибка 2. Забыть про дизайн

Дизайн — это не просто красивые картинки в одном стиле. Первое впечатление от вашего сообщества у пользователей визуальное. Если решили раскручивать школу в социальных сетях, не игнорируйте это и потрудитесь над хорошим оформлением.

Сосредоточьтесь на аватаре или обложке сообщества. Просто красивая картинка из фотобанка не подойдёт — она не запоминается и вызовет ощущение, что сообщество сделано на скорую руку.

На обложке или аватаре укажите один или несколько элементов:

  • Название онлайн-школы;
  • Ниша;
  • О чём сообщество;
  • Зачем вступать в это сообщество;
  • Контакты, например, номер телефона;
  • Основное преимущество или УТП;
  • Призыв к действию.

Прочитайте любое актуальное руководство по оформлению паблика — размеры в соцсетях постоянно меняются, важно использовать последние требования.

Относитесь ко всем визуальным элементам группы как к способу помочь пользователю. Если ваш контент разделён на рубрики — подготовьте шаблоны с разным цветовым стилем для каждой. Сделали продающий пост — нарисуйте картинку с призывом к действию. Это основа в продвижении ВКонтакте любого бизнеса.

Ошибка 3. Дать слишком много информации

Начинающие smm-менеджеры считают, что в группе ВКонтакте должно быть как можно больше информации. Причём везде — на аватаре размещают все контакты, график занятий и несколько акций. В блоке описания публикуют огромное «полотно» текста, которое даже не разбивают абзацами. Не делайте так.

Не перегружайте сообщество. Если делаете картинку или обложку группы, оставьте «пространство» вокруг текста на изображении. Публикуете пост — добавьте подзаголовки и смайлы. Если хотите дать какой-то пошаговый метод — лучше не публикуйте полотно текста, а снимите видео. Не забудьте отбивать двумя нажатиями на «Enter» пространство между абзацами.

Ошибка 4. Банальное или непонятное название

В интернете можно найти совет специалистов по поисковому продвижению — называть сообщество не просто именем бренда, а использовать слова на тему деятельности компании. Например: учите фотографии, называйте сообщество «фотошкола». В продвижение группы ВКонтакте это не сработает без понимания нюансов психологии пользователей.

Читать еще:  Видео инфографика онлайн

Совет неплохой, если использовать его с умом. Не ограничивайтесь «фотошколой» в названии, добавьте хотя бы имя эксперта. Прежде чем создавать паблик, посмотрите в поиске, много ли ещё администраторов пробуют получить трафик этим приёмом.

Ошибка 5. Нет адаптации под мобильные устройства

В сообществах ВКонтакте трафик с мобильных устройств может составлять больше 80–90% от всех посещений. Учитывайте это, разрабатывая дизайн группы:

1. В оформлении обложки. Когда вы смотрите главную страницу сообщества со смартфона, обложка обрезается по краям примерно на 15–20%. Вывод — не размещайте в этих зонах важную информацию.

2. В оформлении меню. Аналогично с wiki-меню — если решили сделать такое, сразу тестируйте его на смартфоне. Или можете посмотреть в браузерах. Например, в Opera или Chrome есть простой бесплатный способ — нажмите Ctrl+Shift+i, откроется окно разработчика сайта. Наверху будет выпадающая форма с надписью Responsive – кликните на неё и выберите нужную модель смартфона для теста.

Ошибка 6. Нежелание общаться

Подписчики не всегда готовы сразу купить ваш онлайн-курс. Иногда им нужно что-то уточнить, например, график занятий, особенности домашних заданий. Или просто важно убедиться, что сообщество «живое» и в случае какой-то проблемы они смогут поговорить с настоящим человеком, а не с ботом.

Включите возможность отправки сообщений в группу. Вам нужна вкладка «Управление», затем – «Сообщения». Настройте приветствие и старайтесь отвечать пользователям как можно быстрее — среднее время реакции модератора отображается в диалоговом окне.

Скачайте VKAdmin — это специальное приложение-сервис, которое присылает на ваш телефон оповещения о новых сообщения и комментариях. Работает бесплатно.

Напишите вашим менеджерам по продажам инструкции и скрипты. Когда подписчик видит готовность администратора сообщества помочь ему, повышается уровень доверия к бизнесу и, соответственно, конверсия подписчика в покупателя.

Ошибка 7. Игнорировать «товары»

Во ВКонтакте есть функция «Товары». Условно это «витрина», на которой владелец онлайн-школы может выставить свои курсы, другие товары и услуги. Заполните этот раздел, даже если в вашей школе их пока всего два. Добавьте туда же приглашение на пробный вебинар, укажите, что это бесплатно. Оформите каждый товар, укажите цену.

Если вы подключите функцию VKpay, подписчики смогут покупать доступ на курс, не выходя из социальной сети. Это удобно для пользователей, но вам придётся передать юридические документы в ВК.

Чек-лист для быстрой проверки своего сообщества

Проверьте своё сообщество в социальной сети ВКонтакте — вдруг допустили какие-то ошибки и именно из-за них несколько сотен человек не захотели подписаться на вашу онлайн-школу:

  • Неряшливо пишите посты или вовсе забыли про дизайн — в сообщество неприятно заходить и невозможно найти нужную информацию;
  • Забыли про адаптацию для мобильных — вместо группы люди видят мешанину из непонятных картинок;
  • Выключили «сообщения» — потенциальные покупатели не могут уточнить подробности по курсу;
  • Не стали заполнять витрину товаров — подписчики не видят ваши предложения;
  • Использовали расхожее название — люди не могут найти вас «поиском»;
  • Купили сообщество — сегодня вечером его заблокируют за резкую смену тематики.

Приложение для онлайн-записи в вашей группе VK

Долгожданная новость для мастеров МойПрофи

Команда МойПрофи прислушалась к вашим многочисленным пожеланиям и выпустила приложение для онлайн-записи в Вконтакте!

Важно:

1) Если вы авторизованы в приложении МойПрофи через Facebook, напишите нам в Вконтакте или на почту hello@moiprofi.ru для смены типа авторизации на связку email-пароль;

Читать еще:  Проверка правильности текста онлайн

2) Если вы авторизованы в МойПрофи через Вконтакте, привязка к вашему профилю произойдет автоматически, если администратором сообщества является та же страница Вконтакте, с которой вы авторизованы в МойПрофи;

3) Если вы авторизованы в МойПрофи через email и пароль, введите эти же данные в приложении МойПрофи в вашем сообществе Вконтакте.

Запись к вам напрямую из группы Вконтакте!

Теперь все ваши клиенты смогут видеть все ваши:

• актуальное расписание и свободные окошки,

• а главное — записываться к вам онлайн прямо в вашей группе Вконтакте.

Все созданные клиентами сеансы будут сразу попадать к вам в приложение МойПрофи. Круто, правда?

И это еще не всё!

Клиенты, записавшиеся к вам через приложение, будут получать от вашей группы сообщения о подтверждении и отмене сеанса, а так же напоминания за 2 и за 24 часа до сеанса.

Попробуйте прямо сейчас!

Установка и активация приложения займет ровно 1 минуту:

✅ Перейдите по ссылке https://vk.com/add_community_app?aid=6185525 и добавьте приложение в вашу группу;
✅ Войдите в приложение из вашей группы VK (нажмите на кнопку «Записаться» под аватаром сообщества) и разрешите приложению доступ к сообщениям сообщества для того, чтобы клиенты получали уведомления от вашей группы (ЭТО НУЖНО СДЕЛАТЬ С КОМПЬЮТЕРА!);


✅ Расскажите клиентам об этой новой крутой возможности!

Как убедиться, что вы сделали все правильно?

После успешной установки приложения вы увидите в своем приложении в группе вот такое сообщение:

‼ Не забудьте включить сообщения в группе (Управление сообществом — Сообщения — Включены), так как иначе клиенты не смогут получать от вашей группы сообщения с подтверждением сеанса и уведомлениями за 2 и за 24 часа до процедуры.

И, конечно, мы будем очень рады обратной связи от вас в комментариях

1. http://allsocial.ru/ – Статистика сообществ ВКонтакте

Мощный инструмент, в котором можно смотреть статистику и список изменений даже для заблокированных и удалённых из поиска ВК сообществ. Можно добавить свои сообщества и стоимость рекламы в них. Для создания нужной выборки есть поиск и всевозможные фильтры.

Мощная аналитика ядра аудитории группы: самые активные репостеры, комментаторы и т.д. Анализ фотоальбомов и видео. Подробная аналитика по участникам: число друзей вообще и внутри группы, список групп, в которых состоят. Отличный инструмент для анализа и поиска «мест обитания» ЦА.

Считает, сколько повторных (виральных) репостов и лайков набрали пользователи, сделавшие репост записи. Полезно и для аналитики, и при проведении конкурсов.

Показывает всех новых подписчиков и тех, кто покинул отслеживаемые сообщества. Простой инструмент для сбора активных пользователей.

5. http://sociate.ru – Биржа рекламы (ВК, ОК)

Удобные поиск сообществ с нужной аудиторий и просмотр статистики рекламных площадок. Ежедневная аудитория – более 45 млн. человек.

Проверка сообществ «Вконтакте» на наличие «собачек» (мертвых пользователей).

Простое приложение для просмотра статистики сообществ, если она открыта.

8. http://borgi.ru – Анализатор сообществ

Ещё один сервис статистики. Попроще предыдущего, но с приятным интерфейсом и удобной настройкой фильтра для отбора сообществ.

Позволяет сравнить аудиторию двух сообществ и вычислять процент одинаковых пользователей. Полезен, если планируете размещать рекламу (в т.ч. таргетированную) с использованием нескольких сообществ.

Простой анализатор записей для ВК, ОК, ФБ. Сортирует по лайкам, репостам или комментариям, показывает список похожих сообществ и наиболее популярных в тематике. Есть выгрузка в Excel.

Приложение вычисляет самые популярные хештеги за последние 15 минут. Тренды обновляются раз в минуту.

Читать еще:  Проверить текст на речевые ошибки онлайн

Сервис для определения тех пользователей, которые сделали репост вашей записи. Красивое графическое представление.

Сервис поиска контента и автопостинга для ВКонтакте. С возможностями отбора групп по тематике и различной сортировки контента (постов).

От 400 руб. в месяц, 45 постов/месяц – бесплатно.

14. http://vk.com/exchange – Официальная биржа рекламы ВКонтакте

Для полноты списка. Там же в меню слева можно перейти на страницу обычной таргетированной рекламы..

Сервис для эффективного ретаргетинга (таргетинга по списку id). Отбор активных юзеров из сообществ, создание списков, различные выборки.

Стоит 700 рублей в месяц.

Приложение помогает определять победителей в конкурсах, организовывать моментальные конкурсы «угадай число», «случайный пользователь» и отправлять уведомление победителю.

17. http://hinw.ru/ya – поиск администраторов сообществ ВК

На этой странице можно найти простой способ поиска администраторов групп ВКонтакте по созданным wiki-страницам. Полезно, когда хочется связаться с администраторами группы, а контакты не указаны. Конечно, часто страницы создают не владельцы группы, а рядовые пользователи нанятые для присмотра за сообществом, но иногда может и повезти.

18. AdvanceTS – Сервис для быстрого поиска и анализа трендовых офферов, анализа рекламы конкурентов по домену, аналитики сообществ Вконтакте и Instagram.

19. JagaJam – Сервис аналитики страниц брендов, который дает бесплатную статистику по страницам бренда и конкурентов в социальных сетях.

20. AdSpoiler – Сервис продвинутой аналитики по группам. Сервис смотрит креативы и успешность конкурентов, показывает лучшие рекламные площадки, парсит и выгружает активную аудиторию для ретаргетинга.

Как найти Сообщества в новом приложении ВКонтакте для Android

В новом мобильном приложении ВКонтакте для смартфонов на Android Сообщества окончательно запрятали так, что найти их довольно сложно. Группы, которые часто пишут новости, о себе сообщат сами. Но у меня много Сообществ, которые мне нужны время от времени. Например, чтобы узнать изменения в расписании Шахматной школы для сына. Как я настроил ВКонтакте для удобного доступа к Сообществам — в этой статье.

Почему в новом приложении ВКонтакте Сообщества пропали

В новом интерфейсе сразу открывается окно Новостей, куда, по задумке разработчиков, и будут собираться новые записи от Сообществ, на которые вы подписаны. При этом они убрали пункт Сообщества из меню.

Как видите, есть все, включая коронавирус, но места для групп, на которые я подписан, места не хватило. Если сообщество пишет новые записи редко, в новостях вам придется его долго искать. У меня, например, много групп, в которых я состою, но им запрещено отправлять мне уведомления. Когда они понадобятся, я нахожу их сам.

Похоже, в новом клиентском приложении ВКонтакте Сообщества — источники новостей. Поэтому под них отдельного пункта в меню и не сделано.

Как быстро добраться до Сообществ

Для начала зайдите в свой профиль. В нижнем меню главного экрана программы крайняя правая кнопка. Далее нажимаем Подробная информация.

Переключаемся в подменю Сообщества и выбираем нужную группу.

При нажатии на иконку возникает контекстное меню, в котором есть пункт Сохранить в закладки.

Перед сохранением можно поставить метку, чтобы быстро отбирать нужные группы в меню Закладки.

Теперь с главного экрана можно будет быстро попасть в меню Закладки. Нажимаем снова крайнюю правую кнопку внизу и затем на три горизонтальные полоски в правом верхнем углу.

Теперь выбираем Закладки. Если вы установили метки, то теперь можете отобрать нужное в два клика.

В целом новое приложение понравилось. Есть черная схема, все работает без особых глюков. Кстати, на iPhone пока Сообщества из интерфейса не убраны. Вероятно, это произойдет уже в следующей версии.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector