Web-studio46.ru

Обучение и образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Мониторинг сми онлайн бесплатно

Mediabitch

15 инструментов мониторинга СМИ и социальных медиа

Как известно, информация – важный ресурс любой деятельности, обладание которым дает серьезное преимущество. Учитывая, что сегодня материалы бесконечно генерируются и распространяются через самые разные каналы, обработка большого потока данных становится критичным и обязательным условием успешной деятельности. Особенно, если речь идет о PR, а поддержание конкурентоспособности через управление медиа-полем вокруг компании – ваша прямая обязанность.

Оперативного мониторинга текущей ситуации уже недостаточно, необходимым становится качественное изучение смыслов и контекстов, которые не только представляют картину настоящего, но дают основание для прогнозирования. Справиться с растущим объемом информации помогают другие основные ресурсы – время и деньги. Именно сроками, задачами и бюджетом будет определятся оптимальный способ мониторинга и анализа данных.

В этом обзоре инструментов поиска релевантных данных мы попробуем разобраться существует ли золотая середина между быстро/дешево/качественно.

Печатные издания

Печатные издания, пожалуй, одни из самых трудоемких ресурсов для сбора и обработки. Выбор инструмента их мониторинга во многом зависит от количества времени, которым вы располагаете при поиске, и имеющегося бюджета.

Бесплатные инструменты подразумевают методичный ручной поиск в сети подходящих ресурсов и публикаций. В этом помогут:

  • Электронные архивы изданий (к сожалению, они есть далеко не у всех газет и журналов).
  • Расширенный поиск по источнику на базе систем Яндекс и Google (подойдет лишь в том случае, если нужная периодика дублируется в сети).

Ручной поиск становится необходим, когда качественная составляющая анализа преобладает над количественной или поиск является разведывательным. Тогда при меньшем объеме информации в результате получается содержательное описание ситуации или объекта, которое может стать основной для будущего глубинного анализа.

В каких же случаях можно/нужно/удобно использовать бесплатные способы мониторинга:

  • знакомство с определенной темой, проверка адекватности поискового запроса, подготовка к более глубокому по охвату и проникновению анализу;
  • решение краткосрочных/текущих задач, которые покрывают малые периоды времени;
  • поиск по конкретному ресурсу/изданию/источнику.

Альтернативным, но уже не бесплатным, вариантом поиска по печатным и прочим изданиям выступают электронные библиотеки.

Это эффективный профессиональный инструмент, предоставляющий доступ к полнотекстовым публикациям из сотен изданий и ресурсов одновременно. Такие базы в автоматическом режиме собирают и хранят информацию по множеству СМИ в России и мире. Доступ для постоянной работы в подобных системах платный, но есть возможность получить тестовый аккаунт — правда, с ограниченным функционалом.

Однако, этого будет достаточно для просмотра простых запросов и быстрого, ознакомительного анализа небольшого массива данных.

К наиболее популярным электронным базам СМИ на российском и зарубежных рынках относятся:

Электронные СМИ и социальные сети

Электронные СМИ и социальные медиа имеют свою аудиторию и функциональную направленность. На подобных площадках пользователи дают оценки и высказывают суждения, которые сложно получить «формальными методами» (например, опросами).

Ценность социальных медиа состоит в стихийно создаваемых дискуссиях вокруг объекта, которые умелый специалист может модерировать и направлять в русле актуальных PR-целей. Для сбора и анализа таких данных тоже существуют бесплатные и бюджетные инструменты.

Бесплатные инструменты мониторинга социальных медиа

Яндекс.Блоги. Сервис позволяет выполнить поиск ключевого слова/объекта по блогозаписям и комментариям к ним. Поиск настраиваемый. Есть возможность задать область поиска (оставив только блоги в целом, или блогозаписи, либо лишь комментарии в блогах), можно указать имя блогера, название сообщества, а также местоположение автора и период поиска.

Google Trends. Сервис, что логично, основывается на данных поисковой системы Google и показывает, как часто пользователи ищут определенный объект/словосочетание по отношению к общему объему поисковых запросов во всем мире. Результаты поиска отображаются простыми и понятными графиками, на которых можно увидеть не только динамику роста/снижения количества упоминаний интересующего нас объекта, но и распределение популярности запроса по регионам, городам и языкам.

Платные системы мониторинга социальных медиа

Платные системы мониторинга в автоматическом режиме собирают данные по соцсетям и блогам, предлагая в качестве результата сводную матрицу сообщений, с заданными параметрами (тональность, география, авторы, ссылки на записи, количество откликов пользователей– репостов и лайков).

На российском рынке к таким системам, например, относятся:

Каждая система проводит мониторинг и анализ по похожим алгоритмам, но глубина охвата ресурсов у всех разная. Сервисы не идентично охватывают форумы и отзывы, из-за этого релевантность финальной выдачи может варьироваться. Отдельно стоит отметить, что автоматический мониторинг может допускать ошибки в качественных оценках сообщений (например, указание тональности сообщений), что приводит к дополнительной ручной перепроверке параметров.

Важно понимать, что при автоматическом поиске по блогам, в выдачу попадают только открытые для поисковиков сообщества и профили. Закрытые группы и профили не индексируются поисковиками и не попадают в платные системы мониторинга. К другим ресурсам, которые также можно отсматривать только вручную, относятся и комментарии к редакционным материалам, отраслевые форумы, отзывы в интернет-магазинах и не охваченные автоматическими системами профили пользователей Facebook.

Каждая рассмотренная система мониторинга имеет свои достоинства и недостатки. Поэтому, выбирая инструмент для сбора данных, нужно четко понимать:

  • какая задача должна быть решена с помощью полученной информации;
  • каким временем вы располагаете на реализацию поиска;
  • какие источники предстоит проанализировать .

Исходя из ответов на эти вопросы, вы сможете выбрать наиболее подходящий вариант для оптимального поиска.

Об авторе:

Мария Базникина,

руководитель отдела мониторинга PR News

Топ-10 сервисов для мониторинга соцсетей

Сегодня любая информация распространяется с лавинообразной скоростью. В ситуации, когда 88% пользователей совершают покупки только после изучения отзывов о товаре, потеря контроля над репутацией бренда может привести к катастрофе.

К счастью, в нашем распоряжении есть десятки инструментов, которые могут защитить бренд от информационных атак в интернете и СМИ. Это сервисы для мониторинга соцсетей.

Возможности мониторинга

У каждого сервиса разное покрытие информационного поля, точность, лингвистические алгоритмы и набор специфических функций.

Самые простые системы предоставляют простой список упоминаний, более сложные позволяют автоматически определять их тональность — негативную, нейтральную или позитивную.

Если фиксируется негативный отзыв, в режиме реального времени менеджеру приходит уведомление в емейл , мессенджер или CRM, и он может ответить на отзыв непосредственно из дашборда такого сервиса.

Некоторые сервисы мониторят всего несколько соцсетей, тогда как самые продвинутые мониторят все информационное поле — от отзывов на сайтах и Телеграм-каналов до офлайн-СМИ. Соответственно, сильно отличается и стоимость услуг.

При формировании тарифа обычно учитываются такие критерии, как:

  • количество профилей в соцсетях;
  • количество тем — наборов ключевых слов, по которым осуществляется мониторинг;
  • количество обрабатываемых сообщений в месяц;
  • количество сайтов и площадок для мониторинга.
Читать еще:  Проверка текста на тавтологию онлайн

При выборе сервиса стоит учитывать язык, на котором будет осуществляться поиск — он настраивается по лингвистическим алгоритмам, соответственно, англоязычные системы будут хуже справляться с мониторингом русскоязычного пространства, и наоборот.

Этот обзор поможет выбрать лучшее решение именно для вашего бизнеса.

1. YouScan

YouScan — украинский сервис, разработанный прежде всего под нужды рынка СНГ. Набор функций — максимальный, но и цена соответствующая — 599 $ в месяц стоит самый дешевый тариф.

  • Cоцсети
  • Открытые каналы Telegram
  • Блоги, форумы, отзывы
  • Онлайн-СМИ
  • Сравнение с конкурирующими брендами
  • Менеджмент контактной работы
  • Учет пола авторов комментариев и географии
  • Теги для сегментации упоминаний
  • Фильтрация спама
  • Автоматические отчёты: авторы, источники, тональность упоминаний, география
  • Оповещения в Slack
  • Обучение и помощь в настройке тем

Тарифные планы отличаются прежде всего количеством тем — в минимальном (599 $) их 5. Зато он включает неограниченное количество пользователей и упоминаний брендов.

2. IQBuzz

Российский сервиса для мониторинга

  • Гугл+
  • Фейсбук
  • Твиттер
  • Instagram
  • YouTube
  • Вконтакте
  • Одноклассники
  • Мой Мир
  • Форумы
  • Автоматическое или настраиваемое вручную определение тональности упоминаний
  • Тегирование
  • Определение инфоповодов
  • Интеграция с системами Helpdesk (Мегаплан, Zendesk)
  • Оповещения
  • Мониторинг онлайн-СМИ — + 230 $

7 дней сервис доступен бесплатно.
Базовый тариф — 119 $ за мониторинг 3 тем в месяц.

3. Imas

Казахстанская мониторинговая система, тарифный план которой хорошо отражает региональную обусловленность такого рода сервисов: базовый тариф ограничивается мониторингом Казахстана, стандартный — СНГ, не ограничен географией только тариф Про.

Какие соцсети мониторятся — не уточняется.

  • Отслеживает PR-активность
  • Мониторит конкурентов, отрасли, партнеров
  • Строит аналитику

Базовый тариф — 1300 $ в год.

4. Hootsuite

Суперпопулярный западный сервис с двадцатимиллионным трафиком. Предназначен не только для мониторинга, но и для управления SMM в целом.

  • Фейсбук
  • Инстаграм
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Твиттер
  • Pinterest
  • Кастомные интеграции с другими соцсетями, сайтами, чатами и т.п.
  • Планирование размещения контента
  • Управление контентом
  • Аналитика
  • Управление командой
  • Обеспечение безопасности
  • Продвижение постов

Доступен 30-дневный триал. В самый дешевый пакет входит управление 10-ю социальными профилями для одного пользователя — 19 $ в месяц.

5. Sift

Украинский сервис, который мониторит

  • Google+
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • YouTube,
  • Vkontakte
  • Одноклассники
  • блоги, форумы, отзывы.
  • Анализ тональности (заявленная точность — 90%)
  • Определяет территориальное размещение, возраст и пол автора
  • Отфильтровывает сообщения от ботов

Минимальная цена — 110 $ (1 тема, 5 тегов).
Бесплатный доступ — 7 дней.

6. Popsters

Российский сервис, который мониторит:

  • Facebook
  • Google+
  • Instagram
  • Twitter
  • Youtube
  • Одноклассники
  • Vkontakte
  • Tumblr
  • Telegram
  • Pinterest
  • Coub

Стоимость услуги зависит от количества соцсетей, которые мониторятся, и от количества пользователей. За одну соцсеть и одного юзера нужно заплатить около 6 $ в месяц.
Минус этой системы в том, что она не позволяет мгновенно реагировать на происходящее в сети — если что-то не так, вы узнаете об этом, только выгрузив отчет.

7. Socialbakers

Один из самых популярных англоязычных сервисов, который использует алгоритмы искусственного интеллекта для управления SMM.

  • Facebook
  • Твиттер
  • YouTube
  • Региональные соцсети
  • Сбор данных об интересах и поведении аудитории
  • Анализ самых популярных тематик
  • Определение лучшего времени для публикации
  • SMM-менеджмент
  • Оповещения

Базовый тариф — 120 $ за ведение пяти профилей в соцсетях, есть бесплатный пробный период.

8. Semanticforce

Русскоязычная система, которая подойдет для украинских, русских и казахстанских компаний — региональные центры поддержки есть во всех этих странах, а масштаб покрытия впечатляет:

  • FaceBook
  • Google+
  • Linkedin
  • Instagram
  • Twitter
  • Vimeo
  • YouTube
  • Одноклассники
  • ВКонтактеОнлайн-сми
  • Форумы и тематические ресурсы, агрегаторы отзывов
  • Интернет-магазины
  • Сайты с вакансиями
  • Сообщения, профили и аналитика доступны по API
  • Визуализированная отчетность
  • Оповещения на e-mail

Стоимость использования — от 250 $, есть пробный период.

9. Brand Analytics

Российский сервис, который мониторит сообщения русском, казахском, украинском и еще 64-х языках. Отслеживает:

  • Гугл+
  • Facebook
  • Твиттер
  • Instagram
  • YouTube
  • Телеграм-каналы и открытые чаты
  • ВКонтакте
  • Одноклассники
  • Мой Мир
  • Блоги, форумы, сайты отзывов.
  • Высокая точность поиска
  • Оригинальная лингвистическая система определения тональности сообщений
  • Архив сообщений с 2012 г.
  • Отслеживание и автоподключение новых источников
  • Служба поддержки

Первые 7 дней пользования — бесплатно. Минимальный тариф с 2-мя темами для анализа — 136 $.

10. Google Alerts

Далеко не всякий бизнес нуждается в платном многофункциональном сервисе. Если вам нужно просто отслеживать новые публикации по ключевым словам, с этим отлично справится Google Alerts. Этот сервис мониторит

Все упоминания вашего бренда будут высылаться в емейле, частоту таких писем можно настроить.
Сервис бесплатный.

Емейл-маркетинг и SMM-мониторинг

Благодаря мониторингу соцсетей вы получите еще больше данных для будущих емейл-кампаний — на ее основании вы можете сегментировать аудиторию по отношению к бренду: лояльные, недовольные, лиды, новые клиенты и т.д.

Напомним, в Facebook и Instagram можно запускать таргетированную рекламу с формами подписки на емейл-кампании . Плюс таких форм в том, что через них поступает информация о пользователях, которая уже есть в Facebook: не только имя и емейл, но и телефон, география, дата рождения. Информация о клиентах — самый ценный ресурс для любого маркетолога, и мониторинг соцсетей помогает совершить настоящий прорыв в понимании аудитории бренда.

Как отслеживать упоминания о компании в интернете? 9 бесплатных сервисов для мониторинга


Необходимость отслеживать упоминания о бренде в интернете есть у каждой компании, которая заботится о собственной репутации и стремится к успеху. В наш век цифровых технологий любые упоминания и отзывы о компании мгновенно распространяются из «виртуальных уст» пользователей. И огромное количество этих отзывов содержит ценную информацию для вас, благодаря которой вы можете оценить свою репутацию в интернете, отследить активность конкурентов и узнать их сильные и слабые стороны в глазах потребителей. А при грамотном подходе — сформировать позитивное присутствие вашего бренда в сети.

Регулярно мониторьте упоминания о вашей компании в онлайн-СМИ, блогах, социальных сетях, на форумах . Это можно делать различными способами — искать вручную через поисковые системы — Google или Яндекс. Можно обратиться в агентства интернет-маркетинга, и специалисты сделают всю работу за вас. А можно воспользоваться специальными сервисами мониторинга — бесплатными или платными. Мы собрали для вас подборку лучших бесплатных инструментов, благодаря которым вы сможете самостоятельно регулярно отслеживать, что говорят о вас в сети.

Существует много причин, почему необходимо отслеживать упоминания компании в Сети:

  • вы будете понимать, какое впечатление производит ваша компания и продукты на потребителей, и сможете корректировать его;
  • вы сможете своевременно опровергать ложные утверждения и слухи о компании и реагировать на заслуженную похвалу;
  • вы будете знать, над какими чертами позиционирования бренда нужно поработать, чтобы получить больше продаж;
  • вы получите возможность учитывать жалобы пользователей и быстро решать их проблемы;
  • вы сможете отвечать на вопросы о вашем бренде, компании, которые задаются на форумах;
  • вы выявите, что интересует потенциальных и реальных клиентов касательно вашей компании.
Читать еще:  Проверить текст на речевые ошибки онлайн

Всё это помогает воздать более позитивный имидж компании в глазах аудитории, улучшить отношения между брендом и потребителями, ваша компания сможет вовремя отреагировать на конфликтные ситуации и избежать негатива в сети. Кроме того, вы не только улучшите обратную связь и собственную репутацию, но также получите множество преимуществ перед своими конкурентами.

К счастью, сегодня существует немалое количество сервисов мониторинга упоминаний компании в Сети. Не смотря на то, что большинство из них предоставляют только платные тарифы, есть и бесплатные версии с широким функционалом.

Google Alerts

Один из самых мощных инструментов для поиска любых упоминаний компании, бренда, названия сайта и т.д. Добавьте ключевые слова, упоминания которых вы хотите отслеживать, и система будет выполнять автоматический поиск и оповещать вас раз в сутки по электронной почте, высылая вам ссылки с упоминаниями заданных вами слов. Таким образом можно отслеживать не только упоминания вашего бренда или компании, но и любые ключевые слова, касающиеся сферы ваших интересов.

Topsy

Данный сервис предназначен для работы с Twitter. Он собирает подробную статистику твитов, содержащих упоминания о вашем бренде, и предоставляет их подробный анализ.

SocialMention

Имеет немалое количество опций, которые позволяют эффективно отслеживать упоминания в соцсетях и блогах, видео и изображениях. Вы указываете ключевое слово, и сервис мониторит упоминания по заданному ключу. Всю информацию вы будете получать по RSS.

Mention

Находит публикации в блогах, социальных сетях, на новостных сайтах и форумах, фото- и видеохостингах и т.д. Укажите одно или несколько ключевых слов, при необходимости добавьте слова-исключения, и сервис соберёт все упоминания в Сети. Воспользовавшись бесплатной версией, вы сможете собирать до тысячи упоминаний в месяц — для проекта среднего масштаба этого должно хватить. Можно получить больше бесплатных упоминаний в качестве бонуса, приглашая друзей.

Open Site Explorer

Сервис для анализа ссылочной массы находит все исходящие ссылки на ваш сайт. Бесплатная версия довольно функциональна и позволяет найти до 1000 ссылающихся страниц.


TalkWalker

Сервис отслеживает упоминания в социальных медиа, позволяет настроить функцию Alerts (работает по принципу Google Alerts), задать определённые критерии поиска: по типу сайта (блоги, форумы, соцсети, новостные ленты и т.д.), по странам и языкам. Предоставляет данные по каждому источнику с упоминаниями, количеству ретвитов, просмотров и лайков и т.д.

Babkee

Система мониторинга социальных медиа и СМИ предоставляет объёмный набор опций и настроек по мониторингу. Автоматически собирает информацию и формирует её в виде отчётов для дальнейшего анализа.

Ручные способы мониторинга в интернете

Поиск в социальных сетях: Twitter, Facebook, ВКонтакте

Один из способов узнать, что говорят о вашей компании— вручную отслеживать упоминания в соцсетях . Просто введите в поисковой строке название своего бренда и получите информацию об упоминаниях в сообществах, новостях, названиях аудио- и видеозаписей.

Поиск Яндекс.Блоги

Работает как и стандартный поиск по социальным сетям: вы вручную вводите ключевое слово и смотрите, кто и что пишет о вас. Позволяет отслеживать новую информацию по нужному ключевому слову в различных блогах и на форумах. Отчёты приходят по RSS или на e-mail (но только на Яндекс.Почту).

Всегда помните, что пользователи намного реже оставляют положительные упоминания о компании и куда охотнее пишут о негативном опыте обращения. Поэтому обязательно регулярно мониторьте любые упоминания и реагируйте как на негатив, так и на позитив. Использование бесплатных инструментов мониторинга требует вложений времени сотрудников и последующего тщательного анализа собранной информации. Однако все затраты обязательно окупятся — ведь вы узнаете, что думают о вас пользователи и как сделать свой бизнес более успешным.

Как искать упоминания бренда в СМИ, блогах и соцсетях: подборка 15 инструментов

Рассказываем, как искать упоминания бренда на просторах интернета, и делимся 15 платными и бесплатными онлайн-инструментами для управления репутацией.

Мониторинг соцсетей, блогов и СМИ в поиске упоминаний бренда — важная работа в рамках управления репутацией в интернете (ORM).

Зачем это нужно бизнесу?

Представьте, что на каком-то тематическом сайте появляется негативный отзыв о вашей компании и на протяжении длительного времени остается без ответа. Посетители этой страницы могут подумать, что, пожалуй, клиент прав, а молчание бренда это только подтверждает. Даже если отзыв заказной и полностью фальшивый.

Другое дело, если на любой негатив приходит представитель компании и начинает диалог: извиняется, просит обратную связь, уточняет детали, так или иначе пытается решить проблему клиента. При таком подходе любой негатив можно свести к минимуму, нивелировать. Тогда же и проявится фальшивость некоторых отзывов, потому что автору проплаченных комментариев нечего будет ответить по существу (например, он не сможет указать номер заказа, ID пользователя в системе или предоставить скриншот переписки со службой поддержки).

Также онлайн-сервисы мониторинга могут пригодиться для конкурентной разведки. Узнайте, как часто и в каком ключе упоминают ваших конкурентов, и как они работают с этими упоминаниями.

Бесплатные или бюджетные решения

Google Alerts

«Google Оповещения» — простой и понятный онлайн-инструмент. Указываете ключевое слово, например, название продукта или компании → настраиваете параметры мониторинга и отправки → готово. Ждите оповещения со ссылками на почту.

Сервис находит упоминания преимущественно в новостях и блогах, иногда и в социальных сетях, например, «ВКонтакте».

Создание нового оповещения в Alerts

Стоимость: бесплатно.

Яндекс.Блоги

Яндекс.Блоги — инструмент, который ищет строго по социальным медиа. Как и в обычном поиске, есть фильтры по региону, датам, языку. Полноценным сервисом назвать сложно, так как нет автоматизации, все вручную.

Здесь актуальны поисковые операторы, например, кавычки «» для поиска точных вхождений. Посмотреть упоминания на конкретной площадке можно с помощью запроса вида «бренд + сайт» или через документный оператор «site:».

Так работает поиск по блогам от Яндекса

Стоимость: бесплатно.

Chotam

Chotam — онлайн-инструмент только для мониторинга социальных сетей в помощь администраторам, SMM- и PR-специалистам, маркетологам. Поддерживает «ВКонтакте», Facebook, Instagram, «Oдноклассники», YouTube, Twitter. Есть поиск упоминаний по ключевым словам, отслеживание отдельных сообществ. Удобно использовать для привлечения новых клиентов, лидогенерации.

Можно настроить уведомления не только на email, но и в мессенджеры Viber, Telegram.

Стоимость: 0–6000 р. в месяц, зависит от лимитов по количеству сообществ, ключевых фраз, упоминаний. Есть бесплатный пробный период 7 дней.

Читать еще:  Слайды для презентации онлайн бесплатно

Babkee

Babkee — сервис автоматического мониторинга социальных сетей и СМИ от компании Ingate. В отличие от тех же Google Alerts, есть ретроспективный сбор (до 1 000 комментариев). Функциональность также включает оценку значимости сообщения, отчетность по авторам, экспорт данных. В базе более 50 млн площадок.

Пример отчета, интерфейс Babkee

Важно: аккаунт, который не был активен в течение 3 месяцев, блокируется.

Стоимость: бесплатно, но можно создать только 2 объекта мониторинга. Максимум – 3 000 сообщений на один объект в месяц.

StarComment

StarComment — еще один сервис для мониторинга комментариев, отзывов, лидов. Помимо социальных сетей («ВКонтакте», Instagram, Facebook, «Одноклассники», YouTube), работает с другими важными площадками: Flamp, TripAdvisor, TrustPilot. Есть выгрузка ID пользователей, различные фильтры (по ключевым словам, гео и др.). Уведомления приходят на почту, в Telegram и Slack.

Кабинет StarComment

Стоимость: от 290 р. в месяц; чем больше собираемых упоминаний и отслеживаемых объектов, тем дороже. Бесплатный пробный период действует 5 дней.

IQBuzz

IQBuzz — конкурент YouScan и других сервисов для поиска упоминаний бренда и управления репутацией. Мониторинг производится по 10 000+ источникам социальных медиа и 5 000+ интернет-СМИ, собираются свыше 30 млн сообщений. Функциональность включает мгновенные уведомления, дайджесты, продвинутую аналитику и глубокую ретроспективу до 10 лет (бесплатно).

Интерфейс

Стоимость: от 7 900 р. в месяц. Есть недельный бесплатный пробный период. Дополнительно можно заказать аналитическое исследование, его цена рассчитывается индивидуально.

Более дорогостоящие и функциональные платформы

SemanticForce

SemanticForce — платформа для мониторинга и анализа онлайн-медиа: СМИ, форумов, блогов, сайтов с вакансиями, агрегаторов (например, Яндекс.Маркет), социальных сетей. Индексируются «Одноклассники», Facebook, Twitter, Google+, «ВКонтакте», можно добавлять любые свои источники. Быстрый экспорт 20+ отчетов в виде графиков и таблиц, в PDF и RTF. Есть фильтры по языку, тональности и рубрикам, геосегментация.

Интерфейс SemanticForce

Стоимость: от 250 до 950 $ в месяц. Бесплатный пробный период 14 дней.

YouScan

YouScan — платформа аналитики социальных медиа для управления репутацией, маркетинга и исследований, поддержки действующих клиентов. Каждый день анализирует свыше 150 млн постов в социальных медиа по всему миру. Источники: «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram, Twitter, Facebook, YouTube, Telegram, а также многочисленные форумы, отзовики, блоги. Есть автоматическое определение тональности с точностью до 95 %, технология распознавания потенциальных лидов, интеграции с CRM и системами постинга для SMM. Плюс антиспам-фильтры и обнаружение трендов в реальном времени.

Так работает YouScan

Стоимость: от 35 000 р. в месяц, тариф преимущественно зависит от лимитов по правилам и упоминаниям бренда. Если интересует ретроспектива более 1 года, нужно заплатить еще от 35 тыс.

Brand Analytics

Brand Analytics — еще одна отечественная система мониторинга и анализа. Помогает решить разные задачи: от контроля репутации до глубинных маркетинговых исследований. Охват: 3 млрд сообщений социальных медиа в месяц, 40 000 источников СМИ, плюс в архиве 100 млрд сообщений. Помимо стандартного набора источников, платформа мониторит видеохостинги, публичные каналы и чаты мессенджеров.

Обрабатываются все типы данных, включая текст на картинках и Instagram Stories. За счет машинного обучения достигается высокая точность определения тональности. Также есть автоматическое тегирование, выявление трендов, персонализированные отчеты, фильтрация различных видов спама и нерелевантных сообщений.

Пример сводного отчета Brand Analytics

Стоимость: от 25 до 99 000 р. в месяц. Можно запросить бесплатный демо-доступ.

Крибрум

Крибрум — продукт от «Ашманов и партнеры» в помощь маркетологам, бренд-менеджерам, PR- и SMM-специалистам. Источники: 20 тыс. СМИ и порталов, 250 млн аккаунтов в социальных сетях, 300 тыс. YouTube-видео. Поиск упоминаний также идет на форумах, сайтах-отзовиках, блогах.

Инструмент автоматически выделяет отзывы об указанном объекте, определяет тематику и охват аудитории сообщения, тональность и др. Работать с полученными данными помогут графики и аналитические отчеты.

Отчет в Крибрум

Стоимость: по запросу.

Медиалогия

Медиалогия — автоматизированная система мониторинга и анализа СМИ и социальных медиа в режиме реального времени. Включает инструменты для PR, SMM, управления репутацией. Обрабатывает 500 тыс. сообщений СМИ и 100 млн сообщений. Среди 900 млн источников есть даже WhatsApp и TikTok. Есть расчет эффективности PR и цитируемости медиа, определение тональности сообщений, анализ целевой аудитории и управление коммуникациями по сценариям, визуализация данных и выгрузка отчетов.

Демонстрационный ролик Медиалогии

Стоимость: от 25 000 р. за месячную подписку. В любой тариф входит техподдержка, сопровождение, командный доступ.

Зарубежные онлайн-сервисы для SMM и ORM

Awario

Awario — инструмент мониторинга социальных медиа для решения таких задач, как: повышение узнаваемости, исследование рынка, поддержка действующих и поиск потенциальных клиентов, лидеров мнений. Ежедневно сканируются более 13 млрд страниц: форумы, новости, блоги, Reddit, YouTube, Instagram, Facebook, Twitter. Возможности: анализ в режиме реального времени, сортировка по тональности, отслеживание статистики по охвату упоминаний бренда. Плюс брендированные отчеты, настройка минус-слов, API на дорогостоящем тарифе.

Так выглядит дашборд в Awario

Стоимость: от 29 $ в месяц. Бесплатная пробная версия длится 14 дней.

Brand24

Brand24 — инструмент мониторинга бренда или продукта для контроля онлайн-репутации, разработки Customer Journey Map, отслеживания эффективности PR и интернет-маркетинга. Есть мгновенные оповещения о количестве и качестве упоминаний, автоматизированные отчеты в PDF и Excel, различные фильтры.

Настройка проекта в Brand24

Стоимость: от 49 $ в месяц. Тарифы меняются в зависимости от количества упоминаний, ключевых слов и пользователей, скорости обновления данных, доступной функциональности. Доступ к бесплатной пробной версии дают на 2 недели.

Mention

Mention — решение для мониторинга и анализа интернет-ресурсов с целью анализа конкурентов и целевой аудитории, управления репутацией и узнаваемостью бренда. Возможности: анализ трендов, исторические данные, автоматическое тегирование и определение тональности сообщений, пользовательские отчеты, постинг в социальных сетях. Работает только с Instagram, Twitter, Facebook.

Процесс работы с Mention

Стоимость: от 0 $ в месяц, тарифы зависят от максимального доступного количества упоминаний, объектов, социальных аккаунтов.

Agorapulse

Agorapulse — мощная SMM-платформа, среди прочего включающая модуль мониторинга социальных сетей. Инструмент доставит уведомления о трендах, хештегах, инфлюенсерах и амбассадорах бренда. Есть командный доступ, тегирование, настройка минус-слов, отчетность, фильтрация сообщений и др. Поддерживаются Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn.

Пример автоматической категоризации от Agorapulse

Стоимость: от 79 $ (тариф для малого бизнеса) до 399 $ в месяц (тариф для больших команд). Есть бесплатный триал на 30 дней.

Теперь вы знаете, как искать упоминания бренда в интернете. Их мониторинг — важная составляющая управления репутацией. Используйте предложенные в нашей подборке инструменты, чтобы делать это быстро, качественно, регулярно.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector